引言一位退休的斯坦福大學(xué)教授、一位坐輪椅的社會福利家、一位馬來西亞的政府官員和一位德國電視節(jié)目主持人，他們身上會有什么共同點(diǎn)？答案是他們都在過去的這幾年接觸了設(shè)計(jì)思維，并在本書中敘述了自己的經(jīng)歷。在德國，設(shè)計(jì)思維的概念在幾年前還鮮為人知�？扇缃�，設(shè)計(jì)思維不僅被引入培訓(xùn)課程，還在公司和組織中的領(lǐng)導(dǎo)層面頗受歡迎。設(shè)計(jì)思維，這難道又是一個被引用到德語中的英語外來詞？Design Thinking本身是英語詞，在德語中直接被引用�！霸O(shè)計(jì)”和“思維”，這兩個風(fēng)馬牛不相及的詞放在一起究竟是什么意思呢？是一種新的設(shè)計(jì)方式？繼圖像設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、交流設(shè)計(jì)之后，又出現(xiàn)了一個思維設(shè)計(jì)？又或者這是個新的思維模式，一種新哲學(xué)？其實(shí)都不是。設(shè)計(jì)思維是一種新的思維和工作出發(fā)點(diǎn)。它能夠幫助我們應(yīng)對這個日益復(fù)雜的世界，幫助我們用不尋常的方式解決難題，最終的目的是挖掘人的效率潛能。20世紀(jì)20年代，設(shè)計(jì)思維第一次出現(xiàn)在德國，由格羅皮烏斯在魏瑪和后期在德紹建立的包豪斯建筑學(xué)院第一次嘗試了跨界合作，并結(jié)合了藝術(shù)、建筑、劇場、音樂和造型等多方面元素，這讓人們更好地解決了很多復(fù)雜的難題，也開創(chuàng)了更多的可能性。大約10年前，大衛(wèi)·凱利教授將設(shè)計(jì)思維引入斯坦福大學(xué)，并建立了舉世聞名的設(shè)計(jì)思維學(xué)院—d.school。當(dāng)人們問起他的靈感來源時(shí)，他回答說是包豪斯。
在突破中重生：斯坦福的設(shè)計(jì)思維學(xué)院大衛(wèi)·凱利教授以及和他一起的幾位斯坦福大學(xué)教授比包豪斯的同行們更進(jìn)了一大步。他們所建立發(fā)展的設(shè)計(jì)思維學(xué)院不僅接納學(xué)習(xí)藝術(shù)的學(xué)生，而且接受其他專業(yè)的學(xué)員來解決不同生活領(lǐng)域中的復(fù)雜問題—藝術(shù)和科學(xué)在這個結(jié)合思想、語言和手工的教室里匯聚一堂。這里有學(xué)醫(yī)的、學(xué)法律的、學(xué)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的、學(xué)建筑的、學(xué)信息的、學(xué)心理的和學(xué)機(jī)械的。他們組成小組，致力于解決各種復(fù)雜的問題，比如，如何使離發(fā)電站較遠(yuǎn)的發(fā)展中國家的居民用上電燈？針對這個項(xiàng)目，一款全新的太陽能電燈于2007年問世，取名為“d.light”。目前，這款太陽能電燈已經(jīng)造福了2 800萬居民。完成這個項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思維學(xué)院學(xué)生團(tuán)隊(duì)，后來成立了一個300人規(guī)模的公司。該公司在全球62個國家設(shè)立了16 000個太陽能電燈的銷售點(diǎn)。
設(shè)計(jì)思維學(xué)院不再根據(jù)固有的教學(xué)計(jì)劃授課，而是著手于工業(yè)和社會的一些問題來設(shè)立解決項(xiàng)目。工作的重點(diǎn)，并不在于技術(shù)和科技，而是更多地去滿足人民日益變化的需求。項(xiàng)目的實(shí)踐者們意識到要解決我們社會面臨的種種復(fù)雜問題，就需要構(gòu)建一個更復(fù)雜的參與人員的工作環(huán)境。此外，非專業(yè)人員的心聲也是解決問題的必要條件。
斯坦福設(shè)計(jì)思維學(xué)院的另一個大舉措就是：不再為學(xué)生評分。經(jīng)驗(yàn)表明，對個體的評分會影響團(tuán)隊(duì)合作的效率和質(zhì)量。這是如此不同于常規(guī)的教學(xué)方法，因此，即使是在樂于嘗新的斯坦福大學(xué)里，人們最初也只是在斯坦福校園旁的一個小棚子里進(jìn)行了小組性嘗試。但是，這個試驗(yàn)很快就被公開了。
美國的一個商業(yè)周刊將大衛(wèi)·凱利和他所建立的創(chuàng)新機(jī)構(gòu)IDEO作為封面報(bào)道。文章中也描述了以跨界合作為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)思維學(xué)校。這篇報(bào)道引起了SAP（德國軟件公司）的創(chuàng)辦人—哈索·普拉特納先生的關(guān)注。文章中所描述的場景讓哈索·普拉特納想起了40年前的繁榮時(shí)期。他迫不及待地想與這位設(shè)計(jì)思維學(xué)校的創(chuàng)辦人認(rèn)識。當(dāng)年還十分簡陋的臨時(shí)實(shí)驗(yàn)室并沒有減弱他的熱情。恰恰相反，當(dāng)他得知大衛(wèi)·凱利身后的支持者后，就決定斥巨資給這個當(dāng)時(shí)并不出名的創(chuàng)新教育。
這些支持者里有拉里·利夫和特里·威諾格拉德。拉里·利夫是一位機(jī)械制造教授，他在跨界合作和ME310課程試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)有30多年。特里·威諾格拉德則是人工智能行業(yè)的專家，作為拉里·佩奇和謝爾蓋·布林的博士生導(dǎo)師，他也參與負(fù)責(zé)由這兩位創(chuàng)辦的谷歌公司。哈索·普拉特納的投資不僅讓設(shè)計(jì)思維學(xué)校搬出了小棚子，而且讓設(shè)計(jì)思維學(xué)校擺脫了爭議。一個嚴(yán)肅認(rèn)真的德國公司，把錢投資給了一群搭樂高積木和貼彩色便簽條的學(xué)生。從此，這個學(xué)校不僅受到了學(xué)生們的認(rèn)可，還得到了教授和其他管理層的歡迎。斯坦福的校長約翰·亨尼斯在一開始并不接受這個學(xué)校，而現(xiàn)在他會推薦新生們至少在設(shè)計(jì)思維學(xué)校參加一門課程。搬出了小棚子，設(shè)計(jì)思維學(xué)校搬進(jìn)了校園中心一棟多棱角的多功能實(shí)驗(yàn)樓。如今，已有超過700人參報(bào)了該學(xué)校的課程。
回觀舊世界不到兩年時(shí)間，歐洲的設(shè)計(jì)思維學(xué)校也為各界學(xué)生敞開了大門。哈索·普拉特納支持設(shè)計(jì)思維學(xué)校也是因?yàn)樗�自身的�?jīng)歷。設(shè)計(jì)思維曾給他帶來過非常積極的體驗(yàn)。他現(xiàn)在不僅在斯坦福設(shè)計(jì)思維學(xué)院當(dāng)教員，還在自己的公司里不斷地實(shí)踐和測試設(shè)計(jì)思維。SAP是個規(guī)模達(dá)6萬人的軟件企業(yè)，其規(guī)模在全球數(shù)一數(shù)二。哈索·普拉特納投資設(shè)計(jì)思維學(xué)校后不久，就開始設(shè)法將設(shè)計(jì)思維這種全新的方法融入公司。剛開始SAP設(shè)計(jì)思維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是改善SAP數(shù)據(jù)交換時(shí)的網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)部門在處理高度復(fù)雜的SAP軟件時(shí)， 開始更多地考慮用戶的需求，而不去考慮技術(shù)層面的問題。這對于開發(fā)者而言雖然是一種全新的挑戰(zhàn)，但卻得到了上千名顧客的好評。
青出于藍(lán)，而勝于藍(lán)這次嘗試所帶來的積極結(jié)