前　言 1

導(dǎo)　言　科技變革下的班組該何去何從 1

第一篇　工業(yè)時代的班組

第一章　科技取代勞力成了第一生產(chǎn)力 6

勞動分工理論，因能提高生產(chǎn)效率，促進了早期工業(yè)的發(fā)展，班組作為一種基層工業(yè)單元，誕生于早期的近代工廠中。蒸汽機的出現(xiàn)，使得班組和工業(yè)一同登上了社會的主舞臺，班組在不斷進化的過程中，受到外界環(huán)境的影響，首當(dāng)其沖的，當(dāng)屬技術(shù)。

第一節(jié)　勞動分工開辟人類社會的新紀(jì)元 7

第二節(jié)　西方的組織建設(shè)到一線 12

第三節(jié)　西方的月光照亮了東方的班組實踐 34

第四節(jié)　橫峰側(cè)嶺不同視角下的中西方班組認知 42

第二章　博弈下的時代均衡向管理要效益 49

進化論中的間斷均衡同樣適用于班組，在技術(shù)蓄力期，如何提高生產(chǎn)效率？如何解決發(fā)展過程中工廠主和班組成員之間對立統(tǒng)一的關(guān)系？泰勒的科學(xué)管理解決了這些矛盾，在提高生產(chǎn)效率的同時，也使得管理成了班組進化進程中另外一個不可或缺的要素。

第一節(jié)　打出來的共識 50

第二節(jié)　管理的目的是人少多賺錢 54

第三節(jié)　堅船利炮下的開放和自強 71

第四節(jié)　黑貓白貓都要成為抓到老鼠的貓 80

第三章　從附屬品到生產(chǎn)要素的工人地位躍升 83

工人是班組的重要組成要素，梅奧的霍桑試驗宣告了經(jīng)濟人假設(shè)的終結(jié)，社會人假設(shè)促使管理者更加關(guān)注班組成員。對人的認知的提升，完成了班組進化的閉環(huán)，跨越

式技術(shù)再次加速了班組進化，此后班組呈現(xiàn)螺旋式上升的進化態(tài)勢。

第一節(jié)　科學(xué)管理影響了世界 84

第二節(jié)　從經(jīng)濟人向社會人的轉(zhuǎn)變 87

第三節(jié)　戰(zhàn)火瘡痍后的中國班組建設(shè)起步與加速 102

第二篇　信息時代的班組

第四章　信息技術(shù)為組織瘦身 116

信息技術(shù)促進組織向扁平化發(fā)展，隨著組織瘦身，縮減層級，劃小核算單元，需要一線班組決策來驅(qū)動后方平臺的資源支持，班組肩負了前端創(chuàng)造價值的使命。改革開放后的中國班組建設(shè)，逐步開始與西方趨同，滿足日益多元化的客戶需求，成為班組進化的原動力。

第一節(jié)　地球村影響下的班組建設(shè)大躍升 117

第二節(jié)　信息技術(shù)推倒了組織的高塔 121

第三節(jié)　一線班組驅(qū)動決策 125

第四節(jié)　信息技術(shù)的應(yīng)用要以創(chuàng)造價值為目的 134

第五章　后福特主義引導(dǎo)班組關(guān)注客戶需求 138

個性化需求大規(guī)模定制、水平型組織形式、消費者主權(quán)論、彈性生產(chǎn)和競合型市場結(jié)構(gòu)為代表的后福特主義影響了班組的生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、營銷方式和運行方式，也為班組帶來了新的困惑：外部的客戶需求重要還是內(nèi)部員工的訴求重要？答案是一樣重要。

第一節(jié)　客戶成了信息時代班組的上帝 139

第二節(jié)　消費者就是班組的太陽 146

第三節(jié)　消費者與員工孰輕孰重 162

第六章　人力資源成為班組的第一資本 165

意識到人的價值之后，資本開始認同知本，班組成員從人才上升為人力資本，班組建設(shè)的重心逐步轉(zhuǎn)向員工，希望通過服務(wù)好員工，讓員工去更好地服務(wù)客戶，而針對

操作性班組的幸福管理和知識型班組的游戲管理，使得班組越來越像班組家。

第一節(jié)　信息時代下的活資本人力資本 166

第二節(jié)　信息時代下班組人才觀念變革 170

第三節(jié)　重新定義管理知識經(jīng)濟時代下的班組變革 183

第四節(jié)　顛覆商業(yè)信息時代下班組形態(tài)之變 186

第三篇　智慧時代的班組

第七章　插上智慧翅膀一起翱翔 201

大云物移的技術(shù)進步，開啟了班組進化的智慧革命，人與機器的協(xié)作，促使班組成員突破生理極限，產(chǎn)生了更大的勢能，分布式多中心的班組運行方式，也極大地釋放了班組內(nèi)的

技術(shù)潛能和員工活力，面對不確定性的外部環(huán)境和咄咄逼人的技術(shù)升級，班組唯有成為生命體，通過科技驅(qū)動、知識驅(qū)動，實現(xiàn)價值創(chuàng)造，才能實現(xiàn)長存。

第一節(jié)　一場正在發(fā)生的智慧革命 203

第二節(jié)　前所未見的智慧世界 215

第三節(jié)　技術(shù)驅(qū)動下的班組自組織 231

第四節(jié)　人性的崛起與機器參與促使組織關(guān)系的重構(gòu) 245

第八章　人類的小伙伴誕生開啟智能（機器人）時代 252

人機交互時代，人工智能的興起促使智能機器人走上班組舞臺，因為獨特的體力和腦力優(yōu)勢，智能機器人開始替代部分班組成員，班組形態(tài)也開始進化以適應(yīng)人機共存。技

術(shù)的進步，促進班組在價值創(chuàng)造單元和業(yè)務(wù)執(zhí)行單元中合二為一，而人工智能的思維覺醒，也引發(fā)了班組成員的人性危機意識。

第一節(jié)　聽說讀寫的人工智能技術(shù) 253

第二節(jié)　取代人類走進各行各業(yè)的機器人 261

第三節(jié)　超平臺型組織下的班組 280

第四節(jié)　人工智能是人類的朋友還是威脅 289

第九章　人類的自我進化超人類誕生 296

作為高等智慧生物，人類具備生命體自我進化、自我修復(fù)、自我繁衍的特性，在與人工智能的競合中，腦力科學(xué)家將人類進化為超人類。超人類的誕生，突破了人類自身的生理極限，使得人類在班組中重新掌控了控制權(quán)，班組內(nèi)超人工智能和超人類相安相生，共融共生，這也再次印證，技術(shù)只是工具，人機融合終將迎來班組的美好新世界。

第一節(jié)　腦力科學(xué)家開啟再次進化的進程 297

第二節(jié)　超人類控制下的新世界 303

第三節(jié)　生態(tài)型組織相互依存的組織形態(tài) 315

第四節(jié)　人類與機器共融共生 323

尾　聲　 對人機共生時代未來世界的展望 328

參考文獻 331

后　記 333