第一章 秘書與禮儀
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 秘書禮儀工作
第三節(jié) 秘書禮儀工作的職能與原則
第四節(jié) 秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)
思考與練習(xí)
第二章 秘書服飾禮儀
第一節(jié) 秘書著裝禮儀
第二節(jié) 秘書佩戴飾物禮儀
第三節(jié) 秘書化妝禮儀
思考與練習(xí)
第三章 秘書見面禮儀
第一節(jié) 微笑與稱謂
第二節(jié) 介紹與名片
第三節(jié) 握手與鞠躬
第四節(jié) 親吻與擁抱
第五節(jié) 致意與敬禮
思考與練習(xí)
第四章 秘書交談禮儀
第一節(jié) 秘書交談的基本要求
第二節(jié) 秘書交談的語言運(yùn)用
第三節(jié) 秘書交談的語言技巧
思考與練習(xí)
第五章 秘書體態(tài)禮儀
第一節(jié) 體態(tài)語概說
第二節(jié) 體態(tài)語的運(yùn)用
第三節(jié) 克服不雅儀態(tài)
思考與練習(xí)
第六章 秘書接待禮儀
第一節(jié) 接待工作概述
第二節(jié) 接待室的布置
第三節(jié) 接待工作的程序和禮儀
第四節(jié) 接待中的擋駕藝術(shù)
思考與練習(xí)
第七章 電子通信禮儀
第一節(jié) 電話通信禮儀
第二節(jié) 手機(jī)、呼機(jī)通信禮儀
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信禮儀
第四節(jié) 電報、傳真通信禮儀
思考與練習(xí)
第八章 日�；顒佣Y儀
第一節(jié) 參觀接待禮儀
第二節(jié) 典禮與儀式
第三節(jié) 晚會與舞會
第四節(jié) 探望與拜訪
思考與練習(xí)
第九章 宴請禮儀
第一節(jié) 宴請組織禮儀
第二節(jié) 秘書赴宴禮儀
第三節(jié) 宴請席間禮儀
第四節(jié) 宴請酒水禮儀
思考與練習(xí)
第十章 秘書涉外禮儀
第一節(jié) 秘書涉外禮儀通則
第二節(jié) 外國人的姓名與稱呼
第三節(jié) 涉外禮賓次序
第四節(jié) 涉外活動升掛和使用國旗
第五節(jié) 秘書涉外日常禮儀
思考與練習(xí)
第十一章 禮儀文書
第一節(jié) 禮儀信電
第二節(jié) 接待文書
第三節(jié) 治喪文書
思考與練習(xí)
第十二章 宗教與風(fēng)俗
第一節(jié) 宗教
第二節(jié) 風(fēng)俗與禁忌
思考與練習(xí)
附錄1 與禮儀密切相關(guān)的常識
附錄2 秘書禮儀一百條
參考書目