隨著全國跨境電子商務的熱潮，越來越多的公司、個人、包括高校的師生都加入各跨境電商平臺的行列，包括速賣通、Wish、敦煌網、***、eBay、Lazada、Cdiscount等平臺。該書側重于速賣通和Wish平臺，由淺入深地介紹平臺的注冊、規(guī)則、發(fā)布、及推廣技巧；后面詳細分析了***、敦煌網、eBay三大平臺的注冊、發(fā)布、等基本操作步驟；最后簡單地介紹了Lazada平臺和Cdiscount平臺，從公司多平臺運營的角度分析了如何科學、有效率地進行多平臺管理與運作。每個章節(jié)均以真實案例導入，以職業(yè)訓練能力為導向，具有很強的操作性。本書面對的讀者主要是外貿和跨境電子商務行業(yè)的從業(yè)者，以及各高校內.相關電子商務、國貿、跨境電子商務、商務類專業(yè)的師生們。
葉楊翔，女，2015年獲得阿里巴巴速賣通"官方講師”證書，并于2015年11月在速賣通直播大學上面向全國做了線上的直播課程，聽課人數達到3000人次；并被邀請于2016年1月16日在速賣通大學的年會上和在場的全國教師分享"跨境電商”課程的教學經驗。
目．錄
第1章 多平臺的比較 / 001
故事導入 /．001
1．1．跨境電子商務概述 /．002
1．1．1 跨境電子商務的概念 /．003
1．1．2 跨境電子商務的特征 /．003
1．1．3 意義 /．004
1．1．4 跨境電子商務類型 /．005
1．1．5 我國跨境電子商務現狀 /．006
1．1．6 全球跨境電子商務及支付交易現狀 /．006
1．1．7 影響我國跨境電子商務發(fā)展的因素 /．007
1．2 跨境電子商務平臺的分類 /．009
1．2．1 以產業(yè)終端用戶類型分類 /．009
1．2．2 以服務類型分類 /．010
1．2．3 以平臺運營方分類 /．010
1．3 不同跨境電子商務平臺的簡介 /．011
1．3．1 Amazon /．011
1．3．2 eBay /．013
1．3．3 速賣通 /．015
1．3．4 Wish /．017
1．3．5 Lazada /．020
1．3．6 敦煌網 /．021
1．4 Amazon、eBay、速賣通平臺的比較 /．022
本章小結 /．023
溫故知新 /．023
能力拓展 /．023
第2章 速賣通平臺操作 / 025
故事導入 /．025
2．1 平臺的規(guī)則 /．027
2．1．1 發(fā)布類規(guī)則 /．027
2．1．2 交易類規(guī)則 /．031
2．2 產品的發(fā)布 /．033
2．3 物流的設置 /．046
2．3．1 郵政物流方式 /．047
2．3．2 國際E郵寶 /．050
2．3．3 專線物流 /．051
2．3．4 速賣通物流的計算與選擇 /．051
2．4 店鋪自主營銷 /．052
2．4．1 限時限量折扣活動 /．052
2．4．2 店鋪滿立減活動 /．056
2．4．3 店鋪優(yōu)惠券 /．059
2．4．4 全店鋪打折 /．061
2．5 數據分析 /．063
2．5．1 行業(yè)數據分析 /．063
2．5．2 店鋪單品數據分析 /．064
知識鏈接 /．066
本章小結 /．068
溫故知新 /．068
能力拓展 /．069
第3章 Wish平臺操作 / 071
故事導入 /．071
3．1 平臺認證 /．073
3．2 產品上傳 /．082
3．2．1 手動上傳產品 /．082
3．2．2 CSV產品批量上傳 /．090
3．3 訂單操作 /．093
3．4 物流配送設置 /．095
3．5 Wish知識產權的規(guī)定 /．097
3．5．1 Wish仿品違規(guī)的常見類型 /．097
3．5．2 被判仿品違規(guī)所面臨的處罰 /．098
3．5．3 容易侵權的品牌例子 /．099
3．5．4 避免侵權的方法 /．103
拓展閱讀 /．104
本章小結 /．110
溫故知新 /．111
能力拓展 /．111
第4章 eBay平臺操作 / 114
故事導入 /．114
4．1 平臺注冊 /．116
4．2 產品刊登 /．123
4．3 平臺規(guī)則 /．133
4．3．1 知識產權違規(guī) /．133
4．3．2 刊登違規(guī) /．135
4．3．3 交易行為規(guī)范 /．137
4．4 糾紛處理 /．138
4．4．1 類型一：取消交易 /．138
4．4．2 類型二：未付款糾紛 /．139
4．4．3 類型三：“物品未收到”糾紛（INR） /．140
4．5 eBay賣家保障政策 /．141
4．5．1 不良交易記錄移除政策 /．141
4．5．2 自動五星評價政策 /．141
拓展材料 4-1 eBay 最佳匹配搜索排序 /．142
拓展材料 4-2 新賣家等級標準 /．142
拓展材料 4-3 從PayPal中余額提現 /．144
拓展材料 4-4 eBay平臺2017年的政策扶持 /．145
本章小結 /．146
溫故知新 /．146
能力拓展 /．147
第5章 亞馬遜平臺操作 / 149
故事導入 /．149
5．1 亞馬遜的注冊流程 /．150
5．1．1 前期準備 /．151
5．1．2 注冊流程 /．152
5．1．3 納稅審核流程 /．157
5．2 產品的上傳 /．158
5．3 亞馬遜物流 /．162
5．3．1 中國直發(fā) /．162
5．3．2 FBA物流 /．163
5．3．3 FBA物流的頭程 /．165
5．4 亞馬遜的糾紛應對及處理 /．165
5．4．1 A-To-Z糾紛 /．165
5．4．2 Chargeback Claim糾紛 /．166
5．4．3 如何應對糾紛 /．167
知識鏈接 /．168
本章小結 /．174
溫故知新 /．175
能力拓展 /．175
第6章 敦煌網平臺操作 / 177
故事導入 /．177
6．1 平臺認證 /．178
6．2 產品上傳 /．181
6．3 敦煌網的物流 /．188
6．3．1 物流運費模板基礎 /．189
6．3．2 運費模板設置流程 /．190
6．3．3 DHLink物流 /．194
6．4 糾紛處理 /．198
6．4．1 糾紛的分類 /．198
6．4．2 敦煌網糾紛的投訴類型 /．199
6．5 交易賬戶 /．200
知識鏈接 /．202
本章小結 /．204
溫故知新 /．205
能力拓展 /．205
第7章 多平臺運營管理 / 207
故事導入 /．207
7．1 Cdiscount平臺 /．208
7．1．1 平臺介紹 /．208
7．1．2 注冊流程介紹 /．209
7．1．3 Cdiscount賣家須知 /．212
7．2 Lazada平臺 /．213
7．2．1 平臺介紹 /．213
7．2．2 開店流程 /．213
7．2．3 Lazada的訂單發(fā)貨流程 /．215
7．3 多平臺運營管理 /．217
7．3．1 趨勢 /．217
7．3．2 多平臺運營＋獨立站 /．218
7．3．3 多平臺運營管理的注意問題 /．218
7．4 跨境電子商務多平臺管理ERP /．220
7．4．1 選擇ERP系統(tǒng)的考慮因素 /．220
7．4．2 店小秘ERP /．221
賣家故事 /．229
知識鏈接 /．230
本章小結 /．231
溫故知新 /．231
能力拓展 /．232
參考文獻 / 234
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