本書根據(jù)跨境電子商務(wù)零售出口業(yè)務(wù)流程，將內(nèi)容分為描繪跨境電商的世界、選擇跨境電商的平臺(tái)、分析跨境電商的市場(chǎng)、發(fā)布跨境電商的產(chǎn)品、裝修跨境電商的店鋪、整合跨境電商的推廣、管理跨境電商的交易、收取跨境電商的款項(xiàng)、運(yùn)送跨境電商的貨物、服務(wù)跨境電商的客戶10個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目分解為三個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)由“任務(wù)描述”“知識(shí)準(zhǔn)備”和“牛刀小試”三部分組成。本書在堅(jiān)持“以能力為本位，以學(xué)生為中心”的前提下，體現(xiàn)了“以項(xiàng)目為**，以業(yè)務(wù)流程為脈絡(luò)，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，將 “做中學(xué)”與“做中教”有機(jī)結(jié)合。本書可作為職業(yè)院校電子商務(wù)和國(guó)際商務(wù)專業(yè)及其他商貿(mào)類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為廣大跨境電商從業(yè)人員和自學(xué)者的參考書。本書還配有電子教學(xué)參考資料包，包括電子教案、教學(xué)指南及習(xí)題答案。
林唯波，寧波經(jīng)貿(mào)學(xué)校教師，其參與的2016年國(guó)家示范性職業(yè)學(xué)校數(shù)字化資源共建共享計(jì)劃（二期）科研課題，成果獲評(píng)審一等獎(jiǎng)；《基于“淘寶工作室”的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式探究》獲寧波市職成教科研課題一等獎(jiǎng)。
項(xiàng)目一 描繪跨境電商的世界 1
任務(wù)一 初探跨境電商的概念和特征 2
任務(wù)二 了解跨境電商的發(fā)展情況 7
任務(wù)三 了解跨境電商的政策和意義 11
項(xiàng)目二 選擇跨境電商的平臺(tái) 15
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)的類型 16
任務(wù)二 選擇跨境電商平臺(tái) 23
任務(wù)三 注冊(cè)跨境電商的賬戶 27
項(xiàng)目三 分析跨境電商的市場(chǎng) 35
任務(wù)一 了解主要國(guó)家電商市場(chǎng) 36
任務(wù)二 利用“行業(yè)情報(bào)” 44
任務(wù)三 利用“選品專家” 49
項(xiàng)目四 發(fā)布跨境電商的產(chǎn)品 57
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)發(fā)布規(guī)則 58
任務(wù)二 發(fā)布產(chǎn)品 63
任務(wù)三 管理產(chǎn)品 77
項(xiàng)目五 裝修跨境電商的店鋪 83
任務(wù)一 裝修PC店鋪 84
任務(wù)二 裝修無線店鋪 103
任務(wù)三 利用裝修市場(chǎng) 117
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項(xiàng)目六 整合跨境電商的推廣 121
任務(wù)一 玩轉(zhuǎn)店鋪活動(dòng) 122
任務(wù)二 利用平臺(tái)其他營(yíng)銷活動(dòng) 133
任務(wù)三 利用全球速賣通直通車 139
項(xiàng)目七 管理跨境電商的交易 151
任務(wù)一 管理交易 152
任務(wù)二 管理評(píng)價(jià) 162
任務(wù)三 分析經(jīng)營(yíng)狀況 167
項(xiàng)目八 收取跨境電商的款項(xiàng) 172
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)國(guó)際支付方式 173
任務(wù)二 提現(xiàn)收款 178
任務(wù)三 認(rèn)識(shí)其他國(guó)際支付方式 181
項(xiàng)目九 運(yùn)送跨境電商的貨物 187
任務(wù)一 了解跨境物流 188
任務(wù)二 選擇跨境物流 192
任務(wù)三 設(shè)置物流模板 200
項(xiàng)目十 服務(wù)跨境電商的客戶 209
任務(wù)一 提供客戶服務(wù) 210
任務(wù)二 解答客戶咨詢 216
任務(wù)三 解決售后問題 222
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