本書是針對高職高專秘書、行政管理、工商管理、人力資源、市場營銷、國際商務(wù)、國際貿(mào)易等專業(yè)編寫的教材，也可以供各類人士學(xué)習(xí)使用。在教學(xué)中，會議管理課程可實行嶄新的教學(xué)模式。曾有專家提出以項目為導(dǎo)向、以任務(wù)為驅(qū)動、以產(chǎn)品為載體，打破原來的知識系統(tǒng)型的課程結(jié)構(gòu)，按照工作過程進(jìn)行課程內(nèi)容整合，形成行動體系的課程內(nèi)容。因此，本書編者根據(jù)高職文秘專業(yè)學(xué)生的實際情況，提出了具有創(chuàng)新性的以成果為導(dǎo)向、以項目為主體、以任務(wù)為引領(lǐng)、以服務(wù)（作品、產(chǎn)品等） 為載體的教、學(xué)、做一體化的教學(xué)模式，可簡稱為成果導(dǎo)向、任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)模式，也可簡稱為成果導(dǎo)向型教學(xué)模式。為什么要以成果為導(dǎo)向呢？因為有了成果，學(xué)生能感悟求知的快樂；有了成果，學(xué)生能品嘗豐收的喜悅；有了成果，學(xué)生將取得更大的成功。這樣，當(dāng)畢業(yè)時，學(xué)生能高興地說：輕輕地我走了，正如我輕輕地來，我輕輕地?fù)]一揮手，留下了甜蜜回憶，帶走了大量成果。成果導(dǎo)向型教學(xué)模式能保護(hù)并引導(dǎo)學(xué)生的個性發(fā)展，能因材施教，同時也能提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。高職文科學(xué)生與理科學(xué)生不同，如管理專業(yè)的學(xué)生，他們更多的是從事服務(wù)類工作，所以針對他們的教學(xué)模式載體可以是服務(wù)、作品或產(chǎn)品。他們的成果形式應(yīng)是多樣的，如策劃書、實施方案、文書等作品；也可以是學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如學(xué)生的會議服務(wù)工作得到了客方的贊賞、主方的肯定，老師可以通過寫評語、打分的方式來記錄學(xué)生的這些成果。他們在課堂上或?qū)嵱?xùn)過程中的成功經(jīng)驗應(yīng)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，從而形成制度或程序和步驟，以供自己長期使用（也指到未來的工作崗位上使用）。這些成果將為他們將來的工作打下良好的基礎(chǔ)。
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第1 章會議概述?１
學(xué)習(xí)目標(biāo)/1
1.1 會議的起源與發(fā)展/4
1.2 會議的內(nèi)涵及要素/5
1.3 會議的目的與作用/6
1.4 會議的分類/8
1.5 影響會議效率的因素/9
知識掌握/17
知識應(yīng)用/17
第2 章會議策劃?19
學(xué)習(xí)目標(biāo)/19
2.1 會議策劃概述/20
2.2 會議策劃的內(nèi)容/23
2.3 會議策劃的工作流程/29
2.4 擬寫會議策劃方案/31
知識掌握/32
知識應(yīng)用/32
第3 章會前準(zhǔn)備工作?34
學(xué)習(xí)目標(biāo)/34
3.1 商定會議時間、地點/34
3.2 制訂會議計劃/38
3.3 準(zhǔn)備會議資料/40
3.4 擬寫和發(fā)送會議通知/41
3.5 預(yù)算和申請會議經(jīng)費/45
3.6 會場布置/47
3.7 與會人員的名單及分組/51
3.8 會務(wù)工作機(jī)構(gòu)的成立與分工/52
知識掌握/53
知識應(yīng)用/54
第4 章會間服務(wù)工作?56
學(xué)習(xí)目標(biāo)/56
4.1 接站技巧/57
4.2 報到與簽到/58
4.3 會場服務(wù)工作/60
4.4 會議記錄/61
4.5 會間文化娛樂活動的安排/67
4.6 會間食、宿工作/69
知識掌握/72
知識應(yīng)用/72
第5 章會后工作與管理?74
學(xué)習(xí)目標(biāo)/74
5.1 會場善后工作及安排與會人員離場/75
5.2 會后文書工作/77
5.3 會議總結(jié)/81
5.4 會議經(jīng)費結(jié)算工作/84
5.5 會議效果的評估方法/84
5.6 會后的催辦、反饋與落實工作/93
知識掌握/93
知識應(yīng)用/94
第6 章會議主持人的管理技巧?96
學(xué)習(xí)目標(biāo)/96
6.1 會議主持人工作概述/97
6.2 會議主持人的語言/100
6.3 會議時間安排的改進(jìn)/103
6.4 掌握議事進(jìn)度/105
6.5 達(dá)成會議決策/105
6.6 處理會議中的意外情況/106
知識掌握/107
知識應(yīng)用/107
第7 章會議文書處理?112
學(xué)習(xí)目標(biāo)/112
7.1 會議文書概述/114
7.2 會前文書準(zhǔn)備工作/115
7.3 會中文書服務(wù)/122
7.4 會后文書收集、清退與歸檔/125
知識掌握/128
知識應(yīng)用/128
第8 章企事業(yè)單位常見會議?131
學(xué)習(xí)目標(biāo)/131
8.1 股東會/134
8.2 董事會/138
8.3 經(jīng)理會/141
8.4 企事業(yè)單位工作會議/141
知識掌握/143
知識應(yīng)用/143
第9 章商務(wù)活動?146
學(xué)習(xí)目標(biāo)/146
9.1 開業(yè)慶典/147
9.2 開幕式與閉幕式/149
9.3 會見工作/151
9.4 會談/153
9.5 簽字儀式/155
9.6 座談會/156
9.7 宴會/157
9.8 招標(biāo)投標(biāo)會/160
知識掌握/162
知識應(yīng)用/162
第10 章開放參觀與商務(wù)旅行?164
學(xué)習(xí)目標(biāo)/164
10.1 開放參觀活動/164
10.2 商務(wù)旅行/173
知識掌握/180
知識應(yīng)用/180
第11 章商務(wù)會議與會展?183
學(xué)習(xí)目標(biāo)/183
11.1 商務(wù)會議與會展業(yè)/184
11.2 商務(wù)會議承辦/185
11.3 會展業(yè)的組織經(jīng)營/190
知識掌握/196
知識應(yīng)用/196
附錄?197
附錄1 廣州廠秘書工作標(biāo)準(zhǔn)/197
附錄2 秘書國家職業(yè)資格鑒定案例分析/198
附錄3 秘書國家職業(yè)資格鑒定真題與分析/206
附錄4 2012年5月秘書國家職業(yè)資格三級理論試題/222
附錄5 2012年5月秘書高級操作技能試卷及答案/232
附錄6 TKPDCA 教學(xué)六步法/237
主要參考文獻(xiàn)?249
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