第1章 員工培訓(xùn)概述
1.1 員工培訓(xùn)的特點(diǎn)／002
1.2 員工培訓(xùn)的原則／004
1.2.1
傳統(tǒng)培訓(xùn)體系原則／004
1.2.2
現(xiàn)代培訓(xùn)體系原則／005
1.3 員工培訓(xùn)的目的／007
1.3.1
總體目的／007
1.3.2
企業(yè)角度／007
1.3.3
員工角度／008
1.4 員工培訓(xùn)的作用 ／010
1.5 員工培訓(xùn)的方法／013
1.6 員工培訓(xùn)方法的選擇／016
1.7 內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)構(gòu)成／018
1.7.1
培訓(xùn)體系建設(shè)的疑難雜癥／018
1.7.2
內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)構(gòu)成要素 ／019
1.8 【案例呈現(xiàn)】／022
1.9 【HR分析】／023
第2章 員工培訓(xùn)流程
2.1 培訓(xùn)準(zhǔn)備階段／026
2.1.1
培訓(xùn)需求調(diào)查
2.1.2
培訓(xùn)需求分析
2.1.3
培訓(xùn)目標(biāo)確定
2.1.4
培訓(xùn)預(yù)算管理
2.2 培訓(xùn)實(shí)施階段／037
2.2.1
培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施／037
2.2.2
培訓(xùn)課程的安排／038
2.3 培訓(xùn)效果的評(píng)估階段／041
2.3.1
確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)／041
2.3.2
確定培訓(xùn)效果／042
2 3 3
培訓(xùn)效果的評(píng)估模型／043
2.3.4
培訓(xùn)評(píng)估／046
2.3.5
評(píng)估效果的轉(zhuǎn)化／048
2.4 培訓(xùn)反饋階段／049
2.4.1
培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)定／049
2.4.2
培訓(xùn)意見反饋／051
2.5 人力資源在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的任務(wù)／052
2.5.1
確定培訓(xùn)需求／052
2.5.2
做好培訓(xùn)計(jì)劃／054
2.5.3
監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施／061
2.5.4
跟進(jìn)考核評(píng)估／062
2.6 【案例呈現(xiàn)】／64
2.7 【HR分析】／065
第3章 新員工入職培訓(xùn)方案
3.1 新員工入職培訓(xùn)需求分析／068
3.1.1
新員工入職培訓(xùn)需求分析內(nèi)容／068
3.1.2
新員工入職培訓(xùn)需求分析報(bào)告／069
3.2 新員工入職培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)／070
3.2.1
新員工入職培訓(xùn)目標(biāo)／070
3.2.2
新員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容／070
3.3 新員工入職培訓(xùn)效果評(píng)估／071
3.3.1
新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估方法／071
3.3.2
新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估報(bào)告／073
3.4 企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案／074
3.4.1
新員工培訓(xùn)制度方案／074
3.4.2
新員工培訓(xùn)管理辦法／090
3.5 【案例呈現(xiàn)】／094
3.6 【HR分析】／095
第4章 管理人員培訓(xùn)方案
4.1 基層管理人員培訓(xùn)方案／098
4.1.1
基層管理人員培訓(xùn)需求分析／099
4.1.2
基層管理人員培訓(xùn)課程設(shè)置／102
4.1.3
基層管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估／105
4.2 中層管理人員培訓(xùn)方案／107
4.2.1
中層管理人員培訓(xùn)需求分析／107
4.2.2
中層管理人員培訓(xùn)課程設(shè)置／113
4.2.3
中層管理人員培訓(xùn)方式／116
4.3 高層管理人員培訓(xùn)方案 ／117
4.3.1
高層管理人員培訓(xùn)需求分析／118
4.3.2
高層管理人員培訓(xùn)課程設(shè)置／119
4.3.3
高層管理人員培訓(xùn)方式／122
4.4 管理人員需用表／123
4.5 【案例呈現(xiàn)】／124
4.6 【HR分析】／126
第5章 技術(shù)人員培訓(xùn)方案
5.1 技術(shù)人員的培訓(xùn)需求分析／128
5 .1.1
技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容／128
5 .1.2
技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告／136
5.2 技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置／137
5.2.1
技術(shù)人員的培訓(xùn)目標(biāo)／138
5.2.2
技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置／139
5.3 技術(shù)人員培訓(xùn)實(shí)施／142
5.3.1
確定培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)／142
5.3.2
培訓(xùn)師的職業(yè)要求／143
5.3.3
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算／144
5.3.4
制訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃／145
5.3.5
培訓(xùn)的實(shí)施與監(jiān)控／146
5.4 技術(shù)人員培訓(xùn)效果評(píng)估／148
5.4.1
技術(shù)人員培訓(xùn)效果的評(píng)估方法／148
5.4.2
技術(shù)人員培訓(xùn)效果的評(píng)估報(bào)告／151
5.5 【案例呈現(xiàn)】／153
5.6 【HR分析】／155
第6章 生產(chǎn)人員培訓(xùn)方案
6.1 生產(chǎn)人員的培訓(xùn)需求分析／158
6.1.1
生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容／158
6.1.2
生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告／162
6.2 生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程設(shè)置／163
6.2.1
生產(chǎn)人員的培訓(xùn)目標(biāo)／163
6.2.2
生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程設(shè)置／164
6.3 生產(chǎn)人員培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施／166
6.3.1
確定培訓(xùn)時(shí)間／166
6.3.2
培訓(xùn)師的選擇／167
6.3.3
確定培訓(xùn)預(yù)算／168
6.3.4
選擇培訓(xùn)方法／169
6.3.5
制訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃／170
6.4 生產(chǎn)人員培訓(xùn)效果評(píng)估／175
6.4.1
生產(chǎn)人員培訓(xùn)效果的評(píng)估方法／175
6.4.2
生產(chǎn)人員培訓(xùn)效果的評(píng)估報(bào)告／177
6.5 【案例呈現(xiàn)】／179
6.6 【HR分析】／180
第7章 銷售人員培訓(xùn)方案
7.1 銷售人員的培訓(xùn)需求分析／182
7.1.1
銷售人員培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容／182
7.1.2
銷售人員培訓(xùn)需求分析報(bào)告／186
7.2 銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)置／190
7.2.1 銷售人員的培訓(xùn)目標(biāo)／190
7.2.2
銷售人員培訓(xùn)課程內(nèi)容／191
7.2.3
銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)置／194
7.3 銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施／195
7.3.1
確定培訓(xùn)的時(shí)間／195
7.3.2
培訓(xùn)師的選擇／196
7.3.3
確定培訓(xùn)預(yù)算／197
7.3.4
制訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃／199
7.4 銷售人員培訓(xùn)效果評(píng)估／201
7.4.1 銷售人員培訓(xùn)效果的評(píng)估方法／201
7.4.2
銷售人員培訓(xùn)效果的評(píng)估報(bào)告／204
7.5 【案例呈現(xiàn)】／207
7.6 【HR分析】／208
第8章 校園人才培訓(xùn)計(jì)劃
8.1 預(yù)前學(xué)習(xí)從社會(huì)感知企業(yè)／212
8.2 綜合培訓(xùn)從培訓(xùn)中認(rèn)知企業(yè)／213
8.3 真槍實(shí)彈在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)企業(yè)／214
8.4 正式上崗從認(rèn)證起航職場(chǎng)／216
8.5 百度校園人才選拔4S計(jì)劃／218
8.5.1
觀念概述／218
8.5.2
百度吸引人才的因素／219
8.6 【案例呈現(xiàn)】／220
8.7 【HR分析】／221
第9章 互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的培訓(xùn)業(yè)務(wù)
9.1 互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的培訓(xùn)特征／224
9.2 互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的培訓(xùn)思路／228
9.2.1
互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下企業(yè)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)／228
9.2.2
互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下的培訓(xùn)業(yè)務(wù)的相關(guān)思考／230
9.2.3
完善培訓(xùn)轉(zhuǎn)型的有效方式／231
9.3 新型培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)／233
9.3.1
利用智能移動(dòng)終端的新員工培訓(xùn)計(jì)劃／233
9.3.2
利用移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的新員工成長(zhǎng)計(jì)劃／235
9.4 E-learning培訓(xùn)課程／237
9.4.1
E-learning總述／237
9.4.2
E-learning的培訓(xùn)課程開發(fā)／241
9.4.3
E-learning的運(yùn)營(yíng)管理／245
9.4.4
E-learning的運(yùn)營(yíng)評(píng)估／248
9.5 【案例呈現(xiàn)】／250
9.6 【HR分析】／252
第1 0章 培訓(xùn)管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)
10.1 培訓(xùn)管理者的知識(shí)管理／256
10.1.1
培訓(xùn)流程管理／258
10.1.2
培訓(xùn)問題管理／259
10.1.3
培訓(xùn)檔案管理／260
10.1.4 企業(yè)內(nèi)部案例歸納／261
10.2 培訓(xùn)管理者的自我修煉／261
10.3 培訓(xùn)管理者的業(yè)務(wù)能力 ／264
10.3.1
培訓(xùn)課程方案的制訂／265
10.3.2
培訓(xùn)課程實(shí)施前注意事項(xiàng)／266
10.3.3
培訓(xùn)課程結(jié)束滿意度調(diào)查／268
10.3.4
培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告的撰寫／269
10.4 培訓(xùn)管理者的職業(yè)前景／270
10.4.1
自我評(píng)估／270
10.4.2
社會(huì)環(huán)境和職業(yè)分析／272
附錄 培訓(xùn)活動(dòng)中遇到的常見問題及解答／274
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