目　錄 
第１章　培訓運營前準備１ 
１．１　確定培訓對象３ 
１．１．１　培訓對象的劃分依據(jù) 
１．１．２　培訓對象的選擇程序 
１．２　選定培訓方法 
１．２．１　不同培訓方法的效果比較 
１．２．２　培訓方法的選擇依據(jù) 
１．３　明確培訓時間 
１．３．１　培訓時間的選擇原則 
１．３．２　不同培訓時間的選擇 
１．４　選擇培訓講師 
１．４．１　內(nèi)外部培訓講師的對比 
１．４．２　培訓講師的選擇標準 
１．４．３　不同培訓課程講師的來源 
１．５　設計培訓課程 
１．５．１　培訓課程目標的設定 
１．５．２　培訓課程整體設計 
１．５．３　培訓課程單元設計 
１．５．４　培訓課程體系設計 
１．６　制作培訓材料 
１．６．１　編寫培訓議程安排 
１．６．２　擬寫各類培訓通知 
１．６．３　起草培訓協(xié)議規(guī)范 
１．６．４　設計培訓授課資料 
１．７　選定培訓場所 
１．７．１　布置培訓場所所需考慮的因素 
１．７．２　不同培訓場地的選擇 
１．８　準備培訓設備 
１．８．１　培訓設備的類型 
１．８．２　不同培訓設備的選擇 


第２章　培訓運營中組織 
２．１　開課前準備 
２．１．１　培訓現(xiàn)場檢查 
２．１．２　培訓簽到管理 
２．１．３　發(fā)放培訓資料 
２．２　課程導入 
２．２．１　課程導入內(nèi)容 
２．２．２　課程導入原則 
２．２．３　課程導入方式 
２．３　培訓現(xiàn)場督導 
２．３．１　培訓現(xiàn)場巡視檢查 
２．３．２　培訓進程控制 
２．３．３　突發(fā)事件處理 
２．４　學員與講師管理 
２．４．１　培訓講師管理 
２．４．２　受訓學員管理 


第３章　培訓運營后評估 
３．１　明確培訓效果評估的內(nèi)容 
３．１．１　學習成果評估 
３．１．２　培訓組織管理評估 
３．１．３　培訓講師評估 
３．１．４　經(jīng)濟效益評估 
３．２　選擇培訓效果評估模型 
３．２．１　柯氏四級評估模型 
３．２．２　ＣＩＲＯ培訓評估模型 
３．２．３�。茫桑校信嘤栐u估模型 
３．２．４　投 資 回 報率評估模型 
３．２．５　五層次培訓評估模型 
３．３　確定培訓效果評估的方法 
３．３．１　觀察評估法 
３．３．２　目標評估法 
３．３．３　問卷調(diào)查法 
３．３．４　筆試測驗法 
３．３．５　操作測驗法 
３．３．６　關鍵人物評價法 
３．４　撰寫培訓效果評估報告 
３．４．１　培訓效果評估報告的撰寫內(nèi)容 
３．４．２　撰寫培訓評估報告的注意事項 
３．４．３　培訓課程評估報告范例 
３．４．４　培訓效果評估報告范例 


第４章　課堂講授培訓運營體系 
４．１　課堂講授培訓運營體系 
４．１．１　課堂講授培訓運營的管理流程 
４．１．２　選擇培訓講師 
４．１．３　培訓內(nèi)部講師 
４．１．４　外購培訓課程 
４．１．５　制作培訓課件 
４．１．６　編寫講師手冊 
４．１．７　編制學員手冊 
４．１．８　準備文本材料 
４．１．９　選擇培訓場地 
４．１．１０　培訓設備管理 
４．１．１１　發(fā)放培訓通知 
４．１．１２ 　 培訓課程的導入方法 
４．１．１３ 　 培訓場地的使用 
４．１．１４ 　 培訓設備的保管與使用原則 
４．１．１５ 　 維護課堂紀律 
４．１．１６ 　 規(guī)范培訓出勤 
４．１．１７ 　 監(jiān)控培訓過程 
４．１．１８ 　 填寫培訓督導記錄 
４．１．１９ 　 收集參訓學員意見 
４．１．２０ 　 收集培訓部門意見 
４．１．２１ 　 選擇評估方法 
４．１．２２ 　 對培訓講師的評估 
４．１．２３ 　 發(fā)放講師課酬 
４．１．２４ 　 對培訓課程的評估 
４．１．２５ 　 對培訓現(xiàn)場的評估 
４．１．２６ 　 撰寫培訓效果評估報告 
４．２　課堂講授培訓運營管理工具 
４．２．１　外聘講師協(xié)議 
４．２．２　培訓課程開發(fā)合同 
４．２．３　內(nèi)部講師培訓管理辦法 
４．３　微課培訓運營體系 
４．３．１　微課培訓運營的管理流程 
４．３．２　微課培訓運營的關鍵事項 
４．３．３　微課培訓運營的管理工具 


第５章　在崗實踐培訓運營體系 
５．１　輪崗培訓運營體系 
５．１．１　輪崗培訓運營的管理流程 
５．１．２　輪崗培訓實施的關鍵事項 
５．１．３　輪崗培訓運營的管理工具 
５．２　師帶徒培訓運營體系 
５．２．１　師帶徒培訓運營流程 
５．２．２　師帶徒培訓實施的關鍵事項 
５．２．３　師帶徒培訓運營的管理工具 


第６章　體驗式培訓運營體系 
６．１　戶外拓展培訓運營體系 
６．１．１　戶外拓展培訓管理流程 
６．１．２　戶外拓展培訓管理的關鍵事項 
６．１．３　戶外拓展培訓運營的管理工具 
６．２　沙盤模擬培訓運營體系 
６．２．１　沙盤模擬培訓的管理流程 
６．２．２　沙盤模擬運營的關鍵事項 
６．２．３　沙盤模擬培訓的管理工具 


第７章�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營體系 
７．１�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的管理流程 
７．１．１�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的費用管理流程 
７．１．２　Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓體系的構建流程 
７．１．３�。�-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的開發(fā)制作流程 
７．１．４　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的外購流程 
７．１．５�。牛�ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的評估流程 
７．１．６　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的評比流程 
７．２�。牛�ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓管理的關鍵事項 
７．２．１�。牛�ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓前的關鍵事項 
７．２．２�。牛�ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓中的關鍵事項 
７．２．３�。牛�ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓后的關鍵事項 
７．３�。牛�ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的管理工具 
７．３．１　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓預算編制辦法 
７．３．２�。牛�ｌｅａｒｎｉｎｇ課程制作說明書 
７．３．３�。牛�ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程運行管理辦法 
７．３．４　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程質(zhì)量評估辦法 


第８章　脫崗外派培訓運營體系 
８．１　脫崗外派培訓運營的管理流程 
８．１．１　員工脫崗的培訓流程 
８．１．２　員工外派的培訓流程 
８．１．３　員工出國的培訓流程 
８．１．４　培訓機構的選擇流程 
８．２　脫崗外派培訓前的關鍵事項與工具 
８．２．１　培訓申請審批 
８．２．２　簽訂培訓協(xié)議 
８．２．３　選擇培訓機構 
８．２．４　外派培訓通知 
８．３　脫崗外派培訓中的關鍵事項與工具 
８．３．１　外派培訓期間的考勤監(jiān)督 
８．３．２　外派培訓考評管理 
８．３．３　學習成果定期跟蹤 
８．４　脫崗外派培訓后的關鍵事項與工具 
８．４．１　培訓費用報銷 
８．４．２　培訓機構評估 
８．４．３　脫崗(外派)培訓評估報告 
８．４．４　培訓內(nèi)化跟蹤 


第９章　培訓外包運營體系 
９．１　培訓外包運營的管理流程 
９．１．１　培訓外包的管理流程 
９．１．２　培訓外包的招標流程 
９．１．３　外包商的選擇流程 
９．１．４　外包合同的執(zhí)行流程 
９．１．５　外包培訓項目的評估流程 
９．２　培訓外包前的關鍵事項與工具 
９．２．１　組織進行可行性分析 
９．２．２　選擇培訓外包商 
９．２．３　簽訂培訓外包合同 
９．２．４　發(fā)布培訓外包通知 
９．２．５　培訓外包的風險控制 
９．３　培訓外包中的關鍵事項與工具 
９．３．１　培訓課程審核 
９．３．２　培訓外包實施 
９．３．３　培訓外包監(jiān)督 
９．３．４　對培訓講師的評價 
９．４　培訓外包后的關鍵事項與工具 
９．４．１　培訓外包項目總結 
９．４．２　培訓外包項目評估 
９．４．３　培訓外包效果調(diào)研 
９．４．４　培訓外包效果分析 


第１０章　培訓運營管理案例 
１０．１　新員工培訓．運營案例 
１０．２　高效溝通．課程運營案例 
１０．３　問題分析與解決．運營案例 
１０．４　領導力提升培訓．運營案例