《國際商務(wù)行政管理》的編寫旨在通過英語環(huán)境下學習科學的商務(wù)行政管理知識和技能，培養(yǎng)既通曉英語交際，又熟悉國際商務(wù)理念和慣例的行政管理人才。 《國際商務(wù)行政管理（第2版）》獨辟蹊徑，以全新的視角詮釋和探索國際商務(wù)與英語學習一體化的教學思想與規(guī)律，既有國際視野，又具中國特色。 《國際商務(wù)行政管理（第2版）》以行政管理人員的實際崗位為出發(fā)點，對行政管理人員的工作職責進行全程指導，歸納總結(jié)了行政管理人員所必須掌握的各種知識和技能，具有很強的操作性和實用性。教材的編寫借鑒了英國國家職業(yè)資格證書Nvo（National Vocational Qualification）體系的教育理念和國內(nèi)外知名企業(yè)的成功行政管理經(jīng)驗，并參考國內(nèi)外行政管理書籍和網(wǎng)站編撰而成。 《國際商務(wù)行政管理（第2版）》共有六個單元，分別涵蓋商務(wù)行政管理活動中涉及的主要知識和技能： 第1單元Getstarted：The Basics of Office Administration概述了行政管理人員在企業(yè)中的角色，對其基本素質(zhì)和技能的要求以及個人的職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容； 第2單元Maintaina Healthy，Safe and Effective Worlang Environment介紹了如何維護辦公室的健康、安全以及辦公室的管理，包括辦公物品的管理和維護、小額現(xiàn)金控制和報銷程序，員工請假休假程序。本單元還包含了行政人員涉及的信息歸檔及管理工作； 第3單元Manage Business Communications主要涉及口頭、書面、電子溝通方式和文書處理技巧； 第4單元Orgaruze Business Meetings and Appointments介紹了行政管理人員在商務(wù)會議中扮演的角色和承擔的任務(wù)，以及如何有效安排組織商務(wù)會議；此外還討論了行政管理人員如何合理有效地安排辦公室日�；顒蛹吧虅�(wù)會晤； 第5單元Organize Business Trips介紹了商務(wù)旅行，包括出國旅行等商務(wù)活動的住宿、行程安排以及涉及的證件要求等活動； 第6單元Develop Positive Working Relationships討論了行政管理人員如何與上司、同事、下屬及客戶融洽相處及建立和諧有效工作關(guān)系，并就辦公室日�；顒雍蜁r間安排進行有效管理和控制。每單元具體編寫體例說明如下： 單元學習目標／要素（Learning Elements）將每一單元的學習目標／要素在每章章首用方框明確列出，以便學習者了解本單元的核心內(nèi)容及考核目標，做到有的放矢； 理論和實務(wù)介紹（Knowledge and Skills/Guidelines）提供和講解相關(guān)必要的理論知識和實務(wù)，便于規(guī)范化、專業(yè)化學習。內(nèi)容選材新，并使用大量圖表和商務(wù)函件穿插其中； 任務(wù)和實踐（Small Tasks）各種精心設(shè)計的小型任務(wù)和活動穿插在理論和實務(wù)介紹中，供課堂學習和實踐活動，熟悉單元學習內(nèi)容，同時突出技巧和能力為核心的學習模式； 自測系統(tǒng)（含模擬活動）（Self-study Questions and Tasks）針對每個單元的學習目標，編寫若干問題和編排活動，并專門設(shè)計特定工作場所背景的模擬實訓活動、案例分析或綜合任務(wù)，突出職業(yè)能力的應(yīng)用，作為學生自測知識和技能，并作為考評證據(jù)的重要來源； 個人學習檔案（Portfolio）本教材的*重要特色之一。學習檔案記錄了個人和考評員／教師共同確立的學習目標和要求，詳細的考評標準和證據(jù)要求，考核過程、結(jié)果和問題分析與反饋，以及每個單元所涉及的與其他單元交叉的學習／考評要素； 知識評估體系（Assessment Form）給出每單元理論知識的評估標準，緊密結(jié)合單元內(nèi)容，并與單元學習目標和要素相配合，達到知識部分評估的目的。
自加入WTO以來，中國在世界經(jīng)濟舞臺上扮演著越來越重要的角色。繼2011年成為全球第二大經(jīng)濟體，目前中國已成為全球第一大貿(mào)易國，全球第一大吸引外資國，全球第二大對外投資國。進出口貿(mào)易、吸引投資、對外投資都需要大量既懂國際商務(wù)又精通英語的復合型人才。復合型人才需要通過雙語教育培養(yǎng)，而雙語教材則是開展雙語教育的基礎(chǔ)。
廣東省教育廳與英國文化委員會合作的“新世紀廣東省高等教育教學改革工作項目”，是國家示范性專業(yè)建設(shè)的一項重要的改革與探索�！秶H商務(wù)英語》系列教材是改革工作項目中的重要成果，也是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。本教材的面世填補了國內(nèi)高職院校開展國際商務(wù)雙語教學本土化、系統(tǒng)化、英語版教材的空白。
此次修訂，編者在吸納各高職院校使用反饋和意見的基礎(chǔ)上，在課時縮減的大背景下，對教材進行了內(nèi)容更新、篇幅精簡、修訂完善。第二版教材入選了“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。
《國際商務(wù)行政管理》的編寫旨在通過英語環(huán)境下學習科學的商務(wù)行政管理知識和技能，培養(yǎng)既通曉英語交際，又熟悉國際商務(wù)理念和慣例的行政管理人才。本教材獨辟蹊徑，以全新的視角詮釋和探索國際商務(wù)與英語學習一體化的教學思想與規(guī)律，既有國際視野，又具中國特色。
本教材以行政管理人員的實際崗位為出發(fā)點，對行政管理人員的工作職責進行全程指導，歸納總結(jié)了行政管理人員所必須掌握的各種知識和技能，具有很強的操作性和實用性。教材的編寫借鑒了英國國家職業(yè)資格證書Nvo（NationalVocationalQualification）體系的教育理念和國內(nèi)外知名企業(yè)的成功行政管理經(jīng)驗，并參考國內(nèi)外行政管理書籍和網(wǎng)站編撰而成。
本教材共有六個單元，分別涵蓋商務(wù)行政管理活動中涉及的主要知識和技能：
第一單元Getstarted：TheBasicsofOfficeAdministration概述了行政管理人員在企業(yè)中的角色，對其基本素質(zhì)和技能的要求以及個人的職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容；
第二單元MaintainaHealthy，SafeandEffectiveWorlangEnvironment介紹了如何維護辦公室的健康、安全以及辦公室的管理，包括辦公物品的管理和維護、小額現(xiàn)金控制和報銷程序，員工請假休假程序。本單元還包含了行政人員涉及的信息歸檔及管理工作；
第三單元ManageBusinessCommunications主要涉及口頭、書面、電子溝通方式和文書處理技巧；
第四單元OrgaruzeBusinessMeetingsandAppoint：ments介紹了行政管理人員在商務(wù)會議中扮演的角色和承擔的任務(wù)，以及如何有效安排組織商務(wù)會議；此外還討論了行政管理人員如何合理有效地安排辦公室日常活動及商務(wù)會晤；
第五單元OrganizeBusinessTrips介紹了商務(wù)旅行，包括出國旅行等商務(wù)活動的住宿、行程安排以及涉及的證件要求等活動；
第六單元DevelopPositiveWorkingRelationships討論了行政管理人員如何與上司、同事V下屬及客戶融洽相處及建立和諧有效工作關(guān)系，并就辦公室日�；顒雍蜁r間安排進行有效管理和控制。每單元具體編寫體例說明如下：
單元學習目標／要素（LearningElements）將每一單元的學習目標／要素在每章章首用方框明確列出，以便學習者了解本單元的核心內(nèi)容及考核目標，做到有的放矢；
理論和實務(wù)介紹（KnowledgeandSkills/Guidelines）提供和講解相關(guān)必要的理論知識和實務(wù)，便于規(guī)范化、專業(yè)化學習。內(nèi)容選材新，并使用大量圖表和商務(wù)函件穿插其中；
任務(wù)和實踐（SmallTasks）各種精心設(shè)計的小型任務(wù)和活動穿插在理論和實務(wù)介紹中，供課堂學習和實踐活動，熟悉單元學習內(nèi)容，同時突出技巧和能力為核心的學習模式；
自測系統(tǒng)（含模擬活動）（Self-studyQuestionsandTasks）針對每個單元的學習目標，編寫若干問題和編排活動，并專門設(shè)計特定工作場所背景的模擬實訓活動、案例分析或綜合任務(wù)，突出職業(yè)能力的應(yīng)用，作為學生自測知識和技能，并作為考評證據(jù)的重要來源；
個人學習檔案（Portfolio）本教材的最重要特色之一。學習檔案記錄了個人和考評員／教師共同確立的學習目標和要求，詳細的考評標準和證據(jù)要求，考核過程、結(jié)果和問題分析與反饋，以及每個單元所涉及的與其他單元交叉的學習／考評要素；
知識評估體系（AssessmentForm）給出每單元理論知識的評估標準，緊密結(jié)合單元內(nèi)容，并與單元學習目標和要素相配合，達到知識部分評估的目的。
本教材既可以作為商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)教材，也可作為管理類專業(yè)的雙語教材，在編寫過程中，編者參考了大量同類教材、論著和網(wǎng)站；美國外教MirthaE.Berges對全書進行了潤色和審定。此外深圳職業(yè)技術(shù)學院應(yīng)用外國語學院的許多老師也參與了教材編寫的前期準備和教材試用工作，為本教材的編寫與出版做出了貢獻，謹在此一并表示感謝！由于編者水平和經(jīng)驗有限，書中定有缺陷和遺憾之處，我們懇請各位同仁、專家和廣大讀者批評指正。
Unit 1 Get Started： The Basics of Office Administration
1．1 Understand the Administrative Work
1．2 Take Up the Role of Administrative Staff
1．3 Plan Your Career Development
Unit 2 Maintain a Healthy， Safe and Effective Working Environment
2．1 Create and Maintain a Healthy， Safe and Secure Workplace
2．2 Monitor Office Controls， Standards and Documentation
2．3 Manage Storage and Retrieval of Information
Unit 3 Manage Business Communications
3．1 Plan and Carry Out Oral and Electronic Business Communications
3．2 Plan and Carry Out Written Business Communications
3．3 Support Communications by Use of VisuaIAids
Unit 4 Organise Business Meetings and Appointments
4．1 Plan and Facilitate Meetings
4．2 Attend， Support and Record Meetings
4．3 Manage Business Appointments
Unit 5 Organise Business Trips
5．1 Prepare for Business Trips
5．2 Plan Business Trips Abroad
5．3 Arrange Business Trip Follow-ups
Unit 6Develop Positive Working Relationships
6．1 Get On Well with Colleagues
6．2 Carry Out Effective Teamwork and Support for Others
6．3 Present a Positive Image to External Contacts
Glossary
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