第一章 組建與發(fā)展――“1114”的西游團隊


西游團隊的完美搭配


1．西游團隊搭配的啟示――要想具備團隊精神，首先就要檢視團隊中的成員


2．如來的目標就是西游團隊的奮斗方向


3．西游團隊的標志和成功要素


西游團隊的成長與磨礪


1．西游團隊的三個發(fā)展時期


2．在危險中進步，在糾紛中磨合――西游團隊的重重磨礪


3．緊箍咒是西游團隊的制衡法寶


完美團隊你也可以擁有


1．念好團隊建設的“真經”


2．西游團隊文化“四字訣”


3．跟《西游記》學習，打造高效團隊






第二章 西游員工的從業(yè)心態(tài)管理．


1．為什么唐僧是一個領導，而孫悟空只是一個打工者


2．唐僧為什么能領導四位徒弟


讓員工轉變心態(tài)主動去“取經”


1．扭轉“打工仔”心態(tài)


2．管理員工時要多一些人情味


3．結合員工的不同需求激發(fā)主動性


唐僧的員工心態(tài)管理藝術


1．以身作則．感動員工


2．知人善任．合理分工


3．平等對待，坦誠相見






第三章 取經團隊的性格管理


取經團隊的性格管理


師徒四人代表的四種性格


1．唐僧――完美型。讓團隊變得正規(guī)


2孫悟空――力量型．讓團隊變得靈活


3．豬八戒――活潑型．讓團隊變得快樂


4．沙和尚――和平型．讓團隊變得冷靜


學會與不同性格員工快樂共事


1．完美型員工――盡可能地認可他們


2．力量型員工――恩威并施


3．活潑型員工――明確權力和責任


4．和平型員工――激發(fā)工作熱情






第四章 西游中層的管理心經


卓越的中層領導――觀音


1．優(yōu)勢互補，德者居上――奠定團隊基調


2．察、導、懲、助，善管執(zhí)行過程


3．按勞行賞，嚴評執(zhí)行績效


4．張弛有度，授權應因人而異


好中層要演好角色唱好戲


1．用“白臉”完成任務


2．用“紅臉”經營員工


3．聰明的中層會“變臉”


唐僧：良好的心態(tài)才能帶好隊伍


1．培養(yǎng)排除萬難的執(zhí)著心態(tài)


2．培養(yǎng)自己的老板心態(tài)


3．中層要想當好管理者，首先必須當好被管理者






第五章 西游團隊的領導藝術


如來的高層領導藝術‘


1．學習如來，抓好“關鍵點”和“難點”


2．高層管理PK――如來完勝玉皇大帝


太白金星的公關能力


1．變通為上――太白金星的危機公關


2．善讀人心，巧舌如簧――太白金星高明的說話藝術


領導的藝術就是服務的藝術


1．如來、觀音對唐僧師徒的服務


2．領導要為下屬做好“服務工作”


3．孫悟空和豬八戒的沖突――做好自我領導，才能領導他人






第五章 西游團隊的領導藝術


第六章 取經路上的磨難和誘惑――西游團隊心態(tài)管理


自我心態(tài)管理：孫悟空就是你的心


1．孫悟空的五大專利和三種本性


2．自我認知，誰都有做夢的權利，但夢不是用來指導生活的


3．明心見性，修好“石頭心”的七十二變


德與能的差別――唐僧的“軟實力”


1．重視德行，避開無端的是非


2．有信仰的人才能成就偉業(yè)


3．懂得感恩，感恩之心可滌蕩萬物的塵埃


西游路上的人脈學


1．換位思考，包容是西游團隊的黏合劑


2．有了足夠的了解，才能做出更準確的判斷


3．溝通到位，避免無效爭執(zhí)


沒有完美的“經書”


1．通天河底下有個洞――人生本來就是不完美的


2．不要輕視任何小人物――通天河里的那只老黿


3．注意細節(jié)：問題往往都出在幾乎要完成的時候