目錄
表格清單（Ⅳ）
插圖清單（Ⅴ）
本書附帶的網(wǎng)上資料（Ⅵ）
常用縮略語（Ⅶ）
詞匯表（Ⅹ）
致謝（ⅩⅣ）
前言（ⅩⅥ）
實施綜述（ⅩⅧ）
1什么是操作行為/操作紀(jì)律以及如何判斷是否需要操作行為/操作紀(jì)律？（1）
1.1簡介（1）
1.2編寫本書的目的（1）
1.3主要內(nèi)容和目標(biāo)讀者（2）
1.4定義（6）
1.5如何使用本書（9）
1.6如何判斷是否需要改進(jìn)現(xiàn)行操作行為/操作紀(jì)律體系？（10）
1.7操作行為/操作紀(jì)律基本概念（14）
1.8操作行為/操作紀(jì)律體系的實施（16）
1.9本書的范圍（17）
1.10與其他管理體系框架的關(guān)系（17）
1.11總結(jié)（19）
1.12參考文獻(xiàn)（20）
2操作行為/操作紀(jì)律的效益（21）
2.1簡介（21）
2.2操作行為/操作紀(jì)律的目標(biāo)（21）
2.3操作行為/操作紀(jì)律體系的演變（25）
2.4總結(jié)（31）
2.5參考文獻(xiàn)（31）
2.6補充閱讀（32）
3領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)和承諾（34）
3.1簡介（34）
3.2利用操作行為/操作紀(jì)律成就偉大事業(yè)（34）
3.3領(lǐng)導(dǎo)層在制定操作行為/操作紀(jì)律體系方面的作用（40）
3.4總結(jié)（48）
3.5參考文獻(xiàn)（49）
3.6補充閱讀（50）
4人為因素的重要性（51）
4.1簡介（51）
4.2人員行為問題（53）
4.3什么是人為失誤？（54）
4.4關(guān)于人員表現(xiàn)的常見誤解（56）
4.5人為失誤的分類（57）
4.6人為失誤的誘發(fā)因素（61）
4.7操作行為/操作紀(jì)律體系如何預(yù)防并減少人為失誤？（61）
4.8操作行為/操作紀(jì)律與其他常用人員表現(xiàn)工具之間的關(guān)系（62）
4.9讓每個人都參與到人為因素活動中（66）
4.10人為因素指標(biāo)（67）
4.11總結(jié)（68）
4.12參考文獻(xiàn)（68）
4.13補充閱讀（69）
5操作行為的主要特性（71）
5.1簡介（71）
5.2適用于過程安全管理體系的操作行為（73）
5.3本章內(nèi)容的組織架構(gòu)（75）
5.4操作行為的基礎(chǔ)（76）
5.5員工（83）
5.6工藝過程（104）
5.7工廠（109）
5.8管理系統(tǒng)（116）
5.9總結(jié)（119）
5.10參考文獻(xiàn)（120）
5.11補充閱讀（123）
6操作紀(jì)律的主要特性（124）
6.1簡介（124）
6.2企業(yè)特性（128）
6.3個人特性（136）
6.4總結(jié)（143）
6.5參考文獻(xiàn)（143）
6.6補充閱讀（144）
7實施和維護(hù)有效操作行為/操作紀(jì)律體系（146）
7.1簡介（146）
7.2制定計劃（147）
7.3實施計劃（157）
7.4監(jiān)測進(jìn)展（160）
7.5改進(jìn)計劃和持續(xù)改進(jìn)（168）
7.6應(yīng)用于不同的角色（173）
7.7總結(jié)（174）
7.8參考文獻(xiàn)（175）
7.9補充閱讀（175）
索引（176）