《市場(chǎng)學(xué)(第3版)》共分為六篇,即導(dǎo)論、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷管理與控制和市場(chǎng)營(yíng)銷新理論。導(dǎo)論部分主要介紹營(yíng)銷的相關(guān)概念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)類型和需求形態(tài);市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析部分逐一分析營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)、營(yíng)銷信息系統(tǒng)、市場(chǎng)調(diào)研的理論與方法;市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃描述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略;市場(chǎng)營(yíng)銷策略闡釋產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略;市場(chǎng)營(yíng)銷管理與控制則探討市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、控制和市場(chǎng)營(yíng)銷后勤管理;市場(chǎng)營(yíng)銷新理論反映了營(yíng)銷理論的新進(jìn)展,如國(guó)際營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷等等。
第一篇 導(dǎo)論
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念與研究對(duì)象
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
第二章 市場(chǎng)類型與市場(chǎng)需求形態(tài)
第一節(jié) 市場(chǎng)的概念和要素
第二節(jié) 市場(chǎng)類型
第三節(jié) 市場(chǎng)需求的基本形態(tài)
第二篇 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
第三章 分析營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 微觀環(huán)境分析
第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為分析
第二節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第五章 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)信息與市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的方法和技巧
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析
第三篇 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義和特點(diǎn)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定
第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者
第二節(jié) 總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第八章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第九章 產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略
第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
第二節(jié) 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略
第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第十章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期及其營(yíng)銷策略
第三節(jié) 產(chǎn)品包裝與品牌決策
第十一章 定價(jià)策略
第一節(jié) 定價(jià)及其影響因素
第二節(jié) 定價(jià)方法
第三節(jié) 定價(jià)策略
第四節(jié) 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策
第十二章 分銷渠道策略
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷渠道策略
第四節(jié) 分銷渠道管理
第十三章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 人員推銷策略
第三節(jié) 廣告策略
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略
第五節(jié) 公共關(guān)系與銷售服務(wù)
第五篇 市場(chǎng)營(yíng)銷管理與控制
第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與組織
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷控制與財(cái)務(wù)分析
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
第三節(jié) 營(yíng)銷效益評(píng)估和顧客滿意度分析
第四節(jié) 營(yíng)銷審計(jì)
第十六章 市場(chǎng)營(yíng)銷后勤業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 銷售合同管理
第二節(jié) 物流管理
第三節(jié) 營(yíng)銷后勤服務(wù)管理
第四節(jié) 銷售結(jié)算管理
第六篇 市場(chǎng)營(yíng)銷新理論
第十七章 國(guó)際營(yíng)銷
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概論
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)一體化與區(qū)域化對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
第十八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
第十九章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量與管理
第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷策略
第二十章 21世紀(jì)營(yíng)銷新發(fā)展
第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷
第二節(jié) 顧客關(guān)系管理
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷道德與社會(huì)責(zé)任
第四節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷
第五節(jié) 水平營(yíng)銷
第六節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)