《市場(chǎng)學(xué)(第3版)》共分為六篇,即導(dǎo)論、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理論。導(dǎo)論部分主要介紹營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)類(lèi)型和需求形態(tài);市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析部分逐一分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、市場(chǎng)調(diào)研的理論與方法;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略闡釋產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略和促銷(xiāo)策略;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制則探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織、控制和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后勤管理;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理論反映了營(yíng)銷(xiāo)理論的新進(jìn)展,如國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等等。
第一篇 導(dǎo)論
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的概念與研究對(duì)象
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
第二章 市場(chǎng)類(lèi)型與市場(chǎng)需求形態(tài)
第一節(jié) 市場(chǎng)的概念和要素
第二節(jié) 市場(chǎng)類(lèi)型
第三節(jié) 市場(chǎng)需求的基本形態(tài)
第二篇 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
第三章 分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 微觀環(huán)境分析
第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為分析
第二節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第五章 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)信息與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的方法和技巧
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析
第三篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義和特點(diǎn)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定
第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者
第二節(jié) 總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第八章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第九章 產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
第一節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
第二節(jié) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
第十章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期及其營(yíng)銷(xiāo)策略
第三節(jié) 產(chǎn)品包裝與品牌決策
第十一章 定價(jià)策略
第一節(jié) 定價(jià)及其影響因素
第二節(jié) 定價(jià)方法
第三節(jié) 定價(jià)策略
第四節(jié) 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策
第十二章 分銷(xiāo)渠道策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道策略
第四節(jié) 分銷(xiāo)渠道管理
第十三章 促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)策略
第三節(jié) 廣告策略
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略
第五節(jié) 公共關(guān)系與銷(xiāo)售服務(wù)
第五篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制
第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與組織
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制與財(cái)務(wù)分析
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估和顧客滿(mǎn)意度分析
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
第十六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后勤業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 銷(xiāo)售合同管理
第二節(jié) 物流管理
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)后勤服務(wù)管理
第四節(jié) 銷(xiāo)售結(jié)算管理
第六篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理論
第十七章 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)一體化與區(qū)域化對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
第十八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
第十九章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)的類(lèi)型和特點(diǎn)
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量與管理
第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
第二十章 21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展
第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 顧客關(guān)系管理
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德與社會(huì)責(zé)任
第四節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
第五節(jié) 水平營(yíng)銷(xiāo)
第六節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)