第1篇  總論
第1章  管理活動(dòng)與管理理論
1.1  管理活動(dòng)
1.1.1  管理的定義
1.1.2  管理者的分類與技能
1.1.3  管理的職能
1.2  管理理論的形成與發(fā)展
1.2.1  管理學(xué)發(fā)展史概論
1.2.2  早期管理思想及管理理論萌芽
1.2.3  古典管理理論
1.2.4  行為科學(xué)概論
1.2.5  定量管理
1.2.6  管理理論叢林
1.2.7  當(dāng)代管理理論的新發(fā)展
第2章  管理的環(huán)境
2.1  組織的環(huán)境
2.1.1  一般環(huán)境因素
2.1.2  任務(wù)環(huán)境因素
2.1.3  組織環(huán)境分析
2.2  組織文化
2.2.1  組織文化的來(lái)源
2.2.2  組織文化的構(gòu)成
2.2.3  組織文化的功能
2.2.4  管理組織文化
2.3  社會(huì)責(zé)任
2.3.1  什么是社會(huì)責(zé)任
2.3.2  兩種不同的觀點(diǎn)
2.3.3  社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益
2.3.4  企業(yè)社會(huì)責(zé)任的探討與內(nèi)容

第2篇  決策與計(jì)劃
第3章  決策與決策方法
3.1  決策的概述
3.1.1  決策的概念
3.1.2  決策的特征
3.1.3  決策的原則
3.1.4  決策的類型
3.1.5  組織決策的影響因素
3.2  決策的過(guò)程
3.3  決策的方法
3.3.1  定性決策方法
3.3.2  定量決策方法
第4章  計(jì)劃、計(jì)劃工作與計(jì)劃實(shí)施
4.1  計(jì)劃的概念及其性質(zhì)、作用
4.1.1  計(jì)劃工作的含義
4.1.2  計(jì)劃工作的性質(zhì)
4.1.3  計(jì)劃工作的作用
4.2  計(jì)劃的類型及其表現(xiàn)形式
4.2.1  計(jì)劃的類型
4.2.2  計(jì)劃的表現(xiàn)形式
4.3  計(jì)劃工作過(guò)程與基本原理
4.3.1  計(jì)劃工作的步驟
4.3.2  計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測(cè)
4.3.3  計(jì)劃工作的原理
4.4  計(jì)劃的組織實(shí)施
4.4.1  目標(biāo)管理
4.4.2  滾動(dòng)式計(jì)劃方法
4.5  戰(zhàn)略計(jì)劃
4.5.1  概念、特點(diǎn)及作用
4.5.2  戰(zhàn)略計(jì)劃的程序
4.5.3  戰(zhàn)略管理過(guò)程

第3篇  組  織
第5章  組織設(shè)計(jì)
5.1  組織與組織設(shè)計(jì)
5.1.1  組織的定義
5.1.2  組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則
5.1.3  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序
5.1.4  機(jī)械組織與有機(jī)組織
5.1.5  正式組織與非正式組織
5.2  組織設(shè)計(jì)的基本概念
5.2.1  組織層次與管理幅度
5.2.2  職權(quán)與職責(zé)
5.2.3  直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)
5.2.4  集權(quán)與分權(quán)
5.2.5  授權(quán)
5.3  組織的部門(mén)化
5.3.1  什么是部門(mén)
5.3.2  影響部門(mén)劃分的因素
5.3.3  部門(mén)劃分的方法
5.4  組織結(jié)構(gòu)的基本形式
5.4.1  直線制組織結(jié)構(gòu)
5.4.2  職能型組織結(jié)構(gòu)
5.4.3  直線職能制組織結(jié)構(gòu)
5.4.4  事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
5.4.5  矩陣制組織結(jié)構(gòu)
5.4.6  多維立體組織結(jié)構(gòu)
第6章  人力資源管理
6.1  人力資源管理的任務(wù)與過(guò)程
6.1.1  人力資源概述
6.1.2  人力資源管理的含義
6.1.3  人力資源管理的任務(wù)
6.1.4  人力資源管理的過(guò)程
6.2  人力資源配備
6.2.1  人力資源計(jì)劃
6.2.2  人力資源配備概念和作用
6.2.3  人力資源配備的過(guò)程和原理
6.3  員工的選聘與考核
6.3.1  招聘的意義
6.3.2  招聘原則
6.3.3  招聘的程序及方式
6.3.4  招聘工作應(yīng)該注意的問(wèn)題
6.3.5  員工招聘的渠道
6.3.6  人員甄選
6.3.7  員工績(jī)效考核
6.4  員工培訓(xùn)
6.4.1  員工培訓(xùn)的意義
6.4.2  員工培訓(xùn)的目的
6.4.3  員工培訓(xùn)的方式
6.4.4  員工培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施
6.4.5  學(xué)習(xí)型組織
6.4.6  職業(yè)技能鑒定與職業(yè)資格證
第7章  組織變革
7.1  組織變革的必要性和影響因素
7.1.1  戰(zhàn)略
7.1.2  環(huán)境
7.1.3  技術(shù)
7.1.4  組織規(guī)模和成長(zhǎng)階段
7.2  組織變革的動(dòng)力與阻力
7.2.1  組織變革面臨兩種力量的對(duì)比
7.2.2  組織變革阻力的主要來(lái)源
7.2.3  組織變革阻力的管理對(duì)策
7.3  組織變革的過(guò)程
7.3.1  解凍
7.3.2  改革
7.3.3  凍結(jié)

第4篇  領(lǐng)  導(dǎo)
第8章  領(lǐng)導(dǎo)概論
8.1  領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
8.1.1  領(lǐng)導(dǎo)和管理
8.1.2  領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力
8.2  領(lǐng)導(dǎo)理論
8.2.1  領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
8.2.2  領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)理論
8.2.3  領(lǐng)導(dǎo)方式理論
8.2.4  領(lǐng)導(dǎo)情勢(shì)理論
第9章  激勵(lì)
9.1  激勵(lì)原理
9.1.1  需要
9.1.2  動(dòng)機(jī)
9.1.3  行為
9.1.4  人性假設(shè)
9.2  激勵(lì)的需要理論
9.2.1  馬斯洛的需求層次論
9.2.2  雙因素理論
9.2.3  成就需求理論
9.2.4  X—Y理論
9.3  激勵(lì)的過(guò)程理論
9.3.1  公平理論
9.3.2  期望理論
9.3.3  強(qiáng)化理論
9.4  激勵(lì)實(shí)務(wù)
9.4.1  個(gè)人需求激勵(lì)
9.4.2  評(píng)比、競(jìng)賽、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
9.4.3  機(jī)會(huì)激勵(lì)
9.4.4  目標(biāo)激勵(lì)
9.4.5  關(guān)懷激勵(lì)
9.4.6  紀(jì)律激勵(lì)
9.4.7  行為激勵(lì)
9.4.8  適時(shí)激勵(lì)
9.4.9  榜樣激勵(lì)
9.4.10  強(qiáng)化激勵(lì)
9.4.1l  領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)
9.4.12  員工持股激勵(lì)
9.4.13  危機(jī)激勵(lì)
9.4.14  企業(yè)文化激勵(lì)
9.5  激勵(lì)的黃金法則
第lO章  溝通
10.1  溝通概述
10.1.1  溝通含義
10.1.2  溝通的過(guò)程
10.1.3  溝通的作用
10.2  溝通的類型
10.2.1  按照溝通的表現(xiàn)形式分類
10.2.2  按照溝通的方向分類
10.2.3  按照組織的結(jié)構(gòu)分類
10.3  溝通管理
10.3.1  有效溝通的障礙
10.3.2  有效溝通的原則
10.3.3  做好溝通管理
10.4  組織沖突
10.4.1  組織沖突的一般原因
10.4.2  沖突的影響作用
10.4.3  沖突管理策略
10.4.4  沖突管理的具體方式

第5篇  控  制
第11章  控制工作概述
11.1  控制工作的含義
11.2  控制工作的地位及步驟
11.3  控制與其他管理職能的關(guān)系
第12章  控制工作原理與類型
12.1  控制工作的原理
12.2  控制工作的類型
12.2.1  前饋控制（事前控制）、同期控制（事中控制）、反饋控制（事后控制）
12.2.2  間接控制、直接控制
第13章  控制方法與技術(shù)
13.1  預(yù)算控制
13.2  非預(yù)算控制
第14章  控制實(shí)務(wù)
14.1  設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行
14.2  控制有選擇地實(shí)施于戰(zhàn)略要點(diǎn)
14.3  財(cái)政控制靠收支預(yù)算來(lái)施行
14.4  經(jīng)營(yíng)控制的重點(diǎn)在原料、工作進(jìn)度與質(zhì)量
14.5  人力資源控制的重點(diǎn)
參考文獻(xiàn)