目錄
第一章 地方公共服務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)——福建省的案例研究 1
一、導(dǎo)論 1
二、公共服務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)的理論、技術(shù)和模型 7
三、福建省公共服務(wù)發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià)研究設(shè)計(jì) 11
四、福建省公共服務(wù)發(fā)展質(zhì)量評(píng)價(jià) 13
五、福建省公共服務(wù)發(fā)展水平的提升：缺口與對(duì)策 31
第二章 城市公共服務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)的北京案例 34
一、北京市公共服務(wù)發(fā)展及質(zhì)量概況 34
二、研究設(shè)計(jì) 35
三、北京市居民對(duì)公共服務(wù)質(zhì)量的滿意度分析 38
四、北京市公共服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)與數(shù)據(jù)分析 64
五、結(jié)論與建議 70
第三章 城市公共服務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)的鄭州案例 74
一、鄭州市公共服務(wù)發(fā)展及質(zhì)量概況 74
二、調(diào)查方案及樣本選擇 75
三、鄭州市公共服務(wù)發(fā)展及質(zhì)量的評(píng)價(jià) 76
四、提升鄭州市公共服務(wù)績(jī)效的對(duì)策建議 89
第四章 城區(qū)公共服務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)——思明區(qū)的案例研究 93
一、引言 93
二、研究設(shè)計(jì) 94
三、結(jié)果分析 96
四、結(jié)論與建議 109
第五章 地方科技公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)——以福建省為例 138
一、科技公共服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建 138
二、科技公共服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用 149
第六章 城市旅游公共服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)——廈門的案例研究 180
一、廈門市旅游公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的分析框架與指標(biāo)體系 180
二、廈門市旅游公共服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)分析 187
三、旅游公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)檢驗(yàn)及改進(jìn) 202
第七章 城市旅游環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)——廈門輪渡廣場(chǎng)的案例研究 211
一、輪渡廣場(chǎng)旅游環(huán)境的現(xiàn)狀 211
二、輪渡廣場(chǎng)旅游環(huán)境的主要問題 224
三、優(yōu)化輪渡廣場(chǎng)旅游環(huán)境的對(duì)策建議 227
第八章 城市公眾安全感的影響因素分析—以x市為例 247
一、我國(guó)公眾安全感的測(cè)量實(shí)踐 247
二、公眾安全感測(cè)量框架的建立 248
三、x市公眾安全感調(diào)查的研究設(shè)計(jì) 249
四、公眾安全感狀況的描述性分析 255
五、公眾安全感影響因素的回歸分析 270
六、研究結(jié)論與政策含義 276
第九章 城市公共服務(wù)資源配置的空間正義評(píng)價(jià)——廈門市中小學(xué)的案例研究 281
一、導(dǎo)論 281
二、公共服務(wù)資源配置空間正義標(biāo)準(zhǔn)的界定 283
三、廈門市中小學(xué)教育資源空間配置的個(gè)案分析 286
四、結(jié)論 307
第十章 城市學(xué)前教育服務(wù)供給的有效性評(píng)價(jià)——廈門市的案例研究 309
一、導(dǎo)論 309
二、廈門市學(xué)前教育服務(wù)的供給現(xiàn)狀及效果 310
三、廈門市學(xué)前教育服務(wù)供給存在的問題及成因 327
四、促進(jìn)廈門市學(xué)前教育服務(wù)有效供給的思考 330
第十一章 行政服務(wù)中心運(yùn)行模式的建構(gòu)與評(píng)價(jià)——福州市的案例研究 334
一、福州市行政服務(wù)中心運(yùn)行模式的形成及其特征 333
二、福州市行政服務(wù)中心運(yùn)行模式的績(jī)效評(píng)價(jià) 340
三、改進(jìn)福州市行政服務(wù)中心運(yùn)行模式的策略 347
第十二章 出入境管理部門公共服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)——市全預(yù)約辦證平臺(tái)建設(shè)的案例研究 353
一、導(dǎo)論 352
二、 x市出入境管理窗口服務(wù)的現(xiàn)狀 356
三、出入境管理服務(wù)全預(yù)約辦證平臺(tái)的構(gòu)建 359
四、全預(yù)約辦證平臺(tái)的運(yùn)行及其改進(jìn) 362
五、結(jié)束語 369
參考文獻(xiàn) 371
后記 380