1 基礎(chǔ)知識(shí) /1 2 賀信 /11 3 感謝信 /23 4 道歉信 /39 5 康復(fù)祝愿信 /44 6 慰問(wèn)信 /49 7 訂婚、婚禮和孩子 7 出生 /53 8 邀請(qǐng)和請(qǐng)求 /76 9 友誼和支持 /103 10 娛樂(lè) /113 11 借東西 /118 12 安排旅行 /124 13 當(dāng)?shù)亟煌▎?wèn)題 /142 14 購(gòu)物 /147 15 質(zhì)量和保修書(shū) /162 16 汽車的問(wèn)題 /169 17 學(xué)校的政策 /175 18 教室里的問(wèn)題 /193 19 上大學(xué)和參加工作前 19 的準(zhǔn)備 /198 20 大學(xué)的事情 /210 21 醫(yī)療保健 /230 22 老年照顧和特殊照顧 /239 23 健身俱樂(lè)部 /248 24 老年協(xié)會(huì) /252 25 寵物 /258 26 投訴 /262 27 報(bào)紙、有線電視、電話、 27 公用事業(yè)和郵政 /284 28 報(bào)修信 /298 29 名字和名單 /303 30 銀行業(yè)務(wù)和信用卡 /309 31 關(guān)于保險(xiǎn) /322 32 退休和遺產(chǎn)規(guī)劃 /330 33 慈善捐贈(zèng) /335 34 關(guān)于不動(dòng)產(chǎn) /345 35 公寓 /352 36 家政服務(wù) /364 37 照看孩子 /369 38 非常私人化的書(shū)信 /375 39 競(jìng)賽 /379 40 同就業(yè)有關(guān)的書(shū)信 /381 41 介紹和推薦 /391 42 法律事務(wù) /400 43 給政府官員和宗教領(lǐng)導(dǎo)人寫(xiě)的信 /415 44 政府事務(wù) /433 45 政治事務(wù) /447 46 俱樂(lè)部、各種組織和宗教機(jī)構(gòu) /461 47 鄰里活動(dòng) /480 48 社區(qū)募捐 /484 49 志愿工作 /502 50 體育社團(tuán) /506 51 寫(xiě)給編輯 /514 52 廣播和電視 /524 53 圖書(shū)館的事情 /528 54 辦公室內(nèi)部書(shū)信 /534 55 給雇員的個(gè)人書(shū)信 /553 56 雇員關(guān)系 /558 57 員工建議和獎(jiǎng)勵(lì) /570 58 辦公室里的社交活動(dòng) /577 59 給顧客的信 /581 60 贊助社區(qū)活動(dòng) /591 61 商務(wù) /593 62 家庭簡(jiǎn)報(bào) /600 62 結(jié)束語(yǔ) /602