《千醫(yī)人文管理實踐》以山東省千佛山醫(yī)院多年來的人文管理實踐總結(jié)展示為主要內(nèi)容，包括哲學提煉和文化依據(jù)、經(jīng)驗總結(jié)和模式梳理，案例展示等。醫(yī)院管理是一個復雜工程，人文管理是一種帶有本質(zhì)性探索的模式，《千醫(yī)人文管理實踐》展示了一家人文醫(yī)院的文化基因和管理經(jīng)驗，對當下醫(yī)療衛(wèi)生改革和醫(yī)患關(guān)系改善有重要的參考價值。
《千醫(yī)人文管理實踐》由中國發(fā)展出版社出版。
蔣仲敏人文關(guān)懷也是治療的手段
張永征做人文醫(yī)院的引領(lǐng)者
徐民讓醫(yī)院人文落地
任勇給患者好醫(yī)生、好技術(shù)是最好的人文
許翠萍做山東最好的人文護理團隊
許冬梅人文醫(yī)院建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面的作用
常曉天醫(yī)學研究中心人文建設(shè)經(jīng)驗談
王文奇培養(yǎng)醫(yī)護人員的人文意識是醫(yī)院管理的核心
辦公室爭做最好的人文處室
黨委辦公室踐行“兩學一做”，抓黨建促人文
人事處聚衛(wèi)生賢才，謀千醫(yī)發(fā)展
財務(wù)處讓票據(jù)和數(shù)字凸顯人文溫度
醫(yī)務(wù)處以醫(yī)師培訓為抓手，推動人文精神落地生根
護理部崇尚人文關(guān)懷，深化優(yōu)質(zhì)護理
門診部人文評選助力，打造最美窗口
科研處以人為本，做好服務(wù)，不斷提升科研管理水平
教育處轉(zhuǎn)變觀念，強化人文教育，培養(yǎng)卓越醫(yī)師
質(zhì)量控制中心以人文為統(tǒng)領(lǐng)，以人性為依托，全面推進大質(zhì)控體
系建設(shè)
總務(wù)處人文后勤重傳承，初心不忘再前行
保健工作辦公室強化人文管理，開創(chuàng)保健新局面
保衛(wèi)處把人文精神滲透到安保工作中的每件小事
離退休人員處以人文情懷做好老干部工作
醫(yī)療保險管理處踐行人文關(guān)懷，溫暖參保患者
工會情系員工，構(gòu)建群眾滿意的人文醫(yī)院
審計管理辦公室監(jiān)督服務(wù)并重，推動內(nèi)部審計全覆蓋
紀檢監(jiān)察辦公室以人文關(guān)懷為引領(lǐng)，營造和諧發(fā)展氛圍
信息中心信息化“助陣”醫(yī)院人文建設(shè)
病房管理辦公室提升物業(yè)服務(wù)水平，為人文醫(yī)院建設(shè)揚帆助力
對外合作管理辦公室提質(zhì)擴面，深化內(nèi)涵，努力建設(shè)山東最好的人文
醫(yī)院集團
運營管理辦公室探索現(xiàn)代醫(yī)院薪酬分配制度，傳遞人文管理
正能量
團委抓好四項工程，關(guān)注團員青年成長
婦產(chǎn)科門診服務(wù)窗口人文事跡交流材料之一
檢驗科服務(wù)窗口人文事跡交流材料之二
心內(nèi)科服務(wù)窗口人文事跡交流材料之三
黃世明服務(wù)窗口人文事跡交流材料之四
劉殿春服務(wù)窗口人文事跡交流材料之五
劉瑩服務(wù)窗口人文事跡交流材料之六
毛瑞鋒服務(wù)窗口人文事跡交流材料之七
版權(quán)頁：
護理部和病區(qū)組織了一系列健康教育公益活動，成立人文護理志愿服務(wù)隊，血栓護理小組走進社區(qū)，兩腺科加入宋慶齡基金會粉紅絲帶俱樂部，心內(nèi)科加入中國健康促進會“心行動項目”，參與人員8000多人次，受到患者一致好評兒科開展“為孩子撐起生命的保護傘”系列安全宣教活動，急診開展“灌溉生命之樹系列公益活動”，讓急救技術(shù)和延伸護理走進家庭，贏得了廣大群眾的信賴和稱贊。豐富健康教育內(nèi)容，開展全方位多形式的健康教育。建立微信平臺，定期推送信息；慢病病區(qū)成立護患微信群，患者在其中交流心得，護士及時解決患者的困惑，推送健康教育知識；病區(qū)循環(huán)播放自主拍攝的宣教視頻，形象生動；開設(shè)宣傳欄、發(fā)放宣傳冊、設(shè)立小講堂、制作愛心聯(lián)系卡。通過這些豐富多彩的健康教育活動，患者直接獲得了健康知識，間接提升了護理團隊的影響力。
精細管理重質(zhì)量，守護護理生命線
“提升護理質(zhì)量，保障護理安全”是人文護理的基本要求，“用心做事、精益求精”是人文護理的工作習慣和標準。修訂評價標準，確立敏感指標，構(gòu)建結(jié)構(gòu)一過程一結(jié)果三維護理質(zhì)量評價體系，開展質(zhì)控專項和質(zhì)量改善活動，全院完成QCC項目126個，并取得了山東省品管圈大賽一等獎和全國二等獎的優(yōu)異成績。ICU腸內(nèi)營養(yǎng)護理質(zhì)量改善項目榮獲全國一等獎，獲評全國腸內(nèi)營養(yǎng)示范基地。應(yīng)用SBAR和CICARE標準化溝通模式，加強了醫(yī)護、護患之間的有效溝通，提高了患者的滿意度。在2016年山東省標準化溝通案例大賽中，醫(yī)院榮獲一等獎。
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