今天商學(xué)院的學(xué)生都渴望深入了解商業(yè)公司是如何應(yīng)用信息技術(shù)和系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)的，本書就是為幫助這些學(xué)生而寫的。信息系統(tǒng)已經(jīng)是一個(gè)非常重要的工具，它被公司管理者廣泛地應(yīng)用，并有助于實(shí)現(xiàn)卓越的運(yùn)營(yíng)、研發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、改善決策等，從而使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在本書中，學(xué)生將會(huì)發(fā)現(xiàn)那些被現(xiàn)代企業(yè)廣泛使用的最具前沿性的、綜合的信息系統(tǒng)概貌。閱讀本書后，我們期望學(xué)生能夠在企業(yè)中參與甚至負(fù)責(zé)有關(guān)管理信息系統(tǒng)方面的討論。公司在面試應(yīng)聘者時(shí)，通常會(huì)尋找和聘用那些知曉如何使用信息系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)價(jià)值的學(xué)生。不管你的專業(yè)是會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷還是信息系統(tǒng)，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)本書中的知識(shí)和信息將對(duì)你的整個(gè)職業(yè)生涯產(chǎn)生很好的價(jià)值。新版書有哪些新內(nèi)容時(shí)效性第 15版的特點(diǎn)是采用了全新的、開放的（封閉的）和互動(dòng)的學(xué)習(xí)案例，其中文字、圖形、表格和案例均已更新至 2016年 9月行業(yè)和 MIS研究的最新成果。新的特點(diǎn) ●新概念的視頻：包含 45個(gè) 3～ 5分鐘的概念視頻資料。勞頓教授利用一個(gè)現(xiàn)代化的動(dòng)漫平臺(tái)，讓學(xué)生找出每一章中最重要的三個(gè)概念。這些視頻只有在 MyMISLab的數(shù)字版本中才能獲得。 ●新的視頻案例：書中有 36個(gè)視頻案例（每章兩個(gè)或更多），還有 10個(gè)額外的教學(xué)指導(dǎo)視頻，這些視頻涵蓋了 MIS領(lǐng)域的主要概念和經(jīng)驗(yàn)。 ●學(xué)習(xí)跟蹤：在 MyMISLab中有 47個(gè)學(xué)習(xí)跟蹤模塊用于涵蓋所選主題的課外學(xué)習(xí)。新的內(nèi)容主題 ●大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)：第 1章、第 6章、第 7章以及第 12章深度涵蓋了大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析以及與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的內(nèi)容，包括：大數(shù)據(jù)分析、分析物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流、分布式計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算、非相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)以及分析平臺(tái)。 ●云計(jì)算：更新和拓展了第 5章的云計(jì)算（ IT基礎(chǔ)設(shè)施），更具體、詳細(xì)地介紹了各種云服務(wù)的類別，私有云和公有云，混合云，管理云服務(wù)以及利用云服務(wù)的、全新的互動(dòng)環(huán)節(jié)。第 6章（云中的數(shù)據(jù)庫(kù)）、第 8章（云安全）、第 9章（基于云的 CRM和 ERP）、第 10章（電子商務(wù)）和第 13章（基于云的系統(tǒng)開發(fā)）均涉及云計(jì)算。影印版未得到授權(quán)�！裆缃坏摹⒁苿�(dòng)的和本地化的：在第 10章中，我們就新的電子商務(wù)的內(nèi)容描述了社交工具、移動(dòng)技術(shù)以及基于位置的服務(wù)是如何變成市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告的。 ●社會(huì)化商務(wù)：我們拓展了社會(huì)化商務(wù)的概念，在第 2章中介紹了這個(gè)概念，并在整本書中均有討論，還詳細(xì)討論了企業(yè)（公司內(nèi)部）的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)中的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。 ●自帶設(shè)備（bring your own device，BYOD）和移動(dòng)設(shè)備管理。 ●智能產(chǎn)品。 ● DevOps。 ●零日漏洞。 ●機(jī)器學(xué)習(xí)。 ●聊天室。 ●近距離無(wú)線通信技術(shù)（NFC）。 ●原生廣告。 ● Windows 10。 ● Microsoft Off ice 365。 ●平臺(tái)。 ●軟件定義存儲(chǔ)（software-def ined storage，SDS）。第 15版：MIS課程的綜合解決方案本書一開始就已經(jīng)明確定位為適應(yīng)于全世界的 MIS課程。本版將繼續(xù)保持其權(quán)威性，當(dāng)然也將會(huì)更具個(gè)性化、靈活性，以滿足不同院校和講師的需求。本書已經(jīng)成為一個(gè)完整的學(xué)習(xí)教程，包括核心教材、視頻案例材料以及學(xué)習(xí)跟蹤模塊。本書共有 15章，許多實(shí)踐性的項(xiàng)目案例覆蓋了 MIS的各個(gè)基本主題，還有視頻學(xué)習(xí)案例和教學(xué)視頻學(xué)習(xí)材料作為本教材的重要組成部分：包括 36個(gè)視頻學(xué)習(xí)案例（每章兩個(gè)或更多），再加上 10個(gè)教學(xué)視頻，展示了信息系統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用，解釋了新技術(shù)，探索了新概念。這些視頻案例對(duì)學(xué)習(xí)每一章的主題內(nèi)容都是非常重要的。另外，那些希望對(duì)某些感興趣的課題做深入研究的學(xué)生和教師可以使用 MyMISLab上的 47套“學(xué)習(xí)跟蹤”材料。這些材料涵蓋了 MIS各個(gè)領(lǐng)域里更加深入的內(nèi)容。核心教材本核心教材利用一個(gè)描述、分析信息系統(tǒng)的集成架構(gòu)，為學(xué)生提供關(guān)于 MIS基本概念的全貌。這個(gè)架構(gòu)告訴我們信息系統(tǒng)由管理、組織和技術(shù)要素組成，并在學(xué)生的項(xiàng)目練習(xí)和案例學(xué)習(xí)內(nèi)容中得到了強(qiáng)化�！�development和 operations的組合詞，是一種重視“軟件開發(fā)人員”（Dev）和“ IT運(yùn)維技術(shù)人員”（Ops）之間溝通合作的文化、運(yùn)動(dòng)或慣例。每章編排每一章均包含下列要素： ●基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的每章概要。 ●通過(guò)一個(gè)開篇案例介紹現(xiàn)實(shí)世界中某個(gè)組織的情況，確立這一章的主題和重要性。 ●根據(jù)本教材中所采用的管理、組織與技術(shù)模型圖分析開篇案例。 ●兩個(gè)附有案例分析題的互動(dòng)討論。 ●本章小結(jié)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有關(guān)鍵作用。 ●復(fù)習(xí)題，幫助學(xué)生測(cè)試自己掌握了多少知識(shí)。 ●一系列與本章主題有關(guān)的、更廣泛的討論題。 ●一系列 MIS實(shí)踐項(xiàng)目，包括兩個(gè)管理決策問(wèn)題、一個(gè)練習(xí)應(yīng)用軟件項(xiàng)目和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。 ●一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目，幫助學(xué)生提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和演講技能，使其有機(jī)會(huì)使用開源協(xié)作工具。 ●每章末尾的案例研究可以讓學(xué)生應(yīng)用本章的概念。 ●兩個(gè)輔助升級(jí)的寫作問(wèn)題。 ●參考文獻(xiàn)。主要特點(diǎn)在本教材中，我們?cè)黾恿藢?duì)學(xué)生和教師更具互動(dòng)性、更具前沿性和吸引力的內(nèi)容。對(duì)于這些特點(diǎn)和學(xué)習(xí)工具，我們將在下面加以說(shuō)明。現(xiàn)實(shí)世界的企業(yè)案例本教材將幫助學(xué)生了解信息系統(tǒng)和公司績(jī)效之間的直接聯(lián)系。在世界各地，公司使用信息系統(tǒng)和技術(shù)的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)包括：卓越運(yùn)營(yíng)、新產(chǎn)品和服務(wù)、客戶與供應(yīng)商的密切關(guān)系、改善決策、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和生存。教材里的案例向?qū)W生展示了具體某家公司是如何應(yīng)用信息系統(tǒng)達(dá)成這些業(yè)務(wù)目標(biāo)的。在整本教材中，我們采用最新的（ 2016年）商業(yè)公司和公共組織案例，以幫助解釋每一章中重要的概念。所有這些公司或組織的案例都是學(xué)生廣為熟知的，如耐克、舊金山巨人（ the San Francisco Giants）、 Facebook、沃爾瑪、谷歌、梅西百貨以及通用電氣�；�動(dòng)性沒(méi)有比實(shí)際操練更好的學(xué)習(xí) MIS的方法了。我們提供了各種不同的實(shí)踐練習(xí)項(xiàng)目，使學(xué)生可以接觸到現(xiàn)實(shí)世界里各種不同的商業(yè)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)，直接領(lǐng)悟 MIS的全部真諦。這些實(shí)踐項(xiàng)目將提升學(xué)生投入到激動(dòng)人心的課題上的積極性。 ●在線視頻案例庫(kù)。學(xué)生在教室里、家里或工作中均可以在線觀看視頻短片，然后應(yīng)用本書中的概念分析視頻案例。每章至少有兩個(gè)企業(yè)視頻案例，幫助解釋公司和管理者如何應(yīng)用信息系統(tǒng)，探討每章中討論過(guò)的概念。每個(gè)視頻案例包括一個(gè)或多個(gè)真實(shí)公司的視頻、案例的背景材料和案例研究的問(wèn)題。這些視頻案例增強(qiáng)了學(xué)生對(duì) MIS相關(guān)內(nèi)容的理解和 MIS與實(shí)際商業(yè)世界的相關(guān)性。此外，有些關(guān)鍵章節(jié)還有十個(gè)教學(xué)視頻，用于介紹 MIS的演變和概念等。 ●網(wǎng)上概念性視頻（只在數(shù)字版本中）。在每章中，我們讓學(xué)生選出 3個(gè)概念，做成 45個(gè)動(dòng)畫視頻。 ●互動(dòng)部分。在每章中，我們重新設(shè)計(jì)了兩個(gè)簡(jiǎn)短的案例作為互動(dòng)性部分用于課堂教學(xué)，以有助于激發(fā)學(xué)生的興趣和主動(dòng)性學(xué)習(xí)。每一個(gè)案例包括案例分析題，這些分析題供課堂討論、在線討論或書面作業(yè)所用。 ● MIS實(shí)踐項(xiàng)目。每章都提供了三類實(shí)踐性的 MIS項(xiàng)目：兩個(gè)管理決策難題；一個(gè)各種軟件的運(yùn)用練習(xí)，如用微軟的 Excel、Access或 Web頁(yè)面和博客創(chuàng)建工具等；一個(gè)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)技能的項(xiàng)目。在每章里，MyMISLab提供了美國(guó)一家輕型自行車（Dirt Bikes USA）公司的滾動(dòng)案例，給大家額外的實(shí)際練習(xí)的機(jī)會(huì)。 ●團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目。每章都有一個(gè)協(xié)作項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)生用谷歌 Drive、谷歌 Docs或其他開源協(xié)作工具開展團(tuán)隊(duì)工作。第 1章中的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目是讓學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)協(xié)作的谷歌平臺(tái)。☉互動(dòng)討論： 技術(shù)和客戶進(jìn)行社交各種規(guī)模的企業(yè)都在尋找 Facebook、Twitter和其他社交媒體，并把這些社交媒體當(dāng)作吸引客戶、擴(kuò)大產(chǎn)品信息、發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)和影響力、建立品牌知名度，并采取措施滿足客戶需求和建議的有力工具。所有 Twitter用戶中有一半會(huì)在 Twitter上推薦產(chǎn)品。全世界約有 16億人在使用 Facebook，有 3 000多萬(wàn)家企業(yè)擁有活躍的品牌頁(yè)面，用戶能夠通過(guò)博客、評(píng)論頁(yè)面、比賽和品牌頁(yè)面與該　每章均有兩個(gè)“互動(dòng)討論”，品牌進(jìn)行互動(dòng)�！� Like”按鈕讓用戶有機(jī)會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上分享他們對(duì)正分別聚焦于管理、組織或技術(shù)，在瀏覽的內(nèi)容和其他對(duì)象的感受。通過(guò)數(shù)百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站上的“ Like”按通過(guò)實(shí)際公司說(shuō)明本章涉及的鈕，F(xiàn)acebook可以跟蹤其他網(wǎng)站上的用戶行為，然后將這些信息出售概念或議題給營(yíng)銷人員。 Facebook還在用戶主頁(yè)右側(cè)列表和其他頁(yè)面（如照片和應(yīng)用程序）中銷售展示廣告的位置。 Twitter已經(jīng)開發(fā)了許多新產(chǎn)品來(lái)吸引廣告客戶，比如“推廣推文”和“推廣趨勢(shì)”。這些功能讓廣告商能夠在 Twitter用戶搜索特定關(guān)鍵字時(shí)顯示其推文。許多大廣告商正在使用 Twitter的 Vine服務(wù)，該服務(wù)允許用戶通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序重復(fù)分享簡(jiǎn)短的視頻，或?qū)⑵浒l(fā)布到其他平臺(tái)（如 Facebook）上�！“咐�分析題鼓勵(lì)學(xué)生在課堂討論、報(bào)告或書面作業(yè)中把本章概念應(yīng)用于實(shí)際公司中案例分析題 1. 請(qǐng)?jiān)u估利用社交媒體技術(shù)與客戶互動(dòng)的管理、組織和技術(shù)問(wèn)題。 2. 用社交媒體做廣告、建品牌、做市場(chǎng)研究和開展客戶服務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？ 3. 舉例說(shuō)明這個(gè)案例中利用社交媒體與客戶互動(dòng)的商業(yè)決策。 4. 所有公司都能用社交媒體技術(shù)進(jìn)行客戶服務(wù)和市場(chǎng)推廣嗎？為什么？什么樣的公司最適合使用這些平臺(tái)？　每章兩個(gè)實(shí)際公司場(chǎng)景給學(xué)生提供了把本章概念應(yīng)用到實(shí)際公司決策中的機(jī)會(huì)管理決策問(wèn)題 11-8 U. S. Pharma公司總部位于美國(guó)新澤西州，其研究機(jī)構(gòu)分布在德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、瑞典和澳大利亞。新藥品的研究和開發(fā)是公司盈利的關(guān)鍵所在。為了研究和測(cè)試幾千種新的試驗(yàn)藥品，公司的研究員需要和公司內(nèi)部及外部人員（包括美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局、世界衛(wèi)生組織以及藥品制造商和協(xié)會(huì)的國(guó)際聯(lián)盟）共享信息，還需要訪問(wèn)健康信息網(wǎng)站，如美國(guó)藥品國(guó)家實(shí)驗(yàn)室、行業(yè)會(huì)議和職業(yè)期刊網(wǎng)站。請(qǐng)你試著為 U.S. Pharma的研究員設(shè)計(jì)一個(gè)知識(shí)門戶。你的設(shè)計(jì)說(shuō)明應(yīng)包括相關(guān)的內(nèi)部系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)、外部信息資源、內(nèi)部的交流和協(xié)同工具。除此以外，你還需要設(shè)計(jì)門戶網(wǎng)站的首頁(yè)。 11-9 C