網(wǎng)店運(yùn)營與管理實(shí)務(wù)(職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)型規(guī)劃教材)
本書以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位,采用項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動的體例,每個項(xiàng)目以具體任務(wù)為主線展開,每個任務(wù)再分解成若干個活動,實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐業(yè)務(wù)的無縫對接。 所有編寫人員都具有多年電子商務(wù)一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在編寫過程中突出內(nèi)容的實(shí)用性,涵蓋網(wǎng)店運(yùn)營崗位認(rèn)知、網(wǎng)店運(yùn)營準(zhǔn)備工作、網(wǎng)店視覺營銷、網(wǎng)店運(yùn)營活動方案策劃及執(zhí)行、網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)店數(shù)據(jù)運(yùn)用分析、網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店倉儲與物流、微信營銷、跨境電商店鋪運(yùn)營等內(nèi)容。本書非常適合作為職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的教材,也可作為網(wǎng)店經(jīng)營與管理人員的參考書。
肖麗平,具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)帶頭人、教研室組長。并長期致力于網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)研究和教學(xué),支持相關(guān)課題數(shù)十個,曾參與編寫十二五國家規(guī)劃教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》,發(fā)表論文10余篇。
項(xiàng)目一 網(wǎng)店運(yùn)營崗位認(rèn)知
任務(wù)一 網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)理崗位認(rèn)知
任務(wù)二 網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建
任務(wù)三 熟悉網(wǎng)店運(yùn)營從業(yè)者的職業(yè)操守
項(xiàng)目二 網(wǎng)店運(yùn)營準(zhǔn)備工作
任務(wù)一 行業(yè)市場分析
任務(wù)二 貨源選擇
任務(wù)三 平臺選擇
任務(wù)四 網(wǎng)店開業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)五 店鋪規(guī)則學(xué)習(xí)
項(xiàng)目三 網(wǎng)店視覺營銷
任務(wù)一 商品圖片拍攝
任務(wù)二 網(wǎng)店商品圖片美化
任務(wù)三 商品詳情頁制作
任務(wù)四 網(wǎng)店店鋪首頁裝修
項(xiàng)目四 網(wǎng)店運(yùn)營活動策劃及執(zhí)行
任務(wù)一 網(wǎng)店運(yùn)營活動平臺的選擇及投放
任務(wù)二 活動策劃
任務(wù)三 網(wǎng)店運(yùn)營常規(guī)活動方案策劃及執(zhí)行
任務(wù)四 網(wǎng)店運(yùn)營店鋪大型活動實(shí)施
項(xiàng)目五 網(wǎng)店運(yùn)營推廣
任務(wù)一 網(wǎng)店定位及產(chǎn)品規(guī)劃定位
任務(wù)二 差異化運(yùn)營
任務(wù)三 淘寶SEO工作
任務(wù)四 免費(fèi)推廣
任務(wù)五 直通車推廣
任務(wù)六 鉆石展位推廣
項(xiàng)目六 網(wǎng)店數(shù)據(jù)運(yùn)營分析
任務(wù)一 網(wǎng)店數(shù)據(jù)運(yùn)營基本認(rèn)知
任務(wù)二 流量分析及優(yōu)化
任務(wù)三 提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率
任務(wù)四 提高客單價,增強(qiáng)用戶黏性
項(xiàng)目七 網(wǎng)店客戶服務(wù)
任務(wù)一 售前客服精心準(zhǔn)備迎顧客
任務(wù)二 售中客服釜底抽薪增訂單
任務(wù)三 售后客服完美善后
項(xiàng)目八 網(wǎng)店倉儲與物流
任務(wù)一 網(wǎng)店物流發(fā)貨流程
任務(wù)二 倉儲管理
任務(wù)三 貨物打包
任務(wù)四 物流配送
項(xiàng)目九 微信營銷
任務(wù)一 微信生態(tài)及概述
任務(wù)二 微信公眾號的申請與開通
任務(wù)三 微信公眾號推廣策略
任務(wù)四 微信商城介紹與開通
任務(wù)五 微信營銷插件及玩法
項(xiàng)目十 跨境電商店鋪運(yùn)營
任務(wù)一 初識跨境電商
任務(wù)二 跨境進(jìn) 口以萬國優(yōu)品為例
任務(wù)三 跨境出 口以全球速賣通為例
參考文獻(xiàn)