《秘書學（第3版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》主要內(nèi)容包括緒論、秘書的職能范疇、秘書職能環(huán)境、秘書工作的規(guī)律、秘書工作的方法、秘書的素質(zhì)、秘書的管理、秘書工作的歷史文化、秘書工作的發(fā)展前景�！睹貢鴮W（第3版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》力求體系合理、形式新穎、教學方便，每章前有“本章框架”“學習目標”和“導入案例”，后有“本章小結(jié)”和“同步練習”，在章節(jié)中又穿插了豐富的案例及相應的思考題，部分章節(jié)還有“相關(guān)鏈接”“拓展提高”等模塊。 《秘書學（第3版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》可作為高等職業(yè)院校、高等專科院校、成人高等院校、本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學院的文秘、行政管理及其他相關(guān)專業(yè)的教學用書，也可供五年制高職院校、中等職業(yè)學校及其他有關(guān)人員使用。 本書配套開發(fā)有數(shù)字化教學資源，具體獲取方式請見書后“鄭重聲明”頁的資源服務(wù)提示。
第一章 結(jié)論
本章框架
學習目標
導入案例：關(guān)于秘書角色的社會認知
第一節(jié) 秘書
第二節(jié) 秘書學
第三節(jié) 秘書專業(yè)教育
本章小結(jié)
同步練習
第二章 秘書的職能范疇
本章框架
學習目標
導入案例：“減壓”？還是“幫倒忙”？
第一節(jié) 秘書工作
第二節(jié) 辦公事務(wù)輔助
第三節(jié) 參謀智能輔助
第四節(jié) 管理協(xié)調(diào)輔助
本章小結(jié)
同步練習
第三章 秘書職能環(huán)境
本章框架
學習目標
導入案例：陳助理的秘書之路
第一節(jié) 秘書職能環(huán)境概述
第二節(jié) 秘書職能環(huán)境資源
第三節(jié) 秘書與領(lǐng)導的關(guān)系
第四節(jié) 秘書職能環(huán)境關(guān)系
本章小結(jié)
同步練習
第四章 秘書工作的規(guī)律
本章框架
學習目標
導入案例：解放前的秘書工作與當今的秘書工作的相同之處
第一節(jié) 秘書工作的規(guī)律概述
第二節(jié) 哲學規(guī)律在秘書
工作中的運用
第三節(jié) 秘書工作的原則
本章小結(jié)
同步練習
第五章 秘書工作的方法
本章框架
學習目標
導入案例：王秘書為什么會被調(diào)動工作
第一節(jié) 秘書工作的方法與
管理實踐
第二節(jié) 秘書工作的思維方法
第三節(jié) 秘書具體業(yè)務(wù)的
工作方法
本章小結(jié)
同步練習
第六章 秘書的素質(zhì)
本章框架
學習目標
導入案例：IT行業(yè)對秘書的招聘要求
第一節(jié) 秘書的任職要求
第二節(jié) 秘書素質(zhì)的時代發(fā)展
第三節(jié) 秘書職業(yè)生涯規(guī)劃
……
第七章 秘書的管理
第八章 秘書工作的歷史文化
第九章 秘書工作的發(fā)展前景
參考文獻
后記
一、辦會
秘書辦會指的是協(xié)助領(lǐng)導者籌備會議、操辦會務(wù)，為會議有序進行和取得預期的會議效果提供服務(wù)。會議是公眾議事的重要社會活動和管理手段，是溝通、集散信息、達成共識、作出決議、發(fā)布決策指令、行使權(quán)力、布置或商洽工作、增強組織凝聚力或推進工作、實現(xiàn)管理目標的重要形式。
會務(wù)工作的內(nèi)容十分紛繁，主要包括會前準備、會間服務(wù)、會后事務(wù)及在會前、會間、會后大量的會議文字工作和文件材料處理事務(wù)。
�。ㄒ唬⿻⻊�(wù)工作的原則和任務(wù)
會議是在領(lǐng)導者主持下進行的。領(lǐng)導者是決定是否召開會議，確定會議議題和內(nèi)容，確定會議目的、時間、地點、與會者及會議形式等主要問題的決策者。秘書是將領(lǐng)導決定召開會議的有關(guān)事項付諸實施的操辦者、輔助者和提供服務(wù)的工作人員。因此，秘書會務(wù)工作，必須遵從以下原則。
1.要強調(diào)與領(lǐng)導者主輔配合
一切會務(wù)工作都必須圍繞領(lǐng)導者召開會議的決定和意圖展開，要為實現(xiàn)領(lǐng)導開會的目的提供全面、周密的服務(wù)。
2.要強調(diào)周密安排，有序運作
會議事務(wù)頭緒很多，時限要求和質(zhì)量要求都很高，必須精心組織，周密安排，做到忙而不亂，運作有序，準確無誤。會場是公眾會集的場所，稍有差錯或失誤，都會造成消極影響。操辦、組織會務(wù)工作的秘書必須統(tǒng)籌全局，分工合作，協(xié)助領(lǐng)導者圓滿完成各項會議事務(wù)。
3.要強調(diào)熱情服務(wù)，提高效率
開會必然要面對各類與會公眾，對與會公眾熱情周到的服務(wù)，有利于營造親和的會議氣氛，強化會議的凝聚力，也有利于優(yōu)化和傳播組織形象。提高會議效率是以精心組織、有序運作、指揮有方、密切配合為前提的。提高效率不僅可以節(jié)省時間、人力、物力、財力等重要的資源，而且有利于實現(xiàn)會議目的，優(yōu)化會議效果。秘書通過會務(wù)工作協(xié)助領(lǐng)導者主持和召開好會議，對提高會議效率能夠有所作為。
4.要強調(diào)涉密會議的安全、保密
涉密會議保密工作關(guān)系重大，秘書必須根據(jù)國家的保密法規(guī)和組織的保密規(guī)范，采取相關(guān)的保密措施，準確地控制涉密范圍，向相關(guān)的公眾宣傳和傳達保密法規(guī)與保密紀律，強化各相關(guān)人員的保密意識，與竊密行為作斗爭，杜絕一切失密和泄密行為。在提供會務(wù)服務(wù)工作過程中還要特別注重會間與會公眾的安全。會前要認真檢查會場，對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件要事先擬訂應對方案，注意防患于未然。
5.在操辦會議事務(wù)過程中要注重發(fā)揮參謀建議和拾遺補闕作用
秘書在操辦會議事務(wù)過程中，有大量發(fā)揮參謀建議的機會，如收集議題、擬訂會議預案、準備會議文件、會前調(diào)查研究、會后收集反饋信息等工作，都有利于秘書在會議事務(wù)工作中，為領(lǐng)導者獻計獻策和拾遺補闕，提供智能輔助。具體的輔助重點是：當領(lǐng)導者的開會決定與管理實際需要不相符合、或開會條件不具備、或不用召開會議時，秘書應向領(lǐng)導者及時反映真實情況，供領(lǐng)導者重新考慮開會決定；當領(lǐng)導者的開會目的、意圖，與其決定的會議名稱、內(nèi)容、與會者存在一定的矛盾，或可能產(chǎn)生不良效果時，秘書若發(fā)現(xiàn)了這類問題，應及時向領(lǐng)導者提出，并提供修改、完善的對策建議，供領(lǐng)導者參考；當領(lǐng)導者對某些會議事務(wù)的安排出現(xiàn)疏漏，不夠協(xié)調(diào)、不夠周密或有所失誤時，秘書應及時拾遺補闕，協(xié)助領(lǐng)導者加以補充完善。秘書在操辦會務(wù)過程中雖要處理大量的事務(wù)，但不能機械地聽命辦事，而要在辦事過程中勤于思考，為主持會議的領(lǐng)導者在提供事務(wù)輔助的同時提供智能輔助。
……
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