章 認知工作分析
節(jié) 工作分析的基本含義
第二節(jié) 工作分析的目的與時機選擇
第三節(jié) 工作分析的意義和作用
第四節(jié) 工作分析容易陷入的誤區(qū)
第二章 工作分析的發(fā)展歷史與未來趨勢
節(jié) 工作分析的思想起源
第二節(jié) 工作分析的發(fā)展歷史
第三節(jié) 工作分析面臨的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 工作分析未來的發(fā)展趨勢
第三章 工作分析方法
節(jié) 問卷調查法
第二節(jié) 觀察法
第三節(jié) 工作日寫實法
第四節(jié) 訪談法
第五節(jié) 關鍵事件法
第六節(jié) 文獻分析法和能力要求法
第七節(jié) 主題專家會議法
第八節(jié) 工作要素法和臨界特質分析系統
第九節(jié) 測時法與工作抽樣法
第十節(jié) 工作分析方法的評價
第四章 工作分析的組織與實施
節(jié) 工作分析的基本流程
第二節(jié) 工作分析的準備階段
第三節(jié) 工作分析的實施階段
第四節(jié) 工作分析結果的形成階段
第五節(jié) 工作分析的應用與反饋階段
第六節(jié) 工作分析實施中的常見問題及對策
第七節(jié) W公司工作分析實施方案
第五章 職位描述的構建
節(jié) 職位描述的內容
第二節(jié) 建立對職位的系統理解
第三節(jié) 工作標志與工作概要
第四節(jié) 工作范圍
第五節(jié) 工作職責
第六節(jié) 工作權限
第七節(jié) 業(yè)績標準
第八節(jié) 工作關系
第九節(jié) 工作壓力因素與工作環(huán)境
第六章 任職資格的構建
節(jié) 關于任職資格的基本概念
第二節(jié) 建立任職資格的基本方法
第三節(jié) 顯性任職資格
第四節(jié) 隱性任職資格工作能力要求
第七章 職位說明書的編制及范例
節(jié) 職位說明書的編制
第二節(jié) 職位說明書的范例
第八章 職位評價
節(jié) 職位評價概述
第二節(jié) 職位評價的常用方法與操作流程
第三節(jié) 海氏職位評價系統
第四節(jié) 職位評價中應注意的問題
第九章 工作設計
節(jié) 工作設計概述
第二節(jié) 工作設計的原理與方法
第三節(jié) 工作設計應用時需要注意的問題
第四節(jié) 工作設計的新方法柔性工作設計
第十章 工作分析質量鑒定
節(jié) 工作信息的質量鑒定
第二節(jié) 工作描述的質量鑒定
第三節(jié) 工作分析質量鑒定的數學方法
第十一章 工作分析實踐中的問題與對策
節(jié) 員工恐懼問題及其對策
第二節(jié) 動態(tài)環(huán)境問題及其對策
第三節(jié) 工作分析實踐中的其他問題
考試大綱
參考文獻