很多人可能都認(rèn)為,我們每天做的大部分選擇都是深思熟慮決策的結(jié)果,其實(shí)并非如此。人每天的活動(dòng)中,有超過(guò)40%是習(xí)慣的產(chǎn)物,而不是自己主動(dòng)的決定。在過(guò)去的20年里,神經(jīng)學(xué)家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及市場(chǎng)營(yíng)銷人員通過(guò)研究不僅發(fā)現(xiàn)了習(xí)慣的運(yùn)作機(jī)理,更重要的是,他們發(fā)現(xiàn)了改變習(xí)慣的方法。
習(xí)慣是我們刻意或深思后做出的選擇,是即使過(guò)了一段時(shí)間不再思考,也仍然經(jīng)常甚至每天都在做的行為。這是我們神經(jīng)系統(tǒng)的自然反應(yīng)。習(xí)慣形成后,我們的大腦進(jìn)入省力模式,不再全心全意地參與決策過(guò)程,所以除非你刻意對(duì)抗某個(gè)習(xí)慣,或者意識(shí)到其他新習(xí)慣的存在,否則該行為模式就會(huì)自然而然地啟動(dòng)。雖然每個(gè)習(xí)慣的影響相對(duì)來(lái)說(shuō)并不大,但是隨著時(shí)間的推移,這些習(xí)慣綜合起來(lái)就會(huì)對(duì)我們的健康、效率、個(gè)人經(jīng)濟(jì)安全以及幸福有著巨大的影響。
習(xí)慣強(qiáng)而有力,卻也能刻意培養(yǎng);習(xí)慣不能被消除,卻能被替代。
本書作者綜合了近20年科學(xué)家與商業(yè)對(duì)于“習(xí)慣學(xué)”的研究,包括數(shù)百篇學(xué)術(shù)研究、300多位科學(xué)家與企業(yè)管理者的訪談,以及數(shù)十家企業(yè)的實(shí)踐研究成果,分三個(gè)部分探討了個(gè)人的習(xí)慣、成功組織的習(xí)慣以及社會(huì)群體的習(xí)慣,作者都希格認(rèn)為,只要掌握“習(xí)慣回路”,學(xué)習(xí)觀察生活中的暗示與獎(jiǎng)賞,找到能獲得成就感的正確的慣常行為,無(wú)論個(gè)人、企業(yè),還是社會(huì)群體,都能改變根深蒂固的習(xí)慣。學(xué)會(huì)利用“習(xí)慣的力量”,就能讓人生與事業(yè)煥然一新。
她是科學(xué)家最喜歡的研究對(duì)象。
麗莎?艾倫是一位34歲的女士。她16歲就開(kāi)始吸煙喝酒,之后的大部分時(shí)間都在和肥胖做斗爭(zhēng)。她曾借債度日,在她20多歲的時(shí)候,就有討債公司追著她索要1萬(wàn)美元的債務(wù)。簡(jiǎn)歷顯示,她最長(zhǎng)的一份工作也只做了不到一年。
不過(guò),今天站在研究人員面前的這位女士苗條而充滿活力,有著兩條長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員的腿。她看上去比檔案照片上的自己要年輕10歲,比房間里其他人都更加健康。根據(jù)麗莎最近的情況資料,她不再拖欠外債,也不再喝酒,而且已經(jīng)在一家圖形設(shè)計(jì)公司連續(xù)干了39個(gè)月。
麗莎每次去位于馬里蘭州貝塞斯達(dá)的實(shí)驗(yàn)室時(shí),都要回答清單上的問(wèn)題!澳闵洗挝鼰熓鞘裁磿r(shí)候?”一位醫(yī)生看著清單問(wèn)道。
“幾乎是4年前了,”她回答道,“從那時(shí)起,我減掉了60磅的體重,開(kāi)始跑馬拉松!彼開(kāi)始攻讀碩士學(xué)位,并買了房,這可是個(gè)不小的轉(zhuǎn)變。
房間里的科學(xué)家——有神經(jīng)學(xué)家、心理學(xué)家、遺傳學(xué)家和社會(huì)學(xué)家,在過(guò)去的三年里,依靠美國(guó)國(guó)家健康研究所的資金,研究測(cè)試了包括麗莎在內(nèi)的24個(gè)人——有吸煙上癮的、暴飲暴食的、酗酒成性的、瘋狂購(gòu)物的,以及有其他破壞性習(xí)慣的人。這些被測(cè)試者都有一個(gè)共同點(diǎn),他們的生活都在較短的時(shí)間內(nèi)煥然一新。研究人員想弄清楚這是怎么發(fā)生的。所以,他們測(cè)量了所有被測(cè)試者的主要表征,在被測(cè)試者的家中安裝攝像頭,觀察被測(cè)試者的日;顒(dòng),研究他們的DNA(脫氧核糖核酸)序列。在科技的幫助下,科學(xué)家們可以實(shí)時(shí)觀察人類大腦。當(dāng)被測(cè)試者接觸到諸如吸煙和美食的時(shí)候,研究人員能觀測(cè)到他們大腦中血液和電脈沖的情況。研究人員的目標(biāo)是從神經(jīng)層面上弄清楚人類習(xí)慣的運(yùn)作機(jī)理,以及如何才能改變習(xí)慣。
醫(yī)生對(duì)麗莎說(shuō):“我知道這件事你已經(jīng)說(shuō)了很多遍,但我有些同事是聽(tīng)別人轉(zhuǎn)述的,你不介意再介紹一遍你是如何戒煙的吧?”
麗莎說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題啊,這事得從開(kāi)羅說(shuō)起!彼忉屨f(shuō)那次旅行是匆匆決定的。幾個(gè)月前,她的丈夫下班回家說(shuō)要跟她離婚,因?yàn)樗辛肆硪粋(gè)女人。麗莎愣了好一會(huì)兒才反應(yīng)過(guò)來(lái),然后意識(shí)到自己的婚姻完蛋了。她先是難受了一段時(shí)間,后來(lái)開(kāi)始著了魔似的調(diào)查他,跟蹤他的新女友走遍全城,還在午夜的時(shí)候打她的電話,然后掛機(jī)。有一天晚上,麗莎喝得醉醺醺地出現(xiàn)在這個(gè)女人的家門口,她用力敲打著大門,尖叫著說(shuō)要放火把房子燒掉。
麗莎說(shuō):“那段時(shí)間我過(guò)得不太好,我一直想去親眼看看金字塔,我的信用卡還沒(méi)刷爆,所以就去了!
抵達(dá)開(kāi)羅后的第一個(gè)早晨,麗莎在附近清真寺召喚祈禱者的聲音中醒來(lái)。酒店房間里一片漆黑,因?yàn)榭床灰?jiàn),加上時(shí)差沒(méi)倒過(guò)來(lái),于是她起身找煙抽。
她的頭太暈了,直到聞到塑料燒焦的味道才意識(shí)到自己把鋼筆當(dāng)萬(wàn)寶路香煙點(diǎn)著了。在過(guò)去的4個(gè)月中,哭泣、暴飲暴食、失眠、無(wú)助、抑郁、憤怒填滿了她的生活,伴隨的還有被羞辱的感覺(jué)。麗莎躺在床上,感覺(jué)自己崩潰了,她說(shuō):“當(dāng)時(shí)感到一陣難受,我覺(jué)得我想要的一切都變得支離破碎,連抽煙都出問(wèn)題。然后,我開(kāi)始想我的前夫,還有回去之后找新工作會(huì)有多難,我又會(huì)有多討厭那個(gè)工作。此外,我一直以來(lái)都覺(jué)得自己的健康狀況很差。我從床上起來(lái),結(jié)果打翻了水罐,它掉在地板上摔得粉碎,我哭得更厲害了。心里滿是絕望,好像我不得不有所改變,至少改變一樣我可以控制的東西。”
麗莎起來(lái)洗了個(gè)澡,離開(kāi)了酒店。她上了一輛出租車,穿過(guò)開(kāi)羅擁擠的街道,走上通往獅身人面像和吉薩金字塔的土路,前往那片一望無(wú)際的大沙漠。此刻,她心中的郁悶和怨氣消失了一會(huì)兒。她想自己得有個(gè)生活的目標(biāo)、有個(gè)努力的方向。
她坐在車?yán)铮瑳Q定還要來(lái)一次埃及,并且要穿越沙漠。
麗莎知道這個(gè)想法很瘋狂。她當(dāng)時(shí)身體狀況不好,又胖,也沒(méi)有銀行存款。她連自己眼前的這片沙漠叫什么都不知道,也不知道穿越沙漠能否成行。不過(guò),這都不重要,她只需要一件能集中精神的事。麗莎下了決心,要花一年的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備這次穿越。要想活著完成這次遠(yuǎn)行,她就必定要做些犧牲。具體來(lái)說(shuō),她得先戒煙。
11個(gè)月后,麗莎成功穿越沙漠,不過(guò)她是和其他6個(gè)人一起,而且是坐在空調(diào)車?yán)锎┰降。車(yán)镅b有水、食品、帳篷、地圖和定位系統(tǒng),還有一臺(tái)雙向電臺(tái),戒不戒煙變得并不重要了。
但當(dāng)時(shí)坐在出租車上,麗莎并不知道會(huì)這樣。對(duì)實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家們來(lái)說(shuō),她這趟出行的細(xì)節(jié)并不重要,因?yàn)樗麄兠靼祝翘煸陂_(kāi)羅,麗莎下定決心戒煙以實(shí)現(xiàn)她的目標(biāo),這種思想的細(xì)微變化觸發(fā)了一系列的變化,最終影響到了她生活的方方面面。在那之后的6個(gè)月,她用跑步代替了吸煙,這也改變了她的飲食習(xí)慣、工作習(xí)慣、睡眠習(xí)慣、儲(chǔ)蓄習(xí)慣、工作日的安排、未來(lái)的計(jì)劃等。她先開(kāi)始跑半程馬拉松,然后是全程馬拉松。她重新回學(xué)校讀書,買了套房子,并且訂婚了。最后,她受邀參與科學(xué)家們的研究,當(dāng)研究人員開(kāi)始檢查她大腦的圖像時(shí),他們發(fā)現(xiàn)舊習(xí)慣在麗莎大腦中形成的神經(jīng)模式已完全被新模式取代。研究人員依然能看見(jiàn)以前行為引發(fā)的神經(jīng)活動(dòng),但這些神經(jīng)脈沖在大量的新脈沖面前顯得微不足道。麗莎的習(xí)慣改變了,她的大腦也發(fā)生了變化。
科學(xué)家確信,導(dǎo)致這種變化的不是麗莎的開(kāi)羅之旅,也不是離婚或那次沙漠之旅,而是因?yàn)辂惿芯,開(kāi)始想改掉吸煙這個(gè)習(xí)慣。所有被測(cè)試者都經(jīng)歷了相似的過(guò)程。通過(guò)集中在一個(gè)模式(即所謂的關(guān)鍵習(xí)慣)上,麗莎學(xué)會(huì)了如何改變生活中的其他習(xí)慣。不僅個(gè)人能有這種改變,當(dāng)公司聚焦習(xí)慣的改變時(shí),整個(gè)公司都會(huì)發(fā)生變化。比如寶潔、星巴克、鎂鋁公司與塔吉特公司,就抓住了這個(gè)要點(diǎn),進(jìn)而影響到整個(gè)公司的運(yùn)作、員工之間的交流,甚至在客戶未察覺(jué)的情況下,影響到了人們的購(gòu)物方式。
一位研究人員在測(cè)試接近尾聲時(shí)跟麗莎說(shuō):“我想讓你看看最近的掃描結(jié)果!彼陔娔X上打開(kāi)了一張照片!澳憧吹绞澄锏臅r(shí)候,”他一邊說(shuō)一邊指著大腦中心附近的一塊地方,“大腦與欲望和饑餓有關(guān)的區(qū)域依然活躍,大腦依然在制造讓你暴飲暴食的沖動(dòng),但是,這個(gè)區(qū)域有新活動(dòng)!毖芯咳藛T指著離她前額最近的區(qū)域接著說(shuō),“我們相信大腦的這部分開(kāi)始抑制你的行為,讓自律行為開(kāi)始了,這里的活動(dòng)隨著你成功的次數(shù)越來(lái)越多,變得越來(lái)越明顯。”
麗薩是科學(xué)家們最喜歡的被測(cè)試者,因?yàn)樗拇竽X掃描圖非常有趣,在制作行為模式圖(也就是習(xí)慣在我們大腦內(nèi)所在位置的圖)時(shí)非常有用。醫(yī)生告訴她:“你在幫助我們弄清楚決定是如何變成自動(dòng)行為的!
房間里的所有科研人員都覺(jué)得他們即將收獲大發(fā)現(xiàn),事實(shí)的確如此
[美]查爾斯·都希格(Charles Duhigg)
普利策獎(jiǎng)獲得者,暢銷書《習(xí)慣的力量》《高效的秘密》作者,耶魯大學(xué)歷史系學(xué)士、哈佛商學(xué)院企業(yè)管理碩士,《紐約時(shí)報(bào)》商業(yè)調(diào)查記者。都希格先生獲得過(guò)美國(guó)國(guó)家科學(xué)院新聞報(bào)告獎(jiǎng)、國(guó)家記者獎(jiǎng)、喬治·伯克獎(jiǎng)、杰拉爾德·勒伯獎(jiǎng)等很多獎(jiǎng)項(xiàng),F(xiàn)與妻子和兩個(gè)孩子生活在美國(guó)紐約布魯克林。
前 言 // V
第一部分 個(gè)體的習(xí)慣
第一章 習(xí)慣回路 習(xí)慣是如何運(yùn)作的?
某段記憶比另一段更重要? // 005
暗示、慣常行為和獎(jiǎng)賞 // 013
習(xí)慣是脆弱的 // 021
尋找幸福的能力 // 026
第二章 渴求的大腦 如何創(chuàng)造新習(xí)慣
“白速得”與全民刷牙的習(xí)慣 // 033
“紡必適”的除異味策略 // 038
滿足潛意識(shí)的成就感 // 044
渴求驅(qū)動(dòng)習(xí)慣 // 053
第三章 習(xí)慣改變的黃金法則 為什么習(xí)慣會(huì)發(fā)生變化
海盜隊(duì):不是創(chuàng)造新習(xí)慣,而是改變球員的舊習(xí)慣 // 063
匿名戒酒社:是習(xí)慣還是成癮? // 068
你眼睛看著哪里? // 079
習(xí)慣不能被消除,只能被替代 // 082
第二部分 成功的組織機(jī)構(gòu)的習(xí)慣
第四章 核心習(xí)慣 最重要的習(xí)慣
什么是核心習(xí)慣? // 099
首先找到“小成功” // 109
建立能融入新價(jià)值觀的文化 // 116
第五章 星巴克和成功的習(xí)慣 讓意志力變成自發(fā)意識(shí)
意志力甚于好奇心 // 127
當(dāng)自律成為企業(yè)習(xí)慣 // 131
關(guān)鍵時(shí)刻與慣例 // 139
自主支配的機(jī)會(huì) // 145
第六章 危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)者怎樣通過(guò)意外事件創(chuàng)造新習(xí)慣
醫(yī)療事故:危險(xiǎn)的習(xí)慣模式 // 153
合理的平衡點(diǎn) // 158
重新分配責(zé)任 // 163
抓住危機(jī),重塑組織習(xí)慣 // 171
第七章 連鎖銷售商能預(yù)知消費(fèi)者的行為 企業(yè)如何預(yù)測(cè)和操縱你的習(xí)慣
如何預(yù)測(cè)哪些是懷孕的顧客? // 181
音樂(lè)行業(yè):化生為熟 // 195
用舊的習(xí)慣裝扮新的內(nèi)容 // 202
第三部分 社會(huì)的習(xí)慣
第八章 蒙哥馬利公交車抵制事件 社會(huì)運(yùn)動(dòng)如何發(fā)生
熟人社區(qū)與群體 // 215
弱聯(lián)系的力量 // 222
靈性成長(zhǎng):習(xí)慣讓精神豐滿 // 230
第九章 自由意志的神經(jīng)學(xué) 我們是否要為自己的習(xí)慣負(fù)責(zé)?
賭徒巴赫曼 // 245
習(xí)慣的道德和選擇 // 250
誘惑、夢(mèng)游癥和癮 // 258
重塑習(xí)慣的社會(huì)責(zé)任 // 265
后 記 // 273
附 錄 // 283
致 謝 // 295
譯后記 // 299