第二序改變

教育是一種改變。

學(xué)生遲到了，一批評就改正了，這是合乎邏輯的改變。但有一些特殊情形：老師教育了，努力了，學(xué)生卻沒有合乎邏輯地發(fā)生改變，形成困局。

你這個孩子，我批評你多少次了，你怎么還這樣？

我為你費了多少心血，你怎么還沒有改變？

這個學(xué)生，我越請家長，他越調(diào)皮！

……

教育實踐中發(fā)生的某些改變，有時就像我們解鞋帶，一不小心拉錯了帶子，結(jié)果越用力解反而越緊，最后弄成了死結(jié)。這種死結(jié)的產(chǎn)生，不一定緣于學(xué)生過于頑劣，而是因為我們的教育弄錯了施力方向。

一、改變教育方式，困境突然峰回路轉(zhuǎn)

教室里放了一臺飲水機，就放在前門的出口處。這本是一件好事，學(xué)生在教室里就可以接水。但好事也有弊端。一到下課的時候，學(xué)生蜂擁至飲水機前，其間難免有推推搡搡，學(xué)生水杯里的水總有一些拋灑出來，飲水機前的地面，從來就沒有干過。在飲水機前放了一個水桶也無濟于事。地上的灰塵與清水一混合，灰塵就變成了污泥，清水就變成了污水。

坐在飲水機旁邊的第一、二小組的第一個同學(xué)，就經(jīng)常遭殃了。一不小心，作業(yè)本弄到地上，再撿起來，就已經(jīng)是污黑一片。

每次，我都在教室里大發(fā)雷霆：你們接水的時候能不能小心一點？你看看，這作業(yè)本還能用嗎？

甲生說：我接水的時候，一些人拼命擠我，水就灑出來了！

乙生說：一些人接水的時候，由于貪心，接得太滿了，稍微碰一下水就灑出來了！

丙生說：一些人接水的時候，先用水清洗一下水杯，清洗的水直接倒在了水桶外面！

……

所有的人都在找別人的問題，卻不從自己身上找原因。

讓我惱怒的是，雷霆之后情形并沒有明顯改觀。第一、二小組的第一個同學(xué)的作業(yè)本，還是經(jīng)常掉到地上。批閱作業(yè)的時候，一摞干凈的作業(yè)本里，經(jīng)常藏有臟兮兮的本子。

事情陷入了困局：要將飲水機放在教室里，學(xué)生下課接水就一定會把水潑灑出來；水潑灑到地上，地面就一定會潮濕；坐在飲水機附近的學(xué)生，課本作業(yè)本只要掉到地上，就一定會被玷污。

有一次，我正在上數(shù)學(xué)課。第二小組的小敏在翻動課桌上的書的時候，課堂作業(yè)本不小心掉了下去。再撿起的時候，封面上已經(jīng)是黑乎乎一片。

這次，我沒有發(fā)火。我問小敏：你的課堂作業(yè)本變成了這個樣子，你有什么感受？

小敏說：我好傷心呀！我一直都很小心地保護著數(shù)學(xué)課堂作業(yè)本，沒想到今天它還是難逃一劫，被玷污了，我今天怎么交作業(yè)呀！

我拿起作業(yè)本，展示給學(xué)生看，然后請他們談感受。

甲生說：看到小敏的作業(yè)本被玷污成這樣，我也很難受。今天接水的時候，我水杯里的水也潑灑出來了一點點。后面的同學(xué)推搡是一個原因，但主要還是我自己不小心所致。

乙生說：我坐在后排，下課接水的時候總排在后面。我害怕時間不夠，就去擠了前面的同學(xué)�，F(xiàn)在看來，前面同學(xué)的水潑灑了出來，我在外圍用力擠是主要原因。

丙生說：由于害怕沒有水，我接水的時候水杯接得太滿，我自私心太重了。

……

所有人都反省自己，不指責(zé)別人。

我問大家：怎么解決這個問題？

學(xué)生說，有兩種解決方法：第一，接水要進行分流。早讀下課，第一、二小組接水，第一節(jié)下課，第三、四小組接水，以此類推。第二，接水的時候，請每一個同學(xué)都小心。大家看一看小敏同學(xué)的作業(yè)本，想一想如果是自己的作業(yè)本弄成這樣，心疼不心疼？

自此之后，教室里飲水機周圍的地面，再也沒有潮濕過。

上面這個案例，本來我已經(jīng)陷入困境，好像無論怎么掙扎，都無法脫困。但那天的數(shù)學(xué)課上，我沒有說任何道理，也沒有指責(zé)任何學(xué)生，我改變了教育方式，由訓(xùn)斥說教變成了讓學(xué)生談體驗感受。沒想到的是，當(dāng)初訓(xùn)斥學(xué)生的時候，他們一個個盯著別人的問題，卻不從自己身上找原因；而讓學(xué)生談體驗感受的時候，他們反而一個個反省自己，不再指責(zé)別人！

教育一下子峰回路轉(zhuǎn)！

這正是我們在研究的一種改變，叫作第二序改變。第二序改變理論源自《改變問題形成和解決的原則》一書，作者是美國的三位資深心理咨詢師：保羅?瓦茨拉維克

、約翰?威克蘭德

、理查德?菲什。需要說明的是，該書討論了心理治療方面的大量案例，但又不限于心理治療，而是探究了解決問題的一般性原則，從方法論的層次提出了具有理論高度的指導(dǎo)意見，對解決日常生活和教育管理中的問題深具啟發(fā)性。

我們的研究則是對原著的理論進行遷移和拓展從心理治療遷移到教育管理，從晦澀難懂的一個概念拓展為具體的操作方法。

二、每個人都有自己的規(guī)條系統(tǒng)

我們每個人，都是憑借內(nèi)里的一套規(guī)條系統(tǒng)去處理眼前出現(xiàn)的每一件事。所謂規(guī)條系統(tǒng)，就是我們每個人的文化背景、價值觀、理想、信念共同作用形成的一個處理事情的大腦指揮系統(tǒng)。

比如，我組建工作室時，一位平時跟我私交甚好的老師找到我，希望能將他確定為學(xué)員。因為教育局發(fā)了通知，凡是工作室的學(xué)員，在晉升職稱時可以加分，同時限定每個工作室的學(xué)員名額是30人。

有人申請加盟本是一件好事，但問題是，這位老師根本就不符合我的選人條件。

這位老師說：劉老師，我也不參加你工作室的活動，你只給我一個學(xué)員身份就可以了！

怎么抉擇？我的原則是：工作室是專業(yè)的學(xué)術(shù)團體，因此只選擇真正進行學(xué)術(shù)研究的人，對那些將學(xué)員身份當(dāng)成福利待遇的人，一律拒絕。盡管我為此得罪了這位老師，但是我維護的是學(xué)術(shù)研究的純潔性（盡管我個人的力量很有限），使它不帶任何功利性。

再比如，有一次我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，策劃了一次學(xué)術(shù)交流活動，有六位老師上了示范課，領(lǐng)導(dǎo)可能工作繁忙，忽略了給這六位老師一點報酬。后來，我反復(fù)跟領(lǐng)導(dǎo)申請，希望給他們一點課酬。

有人說：劉老師，你就不要固執(zhí)了！一線老師不在乎這點錢的，有榮譽證書就很滿足。但我不這樣認為，一線老師很辛苦，他們除了精神獎勵，其實也盼望有一點物質(zhì)獎勵。物質(zhì)獎勵說起來很庸俗，但是能給領(lǐng)取者被組織重視的良好感覺。

我執(zhí)著地跟領(lǐng)導(dǎo)申請，后來領(lǐng)導(dǎo)尊重我的意見，給了老師們合適的報酬。

我之所以這樣偏執(zhí)，緣于我的認識：那些真正站在一線堅持進行原創(chuàng)開發(fā)的老師，是一所學(xué)校、一個區(qū)域教育發(fā)展的寶貴財富，管理層應(yīng)該狠狠地對他們好，給他們應(yīng)有的尊重和待遇，讓優(yōu)質(zhì)的勞動獲得優(yōu)質(zhì)的回報。如果反其道而行之，那就是對積極做事的人的傷害，對教育、對學(xué)術(shù)的傷害。

由此可見，我們之所以這樣做，而不是那樣做，就是因為我們每個人的內(nèi)里，都有自己行動的規(guī)條系統(tǒng)。

我們每一個人的規(guī)條系統(tǒng)是很難改變的。比如，你如果要讓我在組建工作室的時候，將那些真正研究學(xué)術(shù)的老師排除在外，卻將那位將學(xué)員身份當(dāng)成福利的老師留下，那是不可能的。因為在我的規(guī)條系統(tǒng)里，學(xué)術(shù)應(yīng)該是純凈的，物質(zhì)回報是學(xué)術(shù)研究的副產(chǎn)品，只有那些一開始就把學(xué)術(shù)當(dāng)成興趣和愛好的老師，才有可能在學(xué)術(shù)上創(chuàng)造成就。

同樣的道理，在教育實踐中，一線老師之所以會遭遇一個又一個教育困局，最根本的原因就在于個人內(nèi)里規(guī)條系統(tǒng)的力量太強大，它不會輕易發(fā)生改變。

是不是路就堵死了？沒有！還有另外的路，那就是你可以觀察分析對方的規(guī)條系統(tǒng)，改變自己的行為，順應(yīng)對方的規(guī)條系統(tǒng)，這樣一來你所期待的改變就能變成現(xiàn)實。

比如說，一位老師想加入我的工作室，以使自己獲得評優(yōu)晉級的加分。實現(xiàn)目標(biāo)的方法，不是改變我的規(guī)條系統(tǒng)，而是改變他自己的行為放棄晉級加分的功利思想，把自己變成一位真正的教育研究者、原創(chuàng)開發(fā)者。這樣，他就順應(yīng)了我的規(guī)條系統(tǒng)尊重學(xué)術(shù)，重視人才。

同樣的道理，在教育實踐中，想要改變一個學(xué)生，如果之前無論怎么施力，都無法實現(xiàn)目標(biāo)，那就不要再試圖改變學(xué)生的規(guī)條系統(tǒng)。有效的方法是改變自己的教育行為，從自己的規(guī)條系統(tǒng)里跳出來，進入學(xué)生的規(guī)條系統(tǒng)，這時你會迎來峰回路轉(zhuǎn)。

這種改變有點類似于汽車換擋。一輛行駛中的汽車，如果變速桿在一擋，你使勁踩油門是沒有用的，要讓它快速奔跑起來，一個有效的方法就是將變速桿從一擋取出來，逐步遞加到五擋。

這種改變，在教育管理中叫作第二序改變。

教育過程中發(fā)生的改變，可以分為這兩種：

（1）第一序改變。用一般的管理就可以解決，不需要特別的技巧。比如學(xué)生不做作業(yè)，老師和家長就督促他做作業(yè)，甚至抽出時間來陪著他做作業(yè)，在家長和老師的辛勤守護下，孩子老老實實地把作業(yè)做完了。這種改變，施力的出發(fā)點是教育者自己的規(guī)條系統(tǒng)，也就是說，教育者始終都是站在自己的立場和觀點去解決問題，因為他認為學(xué)生就應(yīng)該這么做，不這樣做就不是好學(xué)生。這種從自身規(guī)條出發(fā)的教育施力，只能改變對方規(guī)條系統(tǒng)比較薄弱的問題。如果對方的規(guī)條系統(tǒng)很強大，它就無能為力了。

（2）第二序改變。它要求教育者跳出自己的規(guī)條系統(tǒng)，去洞悉、觀察、研究對方的規(guī)條系統(tǒng)，然后改變自己的行為以順應(yīng)對方的規(guī)條系統(tǒng)。當(dāng)我們把對方的規(guī)條系統(tǒng)作為施力點以后，會發(fā)現(xiàn)在教育教學(xué)實踐中，之前一些看起來無解的問題，居然能夠輕松化解。

三、只有簡單易學(xué)的教育技術(shù)才具有推廣價值

當(dāng)我跟教育同行們談?wù)摰诙�序改變的時候，很多同行覺得很神奇，很想學(xué)習(xí)，但是心理上有顧忌：我能學(xué)會嗎？

我認為：一項教育技術(shù)如果做不到簡單易學(xué)這四個字，那么就沒有推廣價值。要學(xué)好第二序改變，只要掌握好兩個技術(shù)要點就夠了。

第一，洞察、分析對方在當(dāng)下處理這件事情的規(guī)條系統(tǒng)。

第二，嘗試從自己的規(guī)條系統(tǒng)中跳出來，進入對方的規(guī)條系統(tǒng)，改變自己的教育行為以順應(yīng)對方的規(guī)條系統(tǒng)。

下面以一個故事為例，進行詳細解讀：

怎樣將雞關(guān)進籠子里？

令湯姆煩惱不已的是他的鄰居布勞斯太太家的雞。自從布勞斯太太搬到湯姆家的隔壁，湯姆家花園里的花兒和青草便遭了殃，因為隨布勞斯太太一起來的還有一群雞。不要說湯姆每天上班不在家，就是他在家休息時，布勞斯太太家的雞也會旁若無人地進入他家的花園，去糟蹋他家的花兒和青草。

湯姆已經(jīng)跟布勞斯太太說過多次了，讓她請工匠做一個雞籠，只要將雞關(guān)進籠子，他家花園里的花兒和青草就不會遭到雞的破壞了。布勞斯太太總是說，等她的丈夫有時間了就會親自做一個雞籠的�？墒寝D(zhuǎn)眼好幾個月過去了，布勞斯太太依然沒有將雞籠做好。每天，湯姆都會對著上天祈禱一番：請賜給布勞斯太太的丈夫一天時間吧，讓他將他們家的雞籠做好！作

突然有一天，湯姆發(fā)現(xiàn)，布勞斯太太居然將雞籠做好了。湯姆跟妻子安娜說：上天終于賜給布勞斯太太的丈夫時間了，他把雞籠做好了。現(xiàn)在他們家的雞都關(guān)進了籠子，不會再來煩我們了。

安娜對湯姆說：你說的不對，不是上天賜給了布勞斯太太的丈夫時間，讓他做好了雞籠，而是我讓他做的雞籠。

湯姆睜大了雙眼問：你是怎么做到的呢？

安娜說：我每天早上都會在咱們家的花園里放上幾個從市場上買回來的雞蛋，然后晚上又當(dāng)著布勞斯太太的面把雞蛋撿回來。這樣過了幾天后，布勞斯太太的丈夫便有時間做雞籠了。

（摘自沈湘：《怎樣將雞關(guān)進籠子里？》，《當(dāng)代文萃》，2007年第10期）

在這個故事里，安娜和湯姆這一方的規(guī)條系統(tǒng)是：捍衛(wèi)自己的權(quán)利，不允許別人侵犯我的利益。鄰居家的雞到我家的花園里來，糟蹋了我家的花兒和青草，這是侵犯了我的利益，所以必須阻止她這樣做。而布勞斯太太這一方的規(guī)條系統(tǒng)是：自私自利，甚至不惜損人利己。我放養(yǎng)的雞到鄰居家的花園里去覓食，幫我把雞給養(yǎng)好了，我完全沒有必要把雞關(guān)起來。

正因為雙方的規(guī)條系統(tǒng)是對立的，所以布勞斯太太的丈夫永遠都找不到時間去做雞籠子，因為她根本就不想做雞籠子。雙方都站在自己的規(guī)條系統(tǒng)里處理問題，反反復(fù)復(fù)交鋒，陷入困局。

后來安娜的方法是，改變自己的行為，進入對方的規(guī)條系統(tǒng)：你很自私，你只想侵占別人的利益，那好，我現(xiàn)在就讓你看看，你這樣做，會有損失，那就是你的雞會把蛋生在我的花園里，這蛋就歸我了。

布勞斯太太一看到雞把蛋生在鄰居家的花園里了，損失就大了，與雞吃的那一點青草相比，簡直是得不償失，趕快做一個雞籠子把雞關(guān)起來。

布勞斯太太的規(guī)條系統(tǒng)并沒有改變，安娜的做法，只是順應(yīng)了對方的規(guī)條系統(tǒng)，行為一改變，雞就關(guān)進了籠子里。

四、工具在手，操作不難

一些教育同行在研習(xí)第二序改變技術(shù)的時候，發(fā)現(xiàn)最難掌握的是：找到對方的規(guī)條系統(tǒng)以后，如何改變自己的教育行為，換一個擋位，進入對方的規(guī)條系統(tǒng)。

這個換擋的核心技術(shù)，就是重新框定。那么，什么是重新框定呢？這個名詞聽起來很專業(yè)、很晦澀，所以還得講一個故事。

2016年，我負責(zé)一個班主任工作坊的管理工作。最后一次線下研修活動的時候，我想做一個總結(jié)性的PPT，用一些照片來展示一下工作坊組建以來走過的歷程。在做這個PPT的時候，突然蹦出一個靈感：如果把學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的各種表情，做成一個表情包，是不是更能沖擊大家的眼球？對于這個靈感，我有點沾沾自喜，立即行動。

我就在工作坊組織活動時拍攝的照片里找那種特寫鏡頭微笑的，專注的，沉思的，凝重的。遺憾的是，這種特寫的照片居然很少，找來找去，僅找到四張。怎么辦？忙乎了大半天，難道就放棄這個創(chuàng)意？

我打開開班儀式時拍的一張照片，無意中滾動鼠標(biāo)上的滾輪，照片被放得很大，但由于是高清相機拍攝，照片仍然很清晰。我突然有了主意，在這張上百人的照片里，每個人的表情都是不同的，如果把每個人的表情截下來，再放大，不就是很多很多的特寫表情了嗎？

我點了QQ上的截屏按鈕，于是屏幕上就出現(xiàn)一個方框，我想截取哪一個人的圖像，就用方框把那個人框住就行了！

這就是重新框定！它的書面解釋就是以新的視角限定在一定的范圍內(nèi)。在一張一百多人的照片里，我需要哪一個人的表情，就用一個方框把這個人的圖像框住。在這個框里，其他人就看不到了，我看到的只是這個人的特寫鏡頭。

老師在教育教學(xué)中運用第二序改變的時候，重新框定有兩種方法：

第一種方法，截圖。

用截圖的方式框定一個目標(biāo)，作用有兩個：

一是聚焦。在教育教學(xué)中，各種各樣的學(xué)生問題紛繁復(fù)雜，就像那張大照片一樣，什么人都有，什么樣的表情都有。如果我用一個框框住最具有典型意義的表情，類比到教育實踐中，就是框住一個最有價值的問題，這時師生的視線就會聚焦到這個問題上，集中解決眼前這個最重要的問題。

二是放大。一張一百多人的照片，每個人都有自己的表情，但是如果不是用特寫的形式來呈現(xiàn)，不會給人留下深刻的印象。但用一個方框把某個人的頭像框住以后，原本看似不經(jīng)意的表情，就有了特寫的效果。比如，上文說到的作業(yè)本封面被玷污的案例，之前我在進行教育的過程中，關(guān)注得太多太繁雜：有人倒水太滿，有人在后面推推搡搡，有人不小心，等等。我批評這個，訓(xùn)斥那個，始終沒有效果。后來，我只框定了被玷污的作業(yè)本這一個畫面，并將其放大，讓學(xué)生談自己的感受，大家都關(guān)注到作業(yè)本，由此觸發(fā)了內(nèi)心的反省。

第二種方法，加框。

同一張照片，放入紅畫框和藍畫框，會有不同的視覺效果。在教育中，同一個學(xué)生，同樣一個問題，如果換一個不同的框把他框住，學(xué)生獲得的感受就會不同。比如一個學(xué)生在一間雜亂無章的教室里，他會很浮躁，亂丟紙屑，隨口吐痰，隨意講話，隨便下座位。他在做這些事情的時候，會認為是理所當(dāng)然的，沒有愧疚感。但是如果將這個學(xué)生放到一個干凈整潔的教室里，他立馬就會變得文明起來，將垃圾丟到垃圾桶里，安靜地坐在座位上，遵守課堂紀(jì)律，不隨便講話。

為什么會有這樣的對比？就是因為他在不同的框里，在那個干凈整潔的框里，他隨便講話，內(nèi)心會有愧疚感。

這就是第二序改變中的重新框定技術(shù)。具體來說，這項技術(shù)有四大工具：動機重新框定、模式重新框定、環(huán)境重新框定、方向重新框定。

一線老師只要掌握好這四大工具，學(xué)會第二序改變就是一件輕而易舉的事情，從而可以在學(xué)生教育實踐中不再為各種班級管理棘手問題而頭疼、抓狂。