由于市場環(huán)境的多變性和市場需求的不確定性，供應鏈上的制造商和零售商逐漸從博弈關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幒献麝P(guān)系，甚至是戰(zhàn)略合作關(guān)系。一方面，供應鏈上的參與者傳統(tǒng)上僅有制造商和銷售商，現(xiàn)在新增了產(chǎn)品服務提供商和物聯(lián)網(wǎng)平臺服務商，打破了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，以服務為導向的創(chuàng)新成為供應鏈盈利的新驅(qū)動因素。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的誕生，未來全球制造業(yè)的發(fā)展趨勢將是基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和人一物結(jié)合的物聯(lián)信息技術(shù)，進行柔性化、定制式生產(chǎn)和服務。因此，傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)價值鏈模式已經(jīng)無法讓其利潤獲取創(chuàng)新性的突破。面對這樣的商業(yè)模式變革背景，處于全球價值鏈低端的中國制造企業(yè)必須向研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型升級，以降低采購和生產(chǎn)成本；向下游增加后市場服務和回收再制造業(yè)務的價值環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)價值增值。尤其是在全球經(jīng)濟新環(huán)境下，客戶個性化和多樣性需求萬變，討論制造企業(yè)如何通過生產(chǎn)與服務并舉來實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，進而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)品服務鏈的研究和實踐勢在必行。在新的商業(yè)模式帶動下，汽車制造商、飛機制造商、風電制造商等大型設備商可以利用物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，從單一的生產(chǎn)制造向提供“后市場服務”延伸，推行“產(chǎn)品十服務”的增值理念，為下游產(chǎn)品使用者提供產(chǎn)品維護、升級甚至是租賃和融資服務等。
　　本書以風能發(fā)電領(lǐng)域為研究對象，從客戶價值主張視角出發(fā)，以如何提高風電運營商運維風電設備效率問題為研究動機。一方面，身處制造業(yè)微利時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著運營理念和供應鏈合作關(guān)系的嬗變。本書借助閉環(huán)供應鏈理論、價值鏈理論、服務利潤鏈理論、產(chǎn)品服務系統(tǒng)理論，探尋如何突破制約風電運營商發(fā)展的瓶頸——運維效率低下影響并網(wǎng)發(fā)電收益，并發(fā)現(xiàn)企業(yè)尋找新的增值空間的關(guān)鍵是通過后市場服務和回收再制造的價值增值來延展“微笑曲線”右側(cè)空間。另一方面，風電設備商由于產(chǎn)品市場趨于飽和和技術(shù)進步導致單一產(chǎn)品銷售獲利空間減少，亟待通過研發(fā)服務和后市場服務創(chuàng)新升級其產(chǎn)品和服務功能，并且通過生產(chǎn)和服務的網(wǎng)絡優(yōu)化等相關(guān)途徑推進價值鏈增值環(huán)節(jié)的升級。本書借助經(jīng)濟學和供應鏈契約等優(yōu)化方法，探討供應鏈主體在各取所需的前提下如何實現(xiàn)合作共贏，研究如何利用“產(chǎn)品十服務”的商業(yè)模式增加風電服務收益，以及運用收益共享契約設計來協(xié)調(diào)合作共贏過程中的利益沖突。
　　主要研究工作包括以下幾個方面：
　　第一，文獻梳理探尋風電后市場服務的組織模式。針對風電產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)發(fā)展現(xiàn)狀和風電設備銷售利潤空間下滑的事實，借助價值鏈理論，探析了以產(chǎn)品服務鏈為導向的風電發(fā)電收益增值和風電后市場服務增值環(huán)節(jié)的分析，及其后市場服務渠道模式對風電設備商和風電運營商發(fā)展的影響；并發(fā)現(xiàn)，無論哪種后市場服務模式，都需要考慮協(xié)助風電運營商實現(xiàn)發(fā)電增收，只有這樣，風電設備商的后市場增值服務才能實現(xiàn)利潤增值。
　　第二，探究風電設備商和風電運營商基于服務努力下的風電設備銷售與后市場服務捆綁的收益共享契約優(yōu)化。從產(chǎn)品服務系統(tǒng)理論出發(fā)，摒棄傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品銷售渠道模式，將“服務也視為產(chǎn)品”是制造業(yè)服務化的關(guān)鍵所在。探究“產(chǎn)品十服務”的風電后市場服務，由于服務渠道的建立需要大量資金投入，不但影響風電后市場服務收益，而且會激勵產(chǎn)品供應鏈的風電設備銷售，因此后市場服務渠道投入水平是關(guān)鍵所在。但對風電后市場服務的收益函數(shù)究竟有怎樣的影響，前人鮮有研究。因此，本書探討了渠道努力投入水平對風電設備維護完好率的影響為線性關(guān)系和冪函數(shù)關(guān)系情形下風電運營商和風電設備商的利潤關(guān)系。