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　　《現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，內(nèi)容涉及個人儀表及日常交往禮儀、辦公室禮儀、服務人員禮儀、公務及商務活動禮儀、求職禮儀等10個單元，每一單元以知識目標、能力目標為先導，由名人名言、學海導航、學習與領會、知識鏈接、感悟與體驗、歡樂課堂6個板塊構成，在相應單元中分別介紹了現(xiàn)代職業(yè)領域中不同從業(yè)人員應具備的禮儀規(guī)范。書中精心選用簡潔、貼切、典型的案例導入現(xiàn)代職業(yè)禮儀的基本知識，并結合這些基本知識，通過現(xiàn)代職業(yè)禮儀方面的實踐操作案例，幫助學生掌握現(xiàn)代職業(yè)禮儀的相關知識和操作規(guī)范。《現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）》圖文并茂，生動活潑，可讀性強，還特別設計了有趣的各種禮儀互動教學活動，突現(xiàn)其實用性和可操作性。　　《現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）》可作為培養(yǎng)應用性、技能型人才的各類高校公共選修課教材,也可作為現(xiàn)代職業(yè)從業(yè)人員學習禮儀規(guī)范的參考書及培訓用書。

　　《現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第2版）》：
　　第一，嚴格要求自己。上飛機后，應在屬于本人的座位上就座，不要搶占位子。腿、腳不要亂伸，尤其是不要伸到通道上或是別人的座位上。不要將行李放在他人的行李上，或是他人的座位底下。在飛機上禁止吸煙，絕不能亂扔、亂吐東西，如果因暈機而嘔吐，應使用專用的嘔吐袋。不要脫去鞋襪，“散發(fā)”不良氣味，要注意保護飛機的環(huán)境衛(wèi)生。
　　對于機上的一切禁用之物、禁動之處，都要嚴格遵守，不要出于好奇而亂摸亂動，以免因此而危及飛機上全體乘客的生命安全。此外，還要牢記機上禁用移動電話、激光唱機、手提電腦、調(diào)頻收音機、電子游戲機以及電子玩具等有可能干擾無線信號的物品。切勿冒天下之大不韙，鋌而走險，危及自己和他人的生命安全。
　　不要貪圖小便宜，順手牽羊，偷拿不屬于自己的公用物品。例如，閱讀用的書刊、洗手間里的衛(wèi)生紙、座位底下的救生衣、座位上方的氧氣面罩等，均不可取走。這樣做既不講公德，還有可能觸犯法律。
　　第二，尊重乘務人員。在飛機上，對乘務人員應平等相待。要尊重、支持、配合對方的工作，不要為對方亂出難題。當乘務員主動打招呼時，應友善地響應。每逢乘務人員送來飲料、食物、報刊，或是引導方向，幫助搬放行李時，要主動說“謝謝”。要服從乘務入員的管理和指揮，特別是飛機升空或降落前，應配合乘務人員做好安全帶是否扣好，座位是否端正，身前小桌是否收起等檢查工作。當飛機安全著陸后，應當鼓掌，對全體乘務人員表示感謝。
　　在飛機上，應盡量減少乘務人員的麻煩，不要隨意勞煩他們。不要跟空中乘務員插科打諢，動手動腳，不講自尊自重。更不要對乘務員信口開河，避免造成不必要的麻煩。如果遇上飛機晚點、停飛、返航或改降其他機場的情況，應從大局著眼，不要拿乘務員出氣。尤其是不要罵人、打人、侮辱人，更不要動輒聚眾鬧事，甚至攔截飛機起飛，或是飛機降落后拒絕下飛機。不要因為細枝末節(jié)，而向乘務員大發(fā)脾氣或使用武力。
　　第三，善待其他乘客。在飛機上，應跟其他旅客和睦相處，友好相待。不要妄自尊大，目中無人。在上下飛機、使用衛(wèi)生間或其他公用物品時，應遵守秩序，節(jié)約時間，方便后來者。
　　在飛行期間，尤其夜間飛行或身邊有人休息時，切勿喋喋不休，高談闊論，影響其他乘客的休息。與周圍乘客交談時，不要談論有關劫機、撞機、墜機一類的不幸事件。不要隨便評價空難事故，從而增加他人的心理壓力，制造恐慌。
　　不要在飛機上反復打量、窺視其他乘客。對外國人以及女士，特別要注意，以免令對方感到不適。沒事不要隨意走動。休息時，身體不要晃動不止，不要把椅背調(diào)得太朝后，不要反復升降身前小桌，以免妨礙他人。
　�。�3）停機后的禮儀。停機后，乘客要帶好隨身攜帶的物品，按次序下飛機，再到行李領取處認領托運的行李，不要搶先出門。乘坐國際航班下飛機后要辦理入境手續(xù)，通過海關后，方可憑行李卡認領托運行李。許多國際機場都有傳送帶設備，也有手推車以方便搬運行李。如果有機場行李搬運員協(xié)助搬行李，則可以適當給一些小費。
　　4.乘坐輪船的禮儀
　　在日常生活里，當人們在江河湖海上乘船旅行時，大都優(yōu)先選乘客輪。較之乘坐火車、飛機或汽車而言，乘坐客輪不僅舒適、安全，而且有更大的自由活動的空間，還可能有風景如畫的湖光山色可以盡情地觀賞。然而，要想使自己的乘船旅行一帆風順，使個人的心情舒暢，與其他乘客和睦相處，就必須遵守有關的乘船禮儀。具體來說，就是要注意安全、休息、交往三個方面的問題。
　　（1）注意安全。乘船旅行，乘客務必要增強安全意識，遵守安全規(guī)則，服從管理，采取安全措施，盡一切努力確保旅途平安。具體要注意以下幾個方面：
　　第一，攜帶行李要符合要求。乘船時，不得隨身攜帶易燃品、易爆品、易腐蝕物品、槍支彈藥、腐爛性物品、家畜動物，以及其他一切違禁品，以免危及行船安全。在需要進行安全檢查時，乘客應該要積極配合，不要非議或拒絕。所帶行李的重量要符合有關規(guī)定，不要超過標準。
　　第二，上下輪船要小心。上下客輪的時候，應提前做好準備，與其他乘客要相互禮讓，依次而上下。若不是通過舷梯，而是通過跳板或借助于小船，應小心謹慎，切勿亂蹦亂跳，不要為了爭時間、搶速度，而有礙自己或他人的安全。若與長者、女士、孩子一起乘船時，上船應請其走在前面，下船應請其走在后面，以便照應，或者以手相扶。不要加塞、亂擠，避免出現(xiàn)可能危及安全的其他問題。
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