在企業(yè)里，組織有組織的系統(tǒng)，事務(wù)有事務(wù)的流程，系統(tǒng)也好，流程也好，都要具有合理性、科學性，這是必然的道理。王永慶說，事務(wù)管理等于企業(yè)體的神經(jīng)中樞，事務(wù)分析未能完善等于人的神經(jīng)中樞不靈敏。人有高、矮、胖、瘦，由外表不能看出能力，通過實踐才能發(fā)現(xiàn)其能力。要了解組織系統(tǒng)健全與否，也是要通過實踐才可發(fā)現(xiàn)。

　　所以如何使組織靈活起來，使各單位相協(xié)調(diào)從而形成制衡作用，使個人有發(fā)揮潛力的工作環(huán)境，這是經(jīng)營者不可忽視的問題。以營業(yè)活動為例，營業(yè)人員接受客戶訂貨之后，便要通知工廠安排生產(chǎn)，之后又要將訂貨依限期交給客戶，這種過程就是流程，要靠業(yè)務(wù)處理完成。至于如何做好產(chǎn)銷配合，使工廠維持高效率的生產(chǎn)以做到如期交貨，對于客戶的要求如何使之滿足，顧客的抱怨如何解決，滯銷品如何處理，業(yè)務(wù)如何推廣擴展，這些也是要靠效率的事務(wù)處理才能做好。

　　因此，營業(yè)流程中每一項工作都必須做好，才能達成有利潤的營業(yè)。事務(wù)流程明朗化，責任分明，效率自然會提高。