第1章 運(yùn)營概述 1.1 我是怎么理解運(yùn)營的 1.2 運(yùn)營和戰(zhàn)略的關(guān)系 1.3 運(yùn)營和營銷的關(guān)系 1.4 運(yùn)營在互聯(lián)網(wǎng)公司中的地位 1.5 運(yùn)營的分類及工作職責(zé) 1.6 運(yùn)營與產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、市場的協(xié)作 1.7 大公司和小公司的運(yùn)營區(qū)別 1.8 什么樣的人適合做運(yùn)營 第2章 運(yùn)營思維 2.1 思維的重要性 2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新思維 2.3 四大通用運(yùn)營思維方式 2.4 高階運(yùn)營獨(dú)有的產(chǎn)品化和數(shù)據(jù)化思維 2.5 如何培養(yǎng)運(yùn)營思維 2.6 做運(yùn)營的私房心得 第3章 阿里運(yùn)營牛在哪里 3.1 當(dāng)我們談?wù)摗鞍⒗镞\(yùn)營”時(shí)，我們到底在談?wù)撌裁?3.2 阿里的運(yùn)營分類及職責(zé) 3.3 阿里運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是一群什么樣的人 3.4 阿里運(yùn)營人的職業(yè)路徑 3.5 厲害了，阿里的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和人工智能 3.6 商家如何與阿里“小二”打交道 第4章 內(nèi)容運(yùn)營，創(chuàng)造濕流量 4.1 你的流量是濕的嗎 4.2 向阿里學(xué)內(nèi)容運(yùn)營 4.3 內(nèi)容運(yùn)營的職能及能力要求 4.4 內(nèi)容運(yùn)營與新媒體運(yùn)營的區(qū)別 4.5 內(nèi)容的定位和調(diào)性 4.6 內(nèi)容的產(chǎn)出方式 4.7 選題技巧 4.8 標(biāo)題編寫技巧 4.9 內(nèi)容分發(fā) 4.10 如何寫銷售導(dǎo)向的軟文 4.11 如何練習(xí)寫作 4.12 內(nèi)容運(yùn)營工作如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化考核 4.13 產(chǎn)品即內(nèi)容，內(nèi)容即流量 第5章 活動(dòng)運(yùn)營，制造爆點(diǎn) 5.1 為什么電商平臺(tái)酷愛做活動(dòng) 5.2　活動(dòng)運(yùn)營的定義及能力要求 5.3　阿里活動(dòng)運(yùn)營的一天 5.4　活動(dòng)節(jié)奏 5.5　噱頭和利益點(diǎn) 5.6　活動(dòng)玩法 5.7　BD合作方 5.8　活動(dòng)中的杠桿效應(yīng)：關(guān)鍵人營銷 5.9　活動(dòng)復(fù)盤報(bào)告怎么寫 5.10　進(jìn)階：跟阿里學(xué)做活動(dòng)運(yùn)營 5.11　寫給新人看的項(xiàng)目管理 第6章 用戶運(yùn)營，低成本獲客的利器 6.1　認(rèn)識(shí)大熱的用戶運(yùn)營 6.2　用戶運(yùn)營不可不知的相關(guān)名詞 6.3　用戶運(yùn)營的職能及能力要求 6.4　種子用戶獲取 6.5　社群運(yùn)營 6.6　關(guān)鍵人挖掘及維護(hù) 6.7 觀察阿里：流量思維到用戶思維 第7章 數(shù)據(jù)化運(yùn)營：不是一個(gè)崗位，是一種意識(shí) 7.1　我的數(shù)據(jù)化運(yùn)營之路 7.2　洞悉數(shù)據(jù)化運(yùn)營體系 7.3　阿里運(yùn)營是怎樣被數(shù)據(jù)賦能的 7.4　公司如何利用大數(shù)據(jù) 7.5　用大數(shù)據(jù)做具有傳播性的內(nèi)容 7.6　如何培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí) 7.7　思考：數(shù)據(jù)化運(yùn)營如何讓乞丐的生活更美好 第8章 如何進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的世界 8.1　為什么運(yùn)營是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最好的切入方式之一 8.2 大學(xué)生如何備戰(zhàn)運(yùn)營崗 8.3　傳統(tǒng)行業(yè)人員如何轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營 8.4 從菜鳥到資深，我的成長秘籍 8.5 未來幾年，什么樣的運(yùn)營人最受歡迎