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信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)（英文版·原書第9版） 
定 價(jià)：89 元 叢書名：高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理英文版教材
9 7 5 8 5 7 8 1 1 1 0 1 1 
信息時(shí)代，知識(shí)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。本書從管理和決策的角度闡述了當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展的前沿領(lǐng)域和新的系統(tǒng)開發(fā)方法，包括互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)與人工智能、CASE開發(fā)工具、面向?qū)ο蟮募夹g(shù)以及大數(shù)據(jù)等。流暢的文字、生動(dòng)的講解、翔實(shí)的案例和透徹的分析，將讀者帶入一個(gè)變幻莫測(cè)的信息世界。
《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》（原書第9版）為讀者提供了很大的靈活性，讀者可以根據(jù)管理信息系統(tǒng)或信息技術(shù)課程的需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。全書包括9章和13個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊，讀者可以按照書中章節(jié)的順序進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以根據(jù)自身需求任意選擇技術(shù)主題和管理主題來對(duì)內(nèi)容進(jìn)行組合。
本書的核心內(nèi)容有9章，涵蓋了眾多商業(yè)和管理主題，從戰(zhàn)略性和競爭性的技術(shù)機(jī)會(huì)，到使用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫對(duì)信息進(jìn)行組織與管理。有些讀者可能偏重于從商業(yè)和管理的視角來學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)，他們可以不閱讀擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊，只需關(guān)注正文章節(jié)即可。
本書的13個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊提供了當(dāng)今信息技術(shù)領(lǐng)域的概覽，內(nèi)容從建立網(wǎng)站，到計(jì)算機(jī)犯罪和數(shù)字取證，以及如何使用微軟Access數(shù)據(jù)庫。如果讀者偏重于從技術(shù)視角來學(xué)習(xí)信息技術(shù)，他們可以跳過正文章節(jié)的內(nèi)容，只閱讀擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。
教師可以根據(jù)自己設(shè)計(jì)的主題來選擇授課模式。比如，如果教師決定不講網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的內(nèi)容，而是要求學(xué)生建立一個(gè)小型的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，那么可以直接跳過擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊E，然后花更多的時(shí)間講授擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊C和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J。
我們?cè)诤竺嫣峁┝苏鹿?jié)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊的詳細(xì)列表。當(dāng)教師選擇需要講授的章節(jié)與擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊內(nèi)容的時(shí)候，可以參考以下幾種方式：
根據(jù)授課目的選擇部分或所有章節(jié)的內(nèi)容。
根據(jù)授課目的選擇部分或所有擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊的內(nèi)容。
當(dāng)你選擇講授某章內(nèi)容的時(shí)候，你不一定需要講授所有相應(yīng)的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。
當(dāng)你選擇講授某個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊的時(shí)候，你不一定需要講授對(duì)應(yīng)的章節(jié)。
你可以按照自己想要的順序來講授各個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。
特別需要提醒的是，學(xué)生可以從本書網(wǎng)站上下載擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊F、G、I、K、L和M的內(nèi)容。同時(shí)，為了更好地服務(wù)廣大讀者，我們提供了兩種版本的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J。在本書中，這兩個(gè)模塊使用Office 2010的Excel和Access來實(shí)現(xiàn)。但是如果你使用舊版本的微軟Office軟件，你可以使用網(wǎng)站上提供的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D和J來講授Excel和Access的相關(guān)內(nèi)容，它們使用Office 2007的Excel和Access來實(shí)現(xiàn)。
本書組織內(nèi)容的方式很獨(dú)特，為教師設(shè)計(jì)課程提供了很大的靈活性。
偏重管理：如果關(guān)注教材各章節(jié)內(nèi)容的講授，可以從管理視角出發(fā)來學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)。
偏重技術(shù)：如果關(guān)注動(dòng)手能力，則技術(shù)技能更為重要，那么課程的重點(diǎn)應(yīng)該是講授擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。
章節(jié)內(nèi)容擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊第1章 我們生存的信息時(shí)代：面臨商業(yè)環(huán)境的變化擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊A：計(jì)算機(jī)硬件和軟件第2章 主要的商業(yè)策略：應(yīng)用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊B：萬維網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)第3章 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫：支持分析驅(qū)動(dòng)的組織擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊C：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫和實(shí)體關(guān)系圖第4章 分析學(xué)、決策支持和人工智能：企業(yè)智囊團(tuán)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D：利用電子表格軟件進(jìn)行決策分析第5章 電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊E：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)第6章 系統(tǒng)開發(fā)：階段、工具及技術(shù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊F①：使用HTML創(chuàng)建Web頁面第7章 企業(yè)架構(gòu)、云計(jì)算、衡量指標(biāo)和業(yè)務(wù)可持續(xù)計(jì)劃：構(gòu)建并維持一家有活力的企業(yè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊G①：面向?qū)ο蠹夹g(shù)第8章 人與信息的保護(hù)：威脅與安全措施擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊H：計(jì)算機(jī)犯罪和數(shù)字取證第9章 新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)：未來的商業(yè)、人和技術(shù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊I①：創(chuàng)建電子簡歷擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J：運(yùn)用Microsoft Access創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊K①：企業(yè)中的職業(yè)崗位擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊L①：利用Frontpage建立網(wǎng)站擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊M①：運(yùn)用VBA在Excel中編程①擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊F、G、I、K、L和M的完整內(nèi)容請(qǐng)見本書網(wǎng)站。（網(wǎng)站也提供使用Office 2007的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D和J。）本書內(nèi)容的組織方式：哈格教材的優(yōu)勢(shì)區(qū)分本書的正文章節(jié)內(nèi)容和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊非常簡單，概括來講：
正文章節(jié)內(nèi)容是關(guān)于“想要學(xué)生知道什么”。
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊是關(guān)于“想要學(xué)生做什么”。
兩者共同構(gòu)建了一個(gè)均衡的知識(shí)庫，目的是為了培養(yǎng)同時(shí)具備基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)商業(yè)人士，使他們?yōu)楫?dāng)今激烈競爭的職場做好準(zhǔn)備。
全書各章和各擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊都包含了一系列教學(xué)方法的指導(dǎo)：
學(xué)習(xí)目標(biāo)本章小結(jié)問題思考作業(yè)訓(xùn)練問題討論本書的章節(jié)關(guān)注管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)在商業(yè)與管理領(lǐng)域的應(yīng)用。
本書的擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊致力于為學(xué)生提供實(shí)踐知識(shí)，讓他們?yōu)榻窈蟮纳詈吐殬I(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
學(xué)生的參與度和教材的豐富性：哈格教材的優(yōu)勢(shì)本書為學(xué)生提供了三種不同的學(xué)習(xí)方式：
聽覺的 (聽)視覺的 (閱讀)觸覺的 (動(dòng)手和實(shí)踐)為了更好地進(jìn)行課堂教學(xué)，你需要教材能夠在學(xué)生參與度和內(nèi)容豐富性方面提供支持，進(jìn)而通過三種不同的方式提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性�！缎畔r(shí)代的管理信息系統(tǒng)》（原書第9版）為每種學(xué)習(xí)方式提供了相關(guān)支持，這些支持包括：
高質(zhì)量的、與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的視頻資料。
可以下載到手持電子設(shè)備的學(xué)習(xí)材料。
各章開篇的引導(dǎo)案例（配有問題）以及各章章末的兩個(gè)綜合案例。
24個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目。
22個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，需要學(xué)生使用技術(shù)來解決問題或抓住機(jī)會(huì)。
超過175個(gè)任務(wù)、練習(xí)、作業(yè)和課堂活動(dòng)。你可以在本書的教師手冊(cè)中找到相關(guān)的內(nèi)容。
使用高質(zhì)量的視頻讓學(xué)生定義信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)實(shí)生活中起到的作用，這些視頻涵蓋Hurricane Katrina、 Motley Fool、Spawn.com和Digital Domain等主題。
使用每章給出的超過175個(gè)任務(wù)、練習(xí)、作業(yè)和課堂活動(dòng)來鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論。有些可以在課堂上使用，有些需要在課后完成。
案例學(xué)習(xí)令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革每章開頭都有一個(gè)令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革案例，并配有圖片來解釋技術(shù)如何徹底改變?cè)诰�產(chǎn)業(yè)。
綜合案例每章章末都有兩個(gè)綜合案例來幫助學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。每個(gè)案例后面都有若干問題可用于課程討論。
交互式教學(xué)方法每章和每個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊都以學(xué)習(xí)目標(biāo)開始。我們通過回顧每章的學(xué)習(xí)目標(biāo)來總結(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，“告訴讀者我們要講什么內(nèi)容，然后展示給他們，最后再告訴他們講過什么內(nèi)容”。
每章和每個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊都有完整的教學(xué)方法指導(dǎo)，主要體現(xiàn)為以下幾種形式：
本章小結(jié)綜合案例和問題討論（只在章末）作業(yè)訓(xùn)練電子商務(wù)項(xiàng)目要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)探索來開展學(xué)習(xí)。小組項(xiàng)目要求學(xué)生使用技術(shù)來解決問題或把握機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)項(xiàng)目在本書中的位置位于第9章后面。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)主題，而且能用于多個(gè)章節(jié)和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。教師手冊(cè)也識(shí)別了每個(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊適用的電子商務(wù)項(xiàng)目。下表可供參考。
章1234567891.計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資源網(wǎng)站XXXX2.消費(fèi)者信息網(wǎng)站XXX3.面試和談判技巧XX4.元數(shù)據(jù)XXXX5.美國勞工部XXX6.人口統(tǒng)計(jì)信息XXX7.免費(fèi)的租賃存儲(chǔ)空間XX8.獲得競爭情報(bào)XX9.計(jì)算機(jī)倫理指南XX10.瀏覽谷歌地球XXXX11.經(jīng)濟(jì)援助資源XXX12.查找主機(jī)服務(wù)XXX13.全球統(tǒng)計(jì)和資源XXXXX14.黃金、白銀、利率和現(xiàn)金XXX15.隱私法律和規(guī)定X16.保護(hù)你的電腦XX17.學(xué)習(xí)投資XX18.找到實(shí)習(xí)19.小企業(yè)管理局XX20.股票行情X21.店面軟件研究XX22.搜索共享軟件和免費(fèi)軟件XXX23.搜索招聘數(shù)據(jù)庫XXX24.搜索MBA項(xiàng)目X本書共有22個(gè)小組項(xiàng)目，要求學(xué)生使用技術(shù)來解決問題或把握機(jī)會(huì)。但請(qǐng)注意：有些項(xiàng)目需要整個(gè)周末才能完成，一次不能布置太多。這些項(xiàng)目可以用到不同的章節(jié)和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊。下表可供參考。
章/模塊123456789DC/J1.評(píng)估客戶關(guān)系管理的價(jià)值XXXX2.分析信息的價(jià)值XXX3.主管信息系統(tǒng)報(bào)告XXXX4.構(gòu)建價(jià)值鏈XXX5.使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)跟蹤項(xiàng)目XXX6.建立決策支持系統(tǒng)XX7.使用橫幅廣告進(jìn)行宣傳XXX8.評(píng)估信息技術(shù)外包的價(jià)值XXXX9.演示如何創(chuàng)建網(wǎng)站10.運(yùn)用演示文稿軟件X11.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)XXX12.創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)XXXX13.開發(fā)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)XXXXXX14.評(píng)價(jià)無線技術(shù)的未來XX15.評(píng)估下一代技術(shù)XXX16.分析戰(zhàn)略及競爭優(yōu)勢(shì)XXX17.創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)XX18.進(jìn)行財(cái)務(wù)分析XX19.開發(fā)調(diào)度決策支持系統(tǒng)XXX20.開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)XX21.評(píng)估信息安全狀況XX22.評(píng)估供應(yīng)鏈管理的價(jià)值XXXX支持材料一本完整的教科書離不開豐富的、有附加價(jià)值的支持材料。我們的教學(xué)支持材料致力于減輕教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)，這些支持材料包括提供大量有用信息的網(wǎng)站、擁有超過2 000個(gè)題目的題庫以及容易使用的出題軟件、一本能夠帶領(lǐng)你瀏覽所有章節(jié)和擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊并提供教學(xué)講義與建議的教師手冊(cè)，以及課堂用到的幻燈片。
在線學(xué)習(xí)中心（www.mhhe.com/haag）像以前各版本一樣，本書第9版的網(wǎng)站為教師和學(xué)生提供了大量有用的信息和補(bǔ)充材料。
教師手冊(cè)教師手冊(cè)能夠幫助教師準(zhǔn)備課堂使用的幻燈片。在最新版本的教師手冊(cè)中，每張幻燈片旁邊都有一個(gè)單獨(dú)的文本框，對(duì)幻燈片內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)并指出需要重點(diǎn)講解的內(nèi)容。這種展示方式讓教師可以僅憑教師手冊(cè)來備課，因?yàn)樗麄內(nèi)阅芸吹交脽羝膬?nèi)容。教師手冊(cè)的文檔中還包括一些內(nèi)置的鏈接來連接到書中與教學(xué)方法有關(guān)的內(nèi)容。
全球視角和行業(yè)視角：如何引入主題、需要講解的關(guān)鍵內(nèi)容、可以討論的問題等。
在教師手冊(cè)中每個(gè)文檔的開頭，你還可以找到其他有用的信息。比如，如果你有問題或建議應(yīng)當(dāng)聯(lián)系誰、本章可以使用的小組項(xiàng)目以及與本文檔相關(guān)的數(shù)據(jù)文件。
我們提供Word格式的教師手冊(cè)，并在本書網(wǎng)站提供下載。
題庫我們?yōu)槊空潞兔總�(gè)擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊準(zhǔn)備了大約125個(gè)問題來測(cè)試學(xué)生對(duì)內(nèi)容的把握程度，這些題目包括單選題、對(duì)錯(cuò)題和填空題。McGraw-Hill的EZ Test軟件靈活易用。該軟件允許教師針對(duì)本書的內(nèi)容出題，并有多種題目類型。教師還可以自己添加題目。該軟件可以創(chuàng)建多種版本的測(cè)驗(yàn)題，每次測(cè)驗(yàn)都能導(dǎo)入WebCT、BlackBoard以及PageOut等課程管理系統(tǒng)。該軟件適用的系統(tǒng)環(huán)境包括Windows和Macintosh。
幻燈片演示文稿我們?yōu)榻處熖峁┝嘶脽羝菔疚母濉湔n時(shí)，你可以參考教師手冊(cè)上的內(nèi)容概述和要點(diǎn)介紹。我們還為你提供書中用到的圖片和照片，以方便你能編輯演示文稿的部分內(nèi)容。你可以登錄本書網(wǎng)站下載。
視頻教師可以使用電腦登錄網(wǎng)站下載本書第9版的視頻。如果需要，我們還可以提供本書其他版本的視頻。
MBA管理信息系統(tǒng)案例洛約拉馬利蒙特大學(xué)的理查德·珀?duì)枮楸緯峁┝?4個(gè)綜合案例。你可以使用這些案例進(jìn)
斯蒂芬·哈格（Stephen Haag）丹佛大學(xué)丹尼爾商學(xué)院商業(yè)信息和分析專業(yè)的教授。斯蒂芬曾任信息技術(shù)和電子商務(wù)系系主任、信息技術(shù)碩士項(xiàng)目主任、MBA項(xiàng)目主任以及學(xué)院主管研究生項(xiàng)目的副院長。斯蒂芬在西得克薩斯州立大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)位，在得州大學(xué)阿靈頓分校獲得博士學(xué)位。
斯蒂芬作為作者或共同作者出版了眾多書籍，包括Computing Concepts in Action（12年級(jí)教科書）、與父母共同撰寫的Interactions: Teaching English as a Second Language、與Peter Keen編寫的Information Technology: Tomorrow抯 Advantage Today、Excelling in Finance、Business Driven Technology以及40多本信息系列書籍。他還在Communications of the ACM、Socio-Economic Planning Sciences、The International Journal of Systems Science、Managerial and Decision Economics、Applied Economics和The Australian Journal of Management等期刊發(fā)表大量文章。斯蒂芬同家人住在科羅拉多的高原牧場。
梅芙·卡明斯（Maeve Cummings）匹茲堡州立大學(xué)信息系統(tǒng)專業(yè)的教授。她在匹茲堡州立大學(xué)獲得數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的學(xué)士學(xué)位及MBA學(xué)位，并在得州大學(xué)阿靈頓分校獲得博士學(xué)位。她在Journal of Global Information Management和The Journal of Computer Information Systems期刊發(fā)表了多篇論文。她是多個(gè)期刊的編委，還是Case Studies in Information Technology以及“信息技術(shù)”叢書Computing Concepts and Information Systems Essentials（目前新版本是第2版）的共同作者。梅芙已經(jīng)從教25年，目前生活在堪薩斯的匹茲堡。
目 錄
出版說明
作者簡介
前言
致謝
術(shù)語表
第1章 我們生存的信息時(shí)代：面臨商業(yè)環(huán)境的變化3
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 手機(jī)使酒店的客房電話收入驟減3
1.1 引言4
1.2 信息是一種重要資源5
1.3 人是一種重要資源10
1.4 信息技術(shù)是一種重要資源13
1.5 信息技術(shù)的財(cái)務(wù)影響：盈虧平衡分析15
1.6 信息技術(shù)的行業(yè)影響：波特的五力模型19
1.7 信息技術(shù)的戰(zhàn)略影響：波特的三種一般戰(zhàn)略與RGT框架23
本章小結(jié)26
綜合案例1-1 社交媒體傳聲筒：透明生活加劇27
綜合案例1-2 谷歌和蘋果公司也許知道你在哪里29
關(guān)鍵術(shù)語30
問題思考31
作業(yè)訓(xùn)練31
問題討論32
本章項(xiàng)目32
第2章 主要的商業(yè)策略：應(yīng)用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢(shì)35
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 旅行社的衰亡35
2.1 引言36
2.2 供應(yīng)鏈管理36
2.3 客戶關(guān)系管理40
2.4 企業(yè)資源計(jì)劃：將IT進(jìn)行集成45
2.5 社交媒體51
本章小結(jié)58
綜合案例2-1 可口可樂應(yīng)有盡有：供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計(jì)劃、社交媒體59
綜合案例2-2 社交媒體和提高投資回報(bào)率60
關(guān)鍵術(shù)語61
問題思考62
作業(yè)訓(xùn)練62
問題討論63
本章項(xiàng)目63
第3章 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫：支持分析驅(qū)動(dòng)的組織65
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 你知道CD來源于恐龍嗎65
3.1 引言66
3.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫68
3.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具72
3.4 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘79
3.5 信息所有權(quán)86
本章小結(jié)88
綜合案例3-1 什么時(shí)候讓一個(gè)公共信息數(shù)據(jù)庫對(duì)公眾開放是不好的89
綜合案例3-2 何時(shí)將存儲(chǔ)私有信息和公司戰(zhàn)略信息的數(shù)據(jù)庫向公眾開放是合適的90
關(guān)鍵術(shù)語91
問題思考92
作業(yè)訓(xùn)練92
問題討論93
本章項(xiàng)目94
第4章 分析學(xué)、決策支持和人工智能：企業(yè)智囊團(tuán)97
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 在線教育97
4.1 引言98
4.2 決策和決策支持98
4.3 地理信息系統(tǒng)103
4.4 數(shù)據(jù)挖掘工具和模型104
4.5 人工智能110
4.6 基于代理的技術(shù)114
本章小結(jié)118
綜合案例4-1 水晶球、千里眼、占卜
預(yù)測(cè)式分析能否預(yù)測(cè)未來119
綜合案例4-2 決策支持有益于你的健康121
關(guān)鍵術(shù)語122
問題思考123
作業(yè)訓(xùn)練123
問題討論124
本章項(xiàng)目125
第5章 電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略127
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 廣告資金涌向信息獲取的新渠道——互聯(lián)網(wǎng)127
5.1 引言128
5.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式128
5.3 了解你的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和客戶132
5.4 找到客戶并建立客戶關(guān)系137
5.5 便捷、安全的貨幣支付140
5.6 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)144
本章小結(jié)149
綜合案例5-1 當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大后，可以建立自己的B2B電子市場151
綜合案例5-2 移動(dòng)商務(wù)的爆發(fā)153
關(guān)鍵術(shù)語154
問題思考155
作業(yè)訓(xùn)練155
問題討論156
本章項(xiàng)目156
第6章 系統(tǒng)開發(fā)：階段、工具及技術(shù)159
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 相機(jī)使用膠卷？159
6.1 引言160
6.2 內(nèi)包和系統(tǒng)開發(fā)生命周期法160
6.3 基于組件的開發(fā)方法167
6.4 自包（最終用戶開發(fā)）170
6.5 原型法174
6.6 外包178
本章小結(jié)185
綜合案例6-1 足夠好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)186
綜合案例6-2 平板電腦在個(gè)人電腦市場上找到一席之地187
關(guān)鍵術(shù)語189
問題思考189
作業(yè)訓(xùn)練190
問題討論191
本章項(xiàng)目192
第7章 企業(yè)架構(gòu)、云計(jì)算、衡量指標(biāo)和業(yè)務(wù)可持續(xù)計(jì)劃：構(gòu)建并維持一家有活力的企業(yè)195
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 錢的本質(zhì)從未發(fā)生變化195
7.1 引言196
7.2 硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施199
7.3 云計(jì)算：完全不需要基礎(chǔ)設(shè)施203
7.4 信息技術(shù)成功指標(biāo)209
7.5 業(yè)務(wù)可持續(xù)計(jì)劃212
本章小結(jié)216
綜合案例7-1 面向個(gè)人的公有云218
綜合案例7-2 丹佛醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)使用“私有云”和“瘦客戶端”的運(yùn)作模式219
關(guān)鍵術(shù)語220
問題思考221
作業(yè)訓(xùn)練221
問題討論222
本章項(xiàng)目222
第8章 人與信息的保護(hù)：威脅與安全措施225
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 醫(yī)學(xué)變革讓人們生活得更美好225
8.1 引言226
8.2 倫理道德226
8.3 隱私權(quán)231
8.4 安全244
本章小結(jié)249
綜合案例8-1 發(fā)送色情短信變得習(xí)以為常250
綜合案例8-2 索尼遭受多次黑客攻擊252
關(guān)鍵術(shù)語253
問題思考253
作業(yè)訓(xùn)練253
問題討論254
本章項(xiàng)目255
第9章 新興技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)：未來的商業(yè)、人和技術(shù)257
令人驚嘆的產(chǎn)業(yè)變革 它不再是每個(gè)城鎮(zhèn)必備的機(jī)構(gòu)257
9.1 引言258
9.2 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變化259
9.3 生理交互264
9.4 無線領(lǐng)域270
9.5 純技術(shù)274
9.6 值得思考的重要問題275
本章小結(jié)278
綜合案例9-1 技術(shù)對(duì)社會(huì)的影響有多大280
綜合案例9-2 智能手機(jī)和巨大的數(shù)字鴻溝282
關(guān)鍵術(shù)語283
問題思考283
作業(yè)訓(xùn)練284
問題討論284
本章項(xiàng)目285
小組項(xiàng)目286
案例1：評(píng)估客戶關(guān)系管理的價(jià)值286
案例2：分析信息的價(jià)值287
案例3：主管信息系統(tǒng)報(bào)告288
案例4：構(gòu)建價(jià)值鏈289
案例5：使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)跟蹤項(xiàng)目291
案例6：建立決策支持系統(tǒng)292
案例7：使用橫幅廣告進(jìn)行宣傳293
案例8：評(píng)估信息技術(shù)外包的價(jià)值294
案例9：演示如何創(chuàng)建網(wǎng)站295
案例10：運(yùn)用演示文稿軟件296
案例11：創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)297
案例12：創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)298
案例13：開發(fā)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)299
案例14：評(píng)價(jià)無線技術(shù)的未來300
案例15：評(píng)估下一代技術(shù)301
案例16：分析戰(zhàn)略及競爭優(yōu)勢(shì)303
案例17：創(chuàng)建決策支持系統(tǒng)304
案例18：進(jìn)行財(cái)務(wù)分析305
案例19：開發(fā)調(diào)度決策支持系統(tǒng)306
案例20：開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)306
案例21：評(píng)估信息安全狀況308
案例22：評(píng)估供應(yīng)鏈管理的價(jià)值309
電子商務(wù)項(xiàng)目310
計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資源網(wǎng)站310
消費(fèi)者信息網(wǎng)站310
面試和談判技巧311
元數(shù)據(jù)311
美國勞工部312
人口統(tǒng)計(jì)信息312
免費(fèi)的租賃存儲(chǔ)空間313
獲得競爭情報(bào)313
計(jì)算機(jī)倫理指南314
瀏覽谷歌地球314
經(jīng)濟(jì)援助資源315
查找主機(jī)服務(wù)315
全球統(tǒng)計(jì)和資源316
黃金、白銀、利率和現(xiàn)金316
隱私法律和規(guī)定317
保護(hù)你的電腦317
學(xué)習(xí)投資318
找到實(shí)習(xí)318
小企業(yè)管理局319
股票行情319
店面軟件研究320
搜索共享軟件和免費(fèi)軟件320
搜索招聘數(shù)據(jù)庫321
搜索MBA項(xiàng)目321
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊A 計(jì)算機(jī)硬件和軟件322
A.1 對(duì)技術(shù)的快速導(dǎo)覽323
A.2 根據(jù)尺寸大小對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類325
A.3 軟件：智能化界面328
A.4 硬件：物理界面333
本模塊小結(jié)345
關(guān)鍵術(shù)語346
問題思考348
作業(yè)訓(xùn)練348
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊B 萬維網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)350
B.1 引言351
B.2 萬維網(wǎng)352
B.3 搜索引擎356
B.4 Web2.0357
B.5 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)359
B.6 互聯(lián)網(wǎng)的連接362
本模塊小結(jié)365
關(guān)鍵術(shù)語366
問題思考367
作業(yè)訓(xùn)練367
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊C 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫和實(shí)體關(guān)系圖370
C.1 簡介371
C.2 設(shè)計(jì)并創(chuàng)建一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫371
本模塊小結(jié)383
關(guān)鍵術(shù)語384
問題思考384
作業(yè)訓(xùn)練385
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊D 利用電子表格軟件進(jìn)行決策分析386
D.1 介紹387
D.2 列表388
D.3 基本篩選390
D.4 自定義篩選392
D.5 條件格式394
D.6 數(shù)據(jù)透視表396
D.7 單變量求解402
本模塊小結(jié)404
關(guān)鍵術(shù)語405
作業(yè)訓(xùn)練405
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊E 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)408
E.1 前言409
E.2 家庭網(wǎng)絡(luò)410
E.3 網(wǎng)絡(luò)組件412
E.4 按距離對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分類414
E.5 互聯(lián)網(wǎng)415
E.6 網(wǎng)絡(luò)通信介質(zhì)422
E.7 網(wǎng)絡(luò)安全426
本模塊小結(jié)430
關(guān)鍵術(shù)語432
問題思考432
作業(yè)訓(xùn)練433
擴(kuò)展模塊F 使用HTML創(chuàng)建Web頁面434
擴(kuò)展模塊G 面向?qū)ο蠹夹g(shù)435
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊H 計(jì)算機(jī)犯罪和數(shù)字取證436
H.1 前言437
H.2 計(jì)算機(jī)犯罪438
H.3 數(shù)字取證448
H.4 誰需要數(shù)字取證調(diào)查人員463
本模塊小結(jié)467
關(guān)鍵術(shù)語468
問題思考469
作業(yè)訓(xùn)練469
擴(kuò)展模塊I 創(chuàng)建電子簡歷471
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊J 運(yùn)用Microsoft Access創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫472
J.1 引言473
J.2 所羅門公司數(shù)據(jù)庫473
J.3 定義所羅門企業(yè)數(shù)據(jù)的內(nèi)部聯(lián)系482
J.4 在所羅門數(shù)據(jù)庫中輸入信息484
J.5 利用關(guān)系創(chuàng)建簡單查詢487
J.6 利用多個(gè)關(guān)系創(chuàng)建高級(jí)查詢489
J.7 生成簡單報(bào)表491
J.8 生成含有分組、排序和匯總的報(bào)表494
J.9 創(chuàng)建數(shù)據(jù)輸入窗體499
本模塊小結(jié)500
關(guān)鍵術(shù)語501
作業(yè)訓(xùn)練501
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊K 企業(yè)中的職業(yè)崗位503
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊L 利用FrontPage建立網(wǎng)站504
擴(kuò)展學(xué)習(xí)模塊M 運(yùn)用VBA在Excel中編程505
注釋506
CHAPTER ONE
The Information Age in Which You Live:Changing the Face of Business 3
OUTRAGEOUS INDUSTRY TRANSFORMATION:CELL PHONES DOOM PHONE REVENUES FOR HOTELS 3
INTRODUCTION 4
MIS RESOURCE NO 1: INFORMATION 5
Defining Information Quality 8
Considering Information from an Organizational Perspective 8
MIS RESOURCE NO 2: PEOPLE 10
Technology Literacy 11
Information Literacy 11
Your Ethical Responsibilities 12
MIS RESOURCE NO 3: INFORMATION TECHNOLOGY 13
Key Technology Categories 13
FINANCIAL IMPACT OF IT: BREAK-EVEN ANALYSIS 15
Reducing Fixed Costs 16
Reducing Variable Costs 17
Increasing Revenue 18
INDUSTRY IMPACT OF IT: PORTER’S FIVE FORCES MODEL 19
Buyer Power 19
Supplier Power 20
Threat of Substitute Products or Services 21
Threat of New Entrants 21
Rivalry among Existing Competitors 22
STRATEGY IMPACT OF IT: PORTER (AGAIN) AND RGT 23
Overall Cost Leadership 23
Differentiation 24
Focus 24
SUMMARY: STUDENT LEARNING OUTCOMES REVISITED 26
CLOSING CASE STUDY ONE: THE SOCIAL MEDIA MEGAPHONE: TRANSPARENT LIFE INTENSIFIED 27
CLOSING CASE STUDY TWO: GOOGLE AND APPLE KNOW WHERE YOU ARE, MAYBE 29
KEY TERMS AND CONCEPTS 30
SHORT-ANSWER QUESTIONS 31
ASSIGNMENTS AND EXERCISES 31
DISCUSSION QUESTIONS 32
Chapter Projects 32
CHAPTER TWO
Major Business Initiatives:Gaining Competitive Advantage with IT 35
OUTRAGEOUS INDUSTRY TRANSFORMATION: DEATH OF A TRAVEL AGENT 35
INTRODUCTION 36
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 36
Strategic and Competitive Opportunities with SCM 38
IT Support for Supply Chain Management 39
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
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