溝通既是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，溝通的重要性正日益顯成，在市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的今天，溝通蒸日益發(fā)揮強(qiáng)大的作用，本書作者將理論與實(shí)際相結(jié)合，有效引導(dǎo)讀者如何與陌生人順利溝通，交朋友。本書內(nèi)容全面，實(shí)用，相信能給廣大讀者以有益的啟示，深遠(yuǎn)的影響以及實(shí)實(shí)在在的幫助。
本書作者將理論與實(shí)際相結(jié)合，有效引導(dǎo)讀者如何與陌生人順利溝通，交朋友。
本書內(nèi)容全面，實(shí)用，相信能給廣大讀者以有益的啟示，深遠(yuǎn)的影響以及實(shí)實(shí)在在的幫助。
序言
溝通是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問。
在日常生活中，我們無時(shí)無刻不在跟人溝通。坐車的時(shí)候跟售票員溝通，買東西的時(shí)候跟售票員溝通，回家的時(shí)候跟父母溝通，工作的時(shí)候跟同事溝通……可以說，生活處處離不開溝通，可是，你知道該怎么和別人溝通嗎？
相信你的回答是肯定的，但你忽略了，在你跟別人說話的時(shí)候，為什么有的人就不喜歡，總會(huì)找個(gè)借口回避或者離開呢？
俗話說：世界上沒有完全相同的兩片葉子，也沒有完全相同的兩個(gè)人。所以說，不管是人和人溝通，還是企業(yè)與企業(yè)溝通，都要講究方法。學(xué)會(huì)溝通方法，你才會(huì)在跟別人交流的時(shí)候游刃有余；學(xué)會(huì)溝通方法，你才能將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)得淋漓盡致；學(xué)會(huì)溝通方法，才能把有用的資源整合起來，從而讓自己一步一步邁向成功。
這是一個(gè)開放的時(shí)代，這是一個(gè)相互合作的時(shí)代，這是一個(gè)溝通合作的時(shí)代。古人語：一言可以興邦，一言可以亡國。而今天，溝通作為一種必備的個(gè)人素質(zhì)，其重要性已不言而喻，對(duì)于個(gè)人的成敗榮辱具有至關(guān)重要的作用。
溝通，其實(shí)就是好好說話。會(huì)溝通的人，縱然口若懸河，滔滔不絕，聽者也不以為苦；縱然片言只語，一字千金，也能繞梁三日。語言真是神奇，一句話說得好，就可能福從口入；一句話說得不好，就可以禍從口出。一句話可化友為敵，引發(fā)一場爭論甚至導(dǎo)致一場戰(zhàn)爭；一句話也可以化敵為友，冰釋前嫌，帶來非凡的榮譽(yù)和事業(yè)的成功。
所以說，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)溝通，成大事者善溝通。本書就是從這個(gè)角度出發(fā)，為讀者傳授溝通的技巧，從而讓自己舌燦蓮花，左右逢源！
張樂，資深心理咨詢師。從2010年起，開設(shè)博客撰寫關(guān)于心理學(xué)方面的文章，對(duì)拖延癥現(xiàn)象有著自己獨(dú)到的見解，深得網(wǎng)友厚愛，與此同時(shí)他也參與策劃出版了多本心理學(xué)方面的書籍。
第1章 成大事者善溝通，溝通的力量是無窮的1
這是一個(gè)溝通的時(shí)代/ 3
溝通是決定人生成敗的關(guān)鍵/ 6
溝通，需要良好的表達(dá)方式/ 8
溝通的基礎(chǔ)方式和禮儀/ 11
身份不同，溝通的方式也不同/ 15
第2章 溝通，從開口就贏得好感19
自我介紹可以更精彩/ 19
稱呼得體是zui好的見面禮/ 20
介紹他人需要準(zhǔn)確再精確/ 23
寒暄，讓對(duì)方如沐春風(fēng)/ 25
使對(duì)方愿意聽我們說話/ 27
八個(gè)方面贏得開場好印象/ 29
時(shí)刻都謹(jǐn)記說一聲謝謝/ 35
第3章 溝通，把握好時(shí)機(jī)39
說話的火候一定要把握好/ 39
語言一定要注意準(zhǔn)確性/ 40
能言善辯也是一種藝術(shù)/ 42
一言既出，駟馬難追/ 44
判斷好說話的zui佳時(shí)機(jī)/ 45
無理的行為用妙語反擊/ 47
說話的忌諱一定要注意/ 51
找到共同話題/ 52
第4章 溝通，用環(huán)境來點(diǎn)綴57
語境會(huì)影響說話的效果/ 57
說話的時(shí)境一定要注意/ 58
特定的場合，特定的方式/ 60
說話看背景/ 62
怎樣利用自然環(huán)境/ 64
第5章 溝通，別毀在細(xì)節(jié)上69
日常會(huì)話中應(yīng)注意的事項(xiàng)/ 69
會(huì)談時(shí)避免常犯的小毛病/ 70
辦事交談應(yīng)注意這些問題/ 72
日常交談的三大禁忌/ 74
說話中的一些毛病要克服/ 77
活躍社交氣氛的十個(gè)方法/ 80
第6章 溝通，用準(zhǔn)確的語言表述準(zhǔn)確的意愿87
學(xué)會(huì)有效表達(dá)/ 87
生活中要記得多思多想/ 90
掌握一點(diǎn)提問的藝術(shù)/ 93
掌握一點(diǎn)回答的藝術(shù)/ 95
與人說話，你要打好腹稿/ 96
會(huì)表達(dá)才好溝通/ 98
第7章 溝通，你應(yīng)該言之有度103
以情理服人，入情入理/ 103
把握原則也要記得變通/ 104
永遠(yuǎn)都要有話好好說 / 105
聽懂別人的話再說話/ 107
開口前先了解狀況/ 108
說話時(shí)你要懂得換位思考/ 110
說話時(shí)不要總自以為是/ 111
第8章 溝通，你要給彼此留有余地117
設(shè)法保住別人的面子/ 117
勿揭人短，勿戳人痛/ 120
做事留有余地/ 122
永遠(yuǎn)不要說你錯(cuò)了 / 124
巧妙應(yīng)對(duì)羞辱的話/ 127
坦然面對(duì)別人的攻擊/ 129
永遠(yuǎn)不要把話說絕/ 133
學(xué)會(huì)對(duì)他人進(jìn)行反擊/ 135
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