第1章 績(jī)效管理體系概述
1.1 績(jī)效管理簡(jiǎn)述
1.2 績(jī)效管理的幾大核心理念
1.3 企業(yè)為什么需要績(jī)效管理
1.4 績(jī)效管理循環(huán)
1.5 績(jī)效管理是個(gè)筐，看你怎么裝
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題

第2章 績(jī)效計(jì)劃
2.1 何為績(jī)效計(jì)劃
2.2 誰來做績(jī)效計(jì)劃
2.3 績(jī)效計(jì)劃制定的原則
2.4 績(jī)效計(jì)劃的制定程序
2.5 績(jī)效目標(biāo)的確定
2.6 績(jī)效計(jì)劃合約樣例
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題

第3章 績(jī)效輔導(dǎo)
3.1 績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
3.2 持續(xù)不斷的績(jī)效溝通
3.3 數(shù)據(jù)的收集和記錄
3.4 制度性績(jī)效溝通舉例
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題

第4章 績(jī)效評(píng)估
4.1 有效的績(jī)效評(píng)估的好處
4.2 績(jī)效評(píng)估的作用
4.3 績(jī)效評(píng)估方法的三大類型
4.4 績(jī)效評(píng)估方法的選擇
4.5 績(jī)效評(píng)估中常見的誤區(qū)及其控制
4.6 評(píng)估者的選擇與培訓(xùn)
4.7 績(jī)效評(píng)估周期的確定
4.8 各級(jí)組織在評(píng)估中的職責(zé)
4.9 分類分層的評(píng)估體系設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題

第5章 績(jī)效反饋與面談
5.1 績(jī)效反饋面談的目的
5.2 績(jī)效反饋面談前的準(zhǔn)備
5.3 績(jī)效反饋面談的十大原則
5.4 成功面談的技巧
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題

第6章 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用與績(jī)效改進(jìn)
6.1 績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
6.2 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題

第7章 績(jī)效指標(biāo)體系的建立
7.1 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的基本要求
7.2 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的分類
7.3 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的確立
7.4 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的量化
7.5 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定
7.6 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題

第8章 績(jī)效管理的幾種模式
8.1 360度績(jī)效評(píng)估
8.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
8.3 附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值與企業(yè)績(jī)效
8.4 平衡記分卡(BSC)模式
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
思考題

第9章 績(jī)效管理應(yīng)用實(shí)例
[應(yīng)用案例一]A公司的中高層管理者述職管理規(guī)定
[應(yīng)用案例二]化工企業(yè)績(jī)效考核
[應(yīng)用案例三]地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核
[應(yīng)用案例四]印刷企業(yè)績(jī)效考核
[應(yīng)用案例五]電力企業(yè)中層管理人員的績(jī)效考核
主要參考文獻(xiàn)