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第篇
連鎖企業(yè)總部管理
第1章連鎖企業(yè)總部管理規(guī)范
第節(jié)連鎖企業(yè)品牌管理
一、商品自有品牌及其實(shí)施方式
二、自有品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
三、企業(yè)品牌的打造
第二節(jié)總部組織的構(gòu)建與人員配置
一、總部組織架構(gòu)的構(gòu)建
二、特許連鎖經(jīng)營(yíng)組織的構(gòu)建
三、連鎖企業(yè)總部人員的配置
第三節(jié)連鎖企業(yè)總部的集權(quán)與分權(quán)
一、總部集權(quán)管理
二、分權(quán)管理
三、授權(quán)考慮因素
四、授權(quán)操作規(guī)范
第四節(jié)連鎖企業(yè)特許合同管理規(guī)范
一、特許合同審核管理
二、特許合同簽訂管理
三、合同中法律問(wèn)題的理解
第2章連鎖企業(yè)總部管理制度與表格
第一節(jié)連鎖企業(yè)總部人員崗位職責(zé)
一、總部管理部職責(zé)
二、總經(jīng)理（總裁）崗位職責(zé)
三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)
四、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
五、財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
六、總經(jīng)濟(jì)師崗位職責(zé)
七、法律顧問(wèn)崗位職責(zé)
八、內(nèi)務(wù)崗位職責(zé)
九、外勤崗位職責(zé)
十、計(jì)算機(jī)工程師崗位職責(zé)
十一、行政部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
十二、資料員崗位職責(zé)
十三、駕駛員崗位職責(zé)
十四、前臺(tái)崗位職責(zé)
十五、拓展部的主要職責(zé)
十六、拓展經(jīng)理崗位職責(zé)
十七、開(kāi)發(fā)部主任崗位職責(zé)
十八、開(kāi)發(fā)管理人員崗位職責(zé)
十九、業(yè)務(wù)部職責(zé)
第二節(jié)連鎖企業(yè)總部管理制度
一、總部授權(quán)管理制度
二、考勤管理制度
三、行政辦公紀(jì)律管理制度
四、辦公室檔案管理制度
五、檔案文件借閱管理制度
六、文件管理制度
七、印章管理制度
八、介紹信使用管理制度
九、員工保密紀(jì)律制度
十、憑證管理規(guī)定
十一、公章使用制度
十二、會(huì)議管理要點(diǎn)
十三、會(huì)議管理制度
十四、辦公用品管理制度
十五、車(chē)輛管理制度
第三節(jié)連鎖企業(yè)總部常用管理表格
一、總經(jīng)理日程安排表
二、公文送件登記表
三、收文登記表
四、發(fā)文登記表
五、文件登記表
六、重要文件收發(fā)記錄表
七、員工休假情況表
八、年度例行事務(wù)會(huì)議安排表
九、使用會(huì)議室申請(qǐng)表
十、會(huì)議登記表
十一、會(huì)議通知單
十二、會(huì)議議程表
十三、會(huì)議記錄表
十四、會(huì)議決議事項(xiàng)實(shí)施管理表
十五、員工獎(jiǎng)懲情況登記表
十六、交辦事項(xiàng)登記簿
十七、內(nèi)部業(yè)務(wù)往來(lái)便箋
十八、內(nèi)部復(fù)印文件登記表
十九、內(nèi)部機(jī)密文件保管登記表
二十、報(bào)廢文件處理記錄表
二十一、存檔文件登記表
二十二、內(nèi)部文件借閱登記表
第二篇
連鎖企業(yè)門(mén)店管理
第3章連鎖店選址規(guī)劃管理規(guī)范
第一節(jié)開(kāi)店市場(chǎng)調(diào)查與分析
一、開(kāi)店計(jì)劃
二、市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容
三、市場(chǎng)調(diào)查的基本方法
第二節(jié)商圈的界定管理
一、商圈的特征與層次
二、測(cè)定商圈的意義
三、商圈的層次
四、影響商圈形成的因素
五、商圈的測(cè)定方法
第三節(jié)店址的選擇與確定
一、店址選擇的作用
二、店址基本類型
三、區(qū)位選擇
四、分析客流
五、分析交通狀況
第四節(jié)連鎖店的位置及其評(píng)價(jià)
一、連鎖店位置的具體類型
二、連鎖店店址的選擇流程
三、連鎖店店址獲取情況
第4章連鎖店店面設(shè)計(jì)管理規(guī)范
第一節(jié)連鎖店平面設(shè)計(jì)與規(guī)劃管理
一、總體平面設(shè)計(jì)
二、營(yíng)業(yè)廳平面設(shè)計(jì)
三、營(yíng)業(yè)廳規(guī)劃與設(shè)計(jì)規(guī)范
四、營(yíng)業(yè)廳各層的商品分布與設(shè)置
第二節(jié)連鎖店外觀設(shè)計(jì)規(guī)范
一、連鎖店招牌設(shè)計(jì)規(guī)范
二、店名設(shè)計(jì)規(guī)范
三、店名字體設(shè)計(jì)規(guī)范
第三節(jié)店面裝飾、裝修設(shè)計(jì)規(guī)范
一、外立面設(shè)計(jì)規(guī)范
二、入口、門(mén)廳設(shè)計(jì)規(guī)范
三、中庭（前庭）設(shè)計(jì)規(guī)范
四、扶梯、電梯、步行樓梯設(shè)計(jì)規(guī)范
五、地面設(shè)計(jì)規(guī)范
六、柱的設(shè)計(jì)規(guī)范
七、柜架等商品陳列存放設(shè)備設(shè)計(jì)規(guī)范
八、大中型商品展示臺(tái)設(shè)計(jì)規(guī)范
第5章連鎖店日常運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范
第一節(jié)連鎖店運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)
一、連鎖店運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)
二、連鎖門(mén)店?duì)I運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)
三、連鎖門(mén)店管理標(biāo)準(zhǔn)的制定流程
四、門(mén)店控制標(biāo)準(zhǔn)與制度的制定
第二節(jié)營(yíng)運(yùn)管理執(zhí)行規(guī)范
一、編寫(xiě)營(yíng)業(yè)手冊(cè)
二、籌建完備的培訓(xùn)系統(tǒng)
三、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的改善與提升
第三節(jié)連鎖店計(jì)劃與排班管理
一、連鎖門(mén)店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
二、員工的排班
第6章連鎖店商品陳列管理規(guī)范
第一節(jié)商品定位與分類管理規(guī)范
一、商品定位
二、商品供應(yīng)計(jì)劃
三、大眾商品供應(yīng)系統(tǒng)（Mass Merchandising System）
四、連鎖企業(yè)商品籌備的方針
五、商品組合
六、適當(dāng)規(guī)模
七、補(bǔ)充的原則
八、庫(kù)存期范圍
九、商品的分類
第二節(jié)商品編碼管理規(guī)范
一、商品條形碼的概念
二、商品條形碼的種類
三、商品分類號(hào)碼的編碼原則
四、國(guó)際通用商品代碼的編碼原則
五、條形碼的使用
第三節(jié)商品陳列管理規(guī)范
一、商品陳列的目的和范圍
二、商品陳列的基本原則
三、商品陳列的基本方法
第四節(jié)櫥窗陳列管理規(guī)范
一、櫥窗陳列的基本特點(diǎn)
二、櫥窗陳列的基本類型
三、櫥窗陳列的相關(guān)用具
四、櫥窗陳列的實(shí)施要點(diǎn)
第五節(jié)商品標(biāo)價(jià)管理規(guī)范
一、商品標(biāo)價(jià)管理
二、商品標(biāo)價(jià)操作流程
三、商品標(biāo)價(jià)管理要點(diǎn)
四、連鎖門(mén)店P(guān)OP（Point Of Purchase）管理
第7章連鎖店管理制度與表格
第一節(jié)連鎖店工作人員崗位職責(zé)
一、門(mén)店管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
二、門(mén)店經(jīng)理崗位職責(zé)
三、前臺(tái)主管崗位職責(zé)
四、收貨區(qū)主管崗位職責(zé)
五、理貨區(qū)主管崗位職責(zé)
六、理貨員崗位職責(zé)
七、補(bǔ)貨員崗位職責(zé)
八、條碼員崗位職責(zé)
九、生鮮區(qū)主管崗位職責(zé)
十、百貨區(qū)主管崗位職責(zé)
十一、紡織、皮具區(qū)理貨員崗位職責(zé)
十二、家用消耗品區(qū)理貨員崗位職責(zé)
十三、家電、文體用品區(qū)理貨員崗位職責(zé)
十四、家具、精品區(qū)理貨員崗位職責(zé)
十五、盤(pán)點(diǎn)主管崗位職責(zé)
十六、盤(pán)點(diǎn)組長(zhǎng)崗位職責(zé)
十七、盤(pán)點(diǎn)人員崗位職責(zé)
十八、安全部盤(pán)點(diǎn)員崗位職責(zé)
十九、填表員崗位職責(zé)
二十、核對(duì)員崗位職責(zé)
二十一、抽查員崗位職責(zé)
二十二、收銀員崗位職責(zé)
二十三、美工崗位職責(zé)
二十四、衛(wèi)生主管崗位職責(zé)
二十五、潔凈部經(jīng)理崗位職責(zé)
二十六、清潔人員崗位職責(zé)
二十七、清潔工崗位職責(zé)
二十八、安全部主管崗位職責(zé)
二十九、停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
三十、消防員崗位職責(zé)
三十一、監(jiān)控中心保安崗位職責(zé)
三十二、治安班長(zhǎng)職責(zé)
三十三、保安員崗位職責(zé)
三十四、消防主管崗位職責(zé)
三十五、消防員崗位職責(zé)
三十六、防損主管崗位職責(zé)
三十七、防損員崗位職責(zé)
三十八、打扒員崗位職責(zé)
三十九、后勤部經(jīng)理崗位職責(zé)
四十、后勤部文員崗位職責(zé)
四十一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
四十二、工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)
四十三、工程執(zhí)行經(jīng)理崗位職責(zé)
四十四、維修主管崗位職責(zé)
四十五、維修工崗位職責(zé)
第二節(jié)連鎖店管理制度
一、會(huì)議管理制度
二、交接班管理制度
三、離崗管理制度
四、月度盤(pán)點(diǎn)制度
五、商品盤(pán)點(diǎn)管理制度
六、盤(pán)點(diǎn)前的賣(mài)場(chǎng)規(guī)定
七、盤(pán)點(diǎn)人員管理制度
八、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束管理規(guī)定
九、巡場(chǎng)管理制度
十、臨到期、殘損與變質(zhì)商品處理方法
十一、商品陳列管理制度
十二、顧客退換貨管理制度
十三、連鎖企業(yè)衛(wèi)生管理制度
十四、個(gè)人衛(wèi)生管理制度
十五、零售企業(yè)安全保衛(wèi)制度
十六、值班制度
十七、安全檢查制度
十八、消防安全制度
十九、防盜工作日常管理規(guī)定
二十、商品損耗管理制度
二十一、工程部工具管理制度
二十二、設(shè)備檔案管理制度
二十三、設(shè)備檢查制度
二十四、工程部設(shè)備維修制度
第三節(jié)連鎖店常用管理表格
一、門(mén)店員工排班表
二、缺貨統(tǒng)計(jì)表
三、商品調(diào)出登記表
四、商品調(diào)入登記表
五、滯銷(xiāo)商品處理申請(qǐng)表
六、商品進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表
七、營(yíng)業(yè)收入移交登記表
八、贈(zèng)品管理登記表
九、商品盤(pán)點(diǎn)表
十、商品月度盤(pán)點(diǎn)表
十一、商品盤(pán)點(diǎn)區(qū)域分布表
十二、盤(pán)點(diǎn)差錯(cuò)審查表
十三、環(huán)境衛(wèi)生檢查表
十四、日常清潔工作檢查表
十五、區(qū)域衛(wèi)生計(jì)劃表
十六、清潔衛(wèi)生工作安排表
十七、清潔工作列表
十八、維修通知單
十九、設(shè)備維修申請(qǐng)表
二十、維修反饋表
二十一、維修作業(yè)登記表
二十二、高空作業(yè)審批表
二十三、明火作業(yè)申請(qǐng)表
二十四、設(shè)備故障報(bào)告表
二十五、設(shè)備封存表
二十六、設(shè)備啟封表
二十七、設(shè)備投資計(jì)劃表
二十八、存料登記表
二十九、設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)表
三十、設(shè)備報(bào)廢單
三十一、設(shè)備故障報(bào)告表
三十二、設(shè)備大修審批表
三十三、設(shè)備大修驗(yàn)收表
三十四、設(shè)備大修情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表
三十五、設(shè)備安裝竣工報(bào)告表
三十六、設(shè)備臺(tái)賬表
三十七、設(shè)備領(lǐng)用表
三十八、車(chē)輛登記表
三十九、安全管理計(jì)劃表
四十、安全管理實(shí)施計(jì)劃表
四十一、安全檢查登記表
四十二、滅火器定期檢查記錄表
四十三、工作安全改善情況通知表
四十四、工作安全檢查表
四十五、危險(xiǎn)工作安全同意書(shū)
四十六、安全部值班表
四十七、安全部巡邏到崗登記表
四十八、治安隱患檢查登記表
四十九、客人來(lái)訪登記表
五十、安全部夜間安全檢查登記表
五十一、車(chē)輛停放登記表
五十二、重點(diǎn)防火區(qū)域安全檢查表
五十三、危險(xiǎn)物品收繳情況登記表
五十四、安全部員工資料登記表
五十五、安全部員工績(jī)效考核表
五十六、安全部員工培訓(xùn)計(jì)劃表
五十七、商品損耗報(bào)告表
第三篇
連鎖商品采購(gòu)管理
第8章連鎖企業(yè)商品采購(gòu)實(shí)務(wù)
第一節(jié)采購(gòu)談判與技巧管理
一、采購(gòu)業(yè)務(wù)談判管理
二、商品采購(gòu)技巧
第二節(jié)商品采購(gòu)實(shí)施流程
一、制定商品經(jīng)營(yíng)目錄
二、合理選擇采購(gòu)渠道
三、購(gòu)貨洽談、簽訂合同
四、采購(gòu)的控制
五、新商品引進(jìn)與滯銷(xiāo)商品淘汰管理
六、供貨商的管理規(guī)定
七、遏制采購(gòu)腐敗
第三節(jié)商品采購(gòu)執(zhí)行規(guī)范
一、商品采購(gòu)操作規(guī)范
二、商品采購(gòu)合同管理規(guī)范
三、商品補(bǔ)充規(guī)范
四、送貨服務(wù)規(guī)范
五、商品驗(yàn)收管理規(guī)范
六、購(gòu)進(jìn)商品的處理規(guī)范
七、商品退換操作規(guī)范
八、再次購(gòu)買(mǎi)與商品評(píng)估操作規(guī)范
第9章連鎖企業(yè)商品驗(yàn)收管理規(guī)范
第一節(jié)商品驗(yàn)收操作規(guī)范
一、食品原料驗(yàn)收規(guī)范
二、食品類商品驗(yàn)收規(guī)范
三、家用電器、燃?xì)馄骶唑?yàn)收規(guī)范
四、電話、傳真機(jī)驗(yàn)收規(guī)范
五、化妝品驗(yàn)收規(guī)范
六、照相器材類商品驗(yàn)收規(guī)范
七、計(jì)算器及電子記事本類商品驗(yàn)收規(guī)范
八、鐘表類商品驗(yàn)收規(guī)范
九、鞋類商品驗(yàn)收規(guī)范
十、日用百貨類商品驗(yàn)收規(guī)范
十一、運(yùn)動(dòng)器材類商品驗(yàn)收規(guī)范
十二、金銀飾品類驗(yàn)收規(guī)范
十三、藥品類商品驗(yàn)收規(guī)范
十四、玩具類商品驗(yàn)收規(guī)范
十五、香煙驗(yàn)收規(guī)范
十六、服裝、紡織品驗(yàn)收規(guī)范
十七、皮制品類商品驗(yàn)收規(guī)范
第二節(jié)驗(yàn)收后商品的處理規(guī)范
一、驗(yàn)收后商品的處理流程
二、生鮮食品處理規(guī)范
三、冷凍、冷藏庫(kù)管理規(guī)范
四、一般商品處理規(guī)范
五、退、換貨作業(yè)操作規(guī)范
第10章連鎖企業(yè)采購(gòu)管理制度與表格
第一節(jié)連鎖企業(yè)采購(gòu)部門(mén)人員崗位職責(zé)
一、采購(gòu)經(jīng)理崗位職責(zé)
二、采購(gòu)部主管崗位職責(zé)
三、生鮮類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
四、糧油類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
五、甜品類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
六、紡織、皮具類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
七、家用消耗類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
八、家具、精品類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
九、煙酒、飲料類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
十、冷凍類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
十一、家電、文體類商品采購(gòu)主管崗位職責(zé)
十二、采購(gòu)員崗位職責(zé)
十三、采購(gòu)部文員崗位職責(zé)
十四、采購(gòu)商品錄入員崗位職責(zé)
十五、收貨主管崗位職責(zé)
十六、收貨文件審核員崗位職責(zé)
十七、收貨員崗位職責(zé)
十八、收貨退貨員崗位職責(zé)
十九、驗(yàn)收班班長(zhǎng)崗位職責(zé)
二十、商品驗(yàn)收員崗位職責(zé)
第二節(jié)連鎖企業(yè)采購(gòu)管理制度
一、采購(gòu)管理制度
二、采購(gòu)業(yè)務(wù)管理制度
三、物品采購(gòu)制度
四、能源采購(gòu)管理制度
五、食品采購(gòu)管理制度
六、訂購(gòu)進(jìn)貨管理制度
七、收貨文件管理制度
八、收貨辦公室管理制度
九、商品驗(yàn)收管理制度
十、退換貨管理制度
第三節(jié)連鎖企業(yè)采購(gòu)常用管理表格
一、商品結(jié)構(gòu)登記表
二、采購(gòu)單
三、采購(gòu)登記表
四、新商品市場(chǎng)調(diào)查登記表
五、供應(yīng)商情況登記表
六、供應(yīng)商商品明細(xì)表
七、供應(yīng)商進(jìn)貨數(shù)量統(tǒng)計(jì)表
八、供應(yīng)商變動(dòng)表
九、新供應(yīng)商評(píng)估情況登記表
十、供應(yīng)商退場(chǎng)申請(qǐng)表
十一、供應(yīng)商投訴情況登記表
十二、采購(gòu)部月報(bào)表
十三、供應(yīng)商預(yù)約情況登記表
十四、采購(gòu)談判登記表
十五、進(jìn)貨日記表
十六、采購(gòu)進(jìn)度控制表
十七、交期變更聯(lián)絡(luò)單
十八、訂貨表
十九、每日進(jìn)貨接收記錄表
二十、商品退貨申請(qǐng)表
二十一、退換貨通知單
二十二、供應(yīng)商交易登記表
二十三、采購(gòu)?fù)ㄖ?/p>
二十四、訂貨計(jì)劃表
二十五、收貨登記表
二十六、收貨清單
二十七、商品入庫(kù)表
二十八、商品驗(yàn)收登記表
二十九、請(qǐng)購(gòu)驗(yàn)收表
三十、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表
三十一、商品退貨登記表
三十二、淘汰商品登記表
第四篇
連鎖企業(yè)連鎖配送管理
第11章連鎖企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范
第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理流程
一、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程
二、收貨作業(yè)流程
三、收貨操作規(guī)范
第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理執(zhí)行規(guī)范
一、入庫(kù)前的準(zhǔn)備
二、入庫(kù)作業(yè)流程
三、商品入庫(kù)管理
四、入庫(kù)作業(yè)要點(diǎn)
五、儲(chǔ)存作業(yè)規(guī)范
六、庫(kù)存作業(yè)要點(diǎn)
七、出庫(kù)作業(yè)規(guī)范
八、出庫(kù)操作要點(diǎn)
第三節(jié)商品保管作業(yè)操作規(guī)范
一、商品保管的基本要求
二、倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理
三、儲(chǔ)存商品的霉變腐爛與防治
四、金屬類商品的銹蝕與防治
第12章連鎖企業(yè)連鎖配送管理規(guī)范
第一節(jié)物流配送管理基礎(chǔ)
一、物流配送概述
二、配送中心的組成部分
三、連鎖企業(yè)的基本配送方式
四、配送工作基本操作流程
第二節(jié)配送設(shè)備、運(yùn)輸方式管理規(guī)范
一、搬運(yùn)設(shè)備
二、自動(dòng)分揀設(shè)備準(zhǔn)備
三、各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)
四、選擇運(yùn)輸方式的基本依據(jù)
五、確定佳配送路線
第三節(jié)商品包裝作業(yè)操作規(guī)范
一、商品包裝標(biāo)準(zhǔn)
二、商品包裝的基本方法
三、進(jìn)行合理化包裝
第四節(jié)裝卸、發(fā)貨作業(yè)操作規(guī)范
一、裝卸搬運(yùn)作業(yè)流程
二、裝卸搬運(yùn)操作規(guī)范
三、商品配載操作規(guī)范
四、商品運(yùn)輸操作規(guī)范
第五節(jié)商品運(yùn)輸作業(yè)操作規(guī)范
一、商品發(fā)運(yùn)操作規(guī)范
二、商品接收操作規(guī)范
三、運(yùn)輸中轉(zhuǎn)
四、商品核查
第13章連鎖企業(yè)連鎖控制管理規(guī)范
第一節(jié)物流質(zhì)量控制體系
一、物流質(zhì)量體系構(gòu)成要素
二、物流質(zhì)量管理體系的評(píng)估
第二節(jié)物流質(zhì)量控制管理規(guī)范
一、打造良好的物流環(huán)境
二、完善物流管理流程
三、物流績(jī)效評(píng)估體系
四、物流績(jī)效評(píng)估實(shí)施規(guī)范
第三節(jié)物流成本控制管理規(guī)范
一、連鎖企業(yè)物流成本控制的概念
二、連鎖企業(yè)物流成本控制的方式
三、構(gòu)建物流成本控制體系
四、物流成本控制實(shí)務(wù)
第14章連鎖企業(yè)連鎖配送管理制度與表格
第一節(jié)連鎖企業(yè)物流配送人員崗位職責(zé)
一、配送經(jīng)理崗位職責(zé)
二、倉(cāng)管員崗位職責(zé)
三、倉(cāng)庫(kù)值班員崗位職責(zé)
四、商品入庫(kù)驗(yàn)收員崗位職責(zé)
五、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
六、車(chē)隊(duì)調(diào)度崗位職責(zé)
七、車(chē)輛安全員崗位職責(zé)
八、駕駛員崗位職責(zé)
九、押運(yùn)員崗位職責(zé)
十、接貨人員崗位職責(zé)
十一、保管人員崗位職責(zé)
十二、加工人員崗位職責(zé)
十三、配貨人員崗位職責(zé)
十四、車(chē)隊(duì)調(diào)度崗位職責(zé)
十五、運(yùn)輸人員崗位職責(zé)
十六、配送中心主管崗位職責(zé)
十七、配送中心錄入員崗位職責(zé)
十八、配送中心驗(yàn)收員崗位職責(zé)
第二節(jié)連鎖企業(yè)物流配送管理制度
一、倉(cāng)庫(kù)管理制度
二、倉(cāng)庫(kù)物資管理制度
三、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度
四、商品在庫(kù)保管制度
五、物品保管與記錄管理制度
六、物品、原材料損耗處理制度
七、商品查詢制度
八、商品出庫(kù)管理制度
九、標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)評(píng)定制度
十、配送管理制度
第三節(jié)連鎖企業(yè)物流配送常用管理表格
一、商品庫(kù)存登記表（1）
二、商品庫(kù)存登記表（2）
三、商品入庫(kù)日?qǐng)?bào)表
四、商品交貨日?qǐng)?bào)表
五、原材料庫(kù)存登記表
六、存貨月報(bào)表
七、商品出入庫(kù)登記表
八、商品殘次登記表
九、貨物倉(cāng)儲(chǔ)登記表
十、滯銷(xiāo)商品報(bào)告表
十一、滯銷(xiāo)商品處理登記表
十二、貨物倉(cāng)儲(chǔ)日?qǐng)?bào)表
十三、貨物倉(cāng)儲(chǔ)明細(xì)表
十四、常見(jiàn)商品控制表
十五、商品收支日?qǐng)?bào)表
十六、補(bǔ)貨申請(qǐng)表
十七、倉(cāng)庫(kù)提貨申請(qǐng)表
十八、領(lǐng)用材料登記表
十九、物料欠發(fā)登記表
二十、商品進(jìn)庫(kù)登記表
二十一、商品出庫(kù)登記表
二十二、運(yùn)輸委托合同
二十三、物流貨運(yùn)表
二十四、車(chē)輛行駛登記表
第五篇
連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略管理
第15章連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)范
第一節(jié)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其類型
三、連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略觀念
第二節(jié)連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理
一、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展途徑選擇
二、連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展要注重質(zhì)量
第三節(jié)連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的決策和運(yùn)用
二、基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第16章連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略管理規(guī)范
第一節(jié)連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略的作用
一、企業(yè)形象概述
二、CI對(duì)連鎖企業(yè)的重要性
第二節(jié)形象戰(zhàn)略的觀念與內(nèi)涵
一、何謂CI
二、CI的緣由與發(fā)展
三、CI的內(nèi)涵與精神
第三節(jié)連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略的應(yīng)用
一、整體理念意識(shí)的應(yīng)用
二、整體行為意識(shí)的應(yīng)用
三、整體活動(dòng)意識(shí)的應(yīng)用
四、整體視覺(jué)意識(shí)的應(yīng)用
第四節(jié)連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略的實(shí)施技巧
一、明確的經(jīng)營(yíng)理念
二、重視顧客的反應(yīng)
三、整體的廣告宣傳策略
四、強(qiáng)化商品的結(jié)構(gòu)與布置
五、53的展開(kāi)與推廣
六、對(duì)社會(huì)的回饋
七、展現(xiàn)技巧
第17章連鎖企業(yè)開(kāi)店流程管理規(guī)范
第一節(jié)店面開(kāi)發(fā)管理基礎(chǔ)
一、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)人員的組成與架構(gòu)
二、市場(chǎng)形態(tài)的分類與背景
三、房產(chǎn)行銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié)市場(chǎng)評(píng)估策略與執(zhí)行流程
一、市場(chǎng)評(píng)估的作業(yè)程序
二、新店開(kāi)發(fā)注意事項(xiàng)
三、市場(chǎng)價(jià)值與比價(jià)資料鑒定
第三節(jié)店面開(kāi)發(fā)策略與協(xié)商技巧
一、制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪B鎖店面開(kāi)發(fā)政策
二、協(xié)商談判的技巧
三、建立完整的開(kāi)發(fā)評(píng)估報(bào)告
第四節(jié)連鎖企業(yè)開(kāi)店流程
一、展店布點(diǎn)戰(zhàn)略
二、執(zhí)行要點(diǎn)
三、商業(yè)區(qū)立地調(diào)查評(píng)估表
四、消費(fèi)者調(diào)查計(jì)劃
五、流量調(diào)查計(jì)劃
六、競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查計(jì)劃
第五節(jié)連鎖企業(yè)擴(kuò)展策略管理
一、分店開(kāi)發(fā)的原則
二、分店開(kāi)發(fā)的一般性戰(zhàn)略
三、分店開(kāi)發(fā)的兩大要素及業(yè)務(wù)流程
四、分店開(kāi)發(fā)方針
第18章連鎖企業(yè)價(jià)格定位管理規(guī)范
第一節(jié)連鎖企業(yè)定價(jià)管理基礎(chǔ)
一、連鎖企業(yè)定價(jià)管理概述
二、總部與分店在定價(jià)中的角色分配
三、商品的分類與構(gòu)成分析
第二節(jié)連鎖企業(yè)定價(jià)決策程序
一、選擇定價(jià)目標(biāo)
二、確定需求
三、計(jì)算成本
四、分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格
五、選擇定價(jià)方法
六、選定后的售價(jià)
第三節(jié)連鎖企業(yè)定價(jià)技巧
一、成本技巧
二、心理技巧
三、競(jìng)爭(zhēng)技巧
四、政策技巧
第四節(jié)連鎖企業(yè)總部?jī)r(jià)格定位管理
一、價(jià)格維持
二、價(jià)格調(diào)整
三、應(yīng)對(duì)價(jià)格挑戰(zhàn)
第19章連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范
第一節(jié)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益
一、連鎖經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)源
二、獲利的次序
第二節(jié)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模不經(jīng)濟(jì)
一、損益平衡法
二、投資回報(bào)法
三、經(jīng)營(yíng)圖標(biāo)法
第三節(jié)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的規(guī)避管理
一、單店利潤(rùn)提升
二、費(fèi)用成本的降低
三、店數(shù)的增長(zhǎng)
第六篇
連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理
第20章連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)范
第一節(jié)連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
一、財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作
二、票流、物流分開(kāi)的特點(diǎn)
三、資產(chǎn)統(tǒng)一運(yùn)作，資金統(tǒng)一使用，發(fā)揮規(guī)模效益的特點(diǎn)
四、地位平等，利益均衡的特點(diǎn)
第二節(jié)連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
一、連鎖企業(yè)的資金管理
二、連鎖企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的管理
三、連鎖企業(yè)的成本管理
四、工資獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)罰管理
五、連鎖企業(yè)的籌資決策
六、連鎖企業(yè)投資決策
第21章連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度與表格
第一節(jié)財(cái)務(wù)管理部門(mén)人員崗位職責(zé)
一、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
二、總會(huì)計(jì)師崗位職責(zé)
三、主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
四、成本會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
五、核算會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
六、明細(xì)賬會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
七、工資核算員崗位職責(zé)
八、支出核算員崗位職責(zé)
九、資產(chǎn)核算員崗位職責(zé)
十、審計(jì)員崗位職責(zé)
十一、營(yíng)業(yè)收入核查員崗位職責(zé)
十二、收銀出納員崗位職責(zé)
十三、會(huì)計(jì)師崗位職責(zé)
十四、資金主管崗位職責(zé)
第二節(jié)財(cái)務(wù)管理制度
一、資金管理制度
二、籌資管理工作制度
三、資金預(yù)算制度
四、企業(yè)投資管理制度
五、現(xiàn)金管理制度
六、零用金管理制度
七、固定資產(chǎn)管理制度
八、固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)、折舊管理制度
九、財(cái)產(chǎn)溢余、損失管理制度
第三節(jié)財(cái)務(wù)管理常用表格
一、財(cái)務(wù)管理調(diào)查表（一）
二、財(cái)務(wù)管理調(diào)查表（二）
三、財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表
四、財(cái)務(wù)費(fèi)用表
五、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表
六、費(fèi)用分配表
七、配送中心月度費(fèi)用預(yù)算表
八、門(mén)店月度財(cái)務(wù)預(yù)算表
九、月度銷(xiāo)售預(yù)算表
十、部門(mén)費(fèi)用月度預(yù)算表
十一、貸款支付情況月度預(yù)算表
十二、應(yīng)繳稅金額月度預(yù)算表
十三、月份財(cái)務(wù)分析表
十四、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表
十五、總部各部門(mén)費(fèi)用月度明細(xì)表
十六、各門(mén)店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用月度明細(xì)表
十七、企業(yè)財(cái)務(wù)月度結(jié)算表
十八、門(mén)店財(cái)務(wù)月度預(yù)算表
十九、單據(jù)（沖賬）簽收登記表
二十、供應(yīng)商費(fèi)用匯總登記表
二十一、費(fèi)用收取情況登記表
二十二、現(xiàn)金收支情況日?qǐng)?bào)表
二十三、銀行存款情況簽收表
二十四、財(cái)務(wù)檔案保管登記表
二十五、財(cái)務(wù)印章領(lǐng)用登記表
二十六、發(fā)票月度使用情況登記表
二十七、現(xiàn)金流量表
二十八、財(cái)務(wù)狀況控制表
二十九、財(cái)務(wù)部工資表
三十、借款登記表
三十一、現(xiàn)金收支情況月報(bào)表
三十二、預(yù)算申報(bào)表
三十三、預(yù)算控制表
三十四、預(yù)算統(tǒng)計(jì)表
三十五、出納管理日?qǐng)?bào)表
三十六、員工工資、獎(jiǎng)金核算表
三十七、財(cái)務(wù)部采購(gòu)預(yù)算計(jì)劃表
三十八、支票領(lǐng)用申請(qǐng)表
三十九、財(cái)產(chǎn)管理登記表
四十、財(cái)產(chǎn)減損登記表
四十一、財(cái)產(chǎn)移交登記表
四十二、財(cái)產(chǎn)投保情況登記表
四十三、財(cái)產(chǎn)報(bào)廢登記表
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