第一章郵輪旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié)國(guó)際郵輪旅游市場(chǎng)總體情況
第二節(jié)中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
第二章郵輪旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式
第一節(jié)郵輪旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式與類(lèi)型
第二節(jié)郵輪旅游市場(chǎng)銷(xiāo)售模式的比較
第三章郵輪旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)
第一節(jié)郵輪旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第二節(jié)郵輪旅游產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和定價(jià)
第四章郵輪旅游產(chǎn)品服務(wù)流程與規(guī)范
第一節(jié)郵輪公司服務(wù)流程與規(guī)范
第二節(jié)旅行社包價(jià)郵輪產(chǎn)品服務(wù)流程
第三節(jié)旅行社包價(jià)郵輪產(chǎn)品服務(wù)規(guī)范
第四節(jié)旅行社長(zhǎng)線郵輪打包產(chǎn)品服務(wù)流程和規(guī)范
第五章郵輪旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及渠道分銷(xiāo)
第一節(jié)郵輪旅游產(chǎn)品市場(chǎng)推廣
第二節(jié)郵輪旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售體系
第三節(jié)郵輪旅游產(chǎn)品線上和線下B2C銷(xiāo)售
第四節(jié)郵輪旅游產(chǎn)品B2B分銷(xiāo)平臺(tái)
第六章郵輪旅游安全和風(fēng)險(xiǎn)防范
第一節(jié)郵輪旅游市場(chǎng)主體類(lèi)型和法律定位
第二節(jié)郵輪旅游相關(guān)合同
第三節(jié)郵輪旅游安全保障和風(fēng)險(xiǎn)防范
第四節(jié)郵輪旅游保險(xiǎn)
第七章郵輪旅游突發(fā)事件應(yīng)急和糾紛處理
第一節(jié)航程變更的應(yīng)急和處理
第二節(jié)人身意外傷害與財(cái)物損失的應(yīng)急與處理
第三節(jié)突發(fā)疾病與公共衛(wèi)生事件
第四節(jié)境外非法滯留事件的應(yīng)急與處理
第五節(jié)依法經(jīng)營(yíng)和信用管理
附錄
附錄1旅行社包船工作手冊(cè)
附錄2上海市郵輪旅游合同示范文本（2015版）
參考文獻(xiàn)