問道于盲，不得指引；盲人摸象，一樣是不得要領(lǐng)。溝通是否有效，在于提問是否到位。掌握提問的藝術(shù)，才能獲得堪稱藝術(shù)的答案。
不管你是想獲得職場的升職加薪、贏得客戶的信任，還是希望通過一句提問就備受矚目， 心理學(xué)與提問技巧：如何問出你想要的答案都是你全方面的實用寶典，大量的真實案例、到位的提問技巧會使你受益終身。
問道于盲，不得指引；盲人摸象，一樣是不得要領(lǐng)。溝通是否有效，在于提問是否到位。掌握提問的藝術(shù)，才能獲得堪稱藝術(shù)的答案。
不管你是想獲得職場的升職加薪、贏得客戶的信任，還是希望通過一句提問就備受矚目， 心理學(xué)與提問技巧：如何問出你想要的答案都是你全方面的實用寶典，大量的真實案例、到位的提問技巧會使你受益終身。
我們從小就被教育要敏而好學(xué)，不恥下問，不管是學(xué)習還是生活，都主張敢于提問、善于提問。后來，隨著年齡的增長，我們卻尷尬地發(fā)現(xiàn)自己反而問不出問題了，甚至認為提問已經(jīng)伴隨著學(xué)生時代成為過去式了。事實上，隨著我們步入社會，進入職場，提問會變得越來越重要。
人生旅途，提問無處不在。職場中，領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)就是善于提問，讓下屬不僅知其然，也要知其所以然。而反過來，下屬也要擅長提出具體有效的問題，從而提高工作的效率。社交中，在與朋友交往時也需要掌握提問題的火候，要做到不輕不重，不偏不倚。而對陌生人，提問更需要小心謹慎，以免因不恰當?shù)奶釂柕米飳Ψ�。生活中，對父母、愛人提問也需要技巧，以營造出家里溫馨的氣氛。至于孩子的教育問題，也重在提問，好的問題才能夠從孩子口中獲得好的答案。
當然，提問除了存在于各種各樣的場合之中，還存在于一些特定的職業(yè)中。面試官最擅長的就是提問，從不同的問題之中可以快速地了解一個人的真實情況；老師使用最多的教學(xué)技巧也是提問，問得恰到好處，可以順勢引導(dǎo)學(xué)生解決問題；記者通常是由一句提問開始的，好的問題往往需要長時間的準備，且須作好緊急預(yù)案的準備。
蘇格拉底說：其實我一無所知，我只是善于提問而已。既然提問是重要的，那么如何提問則成為至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。好的提問，往往是善于攻心的提問。畢竟，一個巴掌拍不響，即便被提問者縱然滿腹經(jīng)綸，但如果提問不到位，那提問者也只能空手而回。提問方式有很多種，或旁敲側(cè)擊，或模糊提問，或間接提問，或遞進式提問，通過各種方式，引出對方的妙語高論，這才是成功的提問。br提問不同，人生便不一樣，因為提出問題比給出答案更重要。本書從提問意識、提問能力、提問技巧入手，分析提問與心理之間緊密的關(guān)系，總結(jié)出各種富有藝術(shù)性的提問來提高溝通效率，從而令我們提升自身影響力。
編著者
2017年1月
楊宏碧，畢業(yè)于鞍山師范學(xué)院，本科學(xué)歷。多年來，一直從事教學(xué)工作，教學(xué)經(jīng)驗豐富。多次參加國家級各類課題研究，成果卓著。
目 錄
上 篇 一切從提問開始
第1章 提問能力你質(zhì)疑過世界嗎 002
不斷叩問是探索真理的第一步 002
問題誕生創(chuàng)意，從而改變世界 005
提問就是推陳出新的能力 007
成功始于善提問 010
如何通過提問建立良好的人際關(guān)系 012
第2章 提問意識埋下問題的種子 016
孩提時代，就應(yīng)敢于提問 016
把握方向，擁有自己的主見 019
敢于批判，不做隨聲附和的跟屁蟲 021
沒有問題，那就絞盡腦汁提問 023
相信自己，大膽證明自己 025
不恥下問，三人行必有我?guī)煛?28
第3章 提問心理對方愿意回答的問題 031
慰藉提問，表達自己的同情 031
激發(fā)興趣，喚起對方的關(guān)注點 033
言語暗示，打消對方的疑慮 036
制造疑問，促使對方樂意效勞 037
問寒問暖，拉近彼此的距離 039
適時反饋，讓對方感到被重視 041
第4章 提問樣式問到對方的心坎里 044
選擇提問，引導(dǎo)對方作出肯定回答 044
連續(xù)提問，迫使對方無話可藏 047
層層提問，從而獲得自己所需 049
試探提問，找準彼此之間的一致面 052
間接提問，善于尋找話題中的答案 055
第5章 提問分寸營造良好的溝通氛圍 058
微笑提問，使對方放下戒心 058
適時提問，讓對方愉快地聊下去 061
引導(dǎo)提問，讓對方談得意的事情 063
請教提問，將優(yōu)越感給對方 066
請勿追問，別給對方太大壓力 068
第6章 提問雷區(qū)錯誤提問要不得 071
不問隱私，尊重對方的私人生活 071
不問禁忌，保持適宜的社交距離 073
不談是非，否則會讓對方感覺你不可信 076
不問苦衷，誰都有痛苦的回憶 078
不問短處，對方的軟肋是禁區(qū) 080
中篇 提問專家的修煉冊
第7章 提問準備以備不時之需 086
提問之前作好準備 086
好問題需要巧妙設(shè)計 089
作好深入交談的提問準備 092
問始于聽，好問題來源于傾聽的準備 095
細心觀察，了解對方的心理 097
第8章 提問鋪墊先聽后問更恰當 100
仔細傾聽，誘導(dǎo)對方多說 100
你的傾聽是對他人最高的恭維 102
在傾聽中洞悉對方的真實心理 104
在傾聽中探知對方的在意點 106
在傾聽中讀懂對方的肢體語言 108
別說得太多，謹慎暴露信息 110
商務(wù)溝通中的傾聽技巧 112
第9章 提問反饋學(xué)會答話的技巧 116
溝通中巧妙的應(yīng)答技巧 116
回答時表達理解之情，制造共鳴 118
回答時態(tài)度誠懇，博得對方好感 120
用事實說話，應(yīng)答有理有據(jù) 122
反問，將問題還給對方 124
有問不一定答，寥寥數(shù)語即可 126
對不想回答的問題，巧妙拒絕 129
尖銳問題，應(yīng)答須慎重 130
第10章 提問技巧問出對方的真心話 134
巧妙提問，千個發(fā)問不如妙問 134
恰當提問，問對問題很重要 136
同理提問，請站在對方的角度 139
含糊提問，讓對方猜不透問題的實質(zhì) 141
心理提問，學(xué)會理解對方 143
誘導(dǎo)提問，故意吐露秘密贏得信任 145
第11章 提問類型多種角度剖析對方 148
靈巧設(shè)問，啟發(fā)對方有效思考 148
適時反問，強調(diào)自己的觀點 151
互動提問，令人不想回答都難 153
激將提問，激發(fā)對方超越自己的欲望 154
變換提問，熟練運用多種類型 156
第12章 提問藝術(shù)讓對方說得更多 159
令人愉悅的提問，促進彼此關(guān)系的融洽 159
真誠簡潔的提問，了解對方更多的信息 162
充滿熱忱的提問，讓對方樂意與你交談 165
積極有效的提問，打開內(nèi)向者的心扉 167
營造氣氛的提問，搭建雙方溝通的橋梁 170
下篇 永遠不要停止提問
第13章面試提問做一個慧眼識才的HR 174
電話面試，只言片語中了解對方 174九式提問，尋找最合適的員工 176
聊天提問，營造出輕松氛圍 180
面試中應(yīng)聘者如何提問 182
有效提問，更多地了解應(yīng)聘者 185
第14章 社交提問成為左右逢源的交際家 189
好奇提問，激發(fā)對方迫切的欲望 189
贊美提問，讓對方心花怒放 191
攻心提問，問對方想說的 194
風趣提問，渲染快樂氛圍 197
化解提問，巧妙幫對方打圓場 199
第15章 銷售提問一個營銷大王的攻心計 202
花式提問，客戶正在想什么 202
循序提問，客戶的需求是什么 206
電話提問，如何向客戶傳遞信息 209
技巧提問，如何滿足客戶的需求 212
具體而問，如何對癥下藥 215
第16章 談判提問引導(dǎo)談判順利的捷徑 219
目標提問，問題圍繞主體內(nèi)容展開 219
規(guī)則提問，表現(xiàn)出恰當?shù)恼勁卸Y儀 221
破局提問，適時化解對手的敵意 224六式提問，牢牢掌握談判的主導(dǎo)權(quán) 227
說服提問，先說理再打動對方 230
第17章 情感提問用問題敲開愛情的大門 233
別過分計較將提問變審問 233
將每天的詢問幻化為一種鼓勵 235
如何提問會越吵越愛 238
美好的愛情需要適時貼心的問候 240
喋喋不休的追問令人厭煩 243
探詢對方的興趣愛好并全力支持 245
第18章 職場提問把握自己選擇的權(quán)利 248
清楚提問，讓對方更好回答 248
遞進提問，由淺入深更容易得到答案 250
迂回提問，讓下屬感到被信任 253
建議提問，巧妙向領(lǐng)導(dǎo)進諫 255
多聽少問，在領(lǐng)導(dǎo)面前言多必失 257
定性提問，摸準領(lǐng)導(dǎo)脾氣再問 259
第19章 課堂提問因材施教的教學(xué)藝術(shù) 262
精準提問，有些問題不要問 262
課堂提問，問出精彩來 265
精心提問，促使學(xué)生更愛學(xué)習 268
提問八法，使教學(xué)效率事半功倍 270
巧設(shè)妙問，營造高質(zhì)量的課堂 274
參考文獻 278
書單推薦
