前言
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的傳播
第二節(jié) 市場(chǎng)的基本概念
一、市場(chǎng)的概念及其特征
二、市場(chǎng)產(chǎn)生和發(fā)展
三、市場(chǎng)的功能及作用
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涵義
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的概念
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變過(guò)程
三、新舊觀念的比較
四、樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的重要性
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的顧客滿意
一、顧客價(jià)值與顧客滿意
二、營(yíng)銷(xiāo)者讓渡顧客價(jià)值與滿意
三、保持顧客
案例選編
思考題
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
案例選編
思考題
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
案例選編
思考題
第四章 購(gòu)買(mǎi)者行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第二節(jié) 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第三節(jié) 零售商購(gòu)買(mǎi)行為分析
案例選編
思考題
第五章 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第六章 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
第八章 產(chǎn)品策略
第九章 價(jià)格策略
第十章 分銷(xiāo)渠道策略
第十一章 促銷(xiāo)策略
第十二章 營(yíng)銷(xiāo)組織與營(yíng)銷(xiāo)控制
第十三章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)