本書分類論篇和實(shí)務(wù)篇，主要在公共外交的視野下，參照大眾傳播理論，傳播效果理論，大眾媒介運(yùn)行機(jī)制的有關(guān)理論和知識(shí)，對(duì)媒體應(yīng)對(duì)涉及的各個(gè)要素進(jìn)行系統(tǒng)化闡釋，并著重闡釋新媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播模式和特征，結(jié)實(shí)媒體應(yīng)對(duì)的具體策略和技巧，同時(shí)將其與對(duì)媒體運(yùn)作機(jī)制和制度環(huán)境的剖析和理解結(jié)合起來，以加深對(duì)企業(yè)組織以及政府媒體應(yīng)對(duì)工作的理解
歐亞，2008年畢業(yè)于中國人民大學(xué)新聞學(xué)院，獲博士學(xué)位，現(xiàn)任外交學(xué)院外交學(xué)與外事管理系講師，北京對(duì)外交流與外事管理研究基地外聘研究員，中國人民大學(xué)輿論研究所外聘研究員。主要研究領(lǐng)域：傳媒與社會(huì)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)輿情研究。出版著作《眾聲喧嘩的背后：網(wǎng)絡(luò)議題的形成機(jī)制與傳播路徑研究》、《微博：一種傳播形態(tài)的考察--影響力模型和社會(huì)性應(yīng)用》（第二作者）。
王朋進(jìn)，2008年畢業(yè)于中國人民大學(xué)新聞學(xué)院，獲博士學(xué)位，現(xiàn)任教于中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院媒體傳播系。主要研究領(lǐng)域：組織的媒介形象、輿論學(xué)、電視媒體等。出版著作《媒體危機(jī)報(bào)道：原理與策略》、《公共組織宣傳管理指南》等。
理論篇
第一章 我們生活的世界：信息社會(huì)、全球傳播和公共外交
第一節(jié) 公共外交的傳播近路：了解媒體聰明地使用媒體
第二節(jié) 媒體應(yīng)對(duì)的概念、目的及類型
第三節(jié) 媒體應(yīng)對(duì)的深層邏輯
第二章 傳媒這一行：媒體工作機(jī)制和新聞生產(chǎn)過程
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)媒體：社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)新聞：人咬狗才是新聞？
第三節(jié) 認(rèn)識(shí)記者：你的挑戰(zhàn)者？
第三章 媒體的“威力”：輿論、謠言和大眾傳播效果
第一節(jié) 傳播效果：尋找“魔力”要素
第二節(jié) 輿論形塑中的傳媒力量
第三節(jié) 謠言：謠言止于智者？不！謠言止于信息公開
第四章 新聞背后的“誤解”：中西方媒體文化差異
第一節(jié) “妖魔化”中國：“真問題”還是“偽概念”？
第二節(jié) 西方媒體：“烏鴉”文化探析
第三節(jié) 減少誤解，爭(zhēng)取國際話語權(quán)：國際傳播的策略思考
實(shí)務(wù)篇
第五章 整合傳播：媒體應(yīng)對(duì)工作的關(guān)鍵概念
第一節(jié) 整合傳播：多種渠道，一個(gè)聲音
第二節(jié) 整合傳播框架下的媒體應(yīng)對(duì)實(shí)踐
第三節(jié) 媒體應(yīng)對(duì)的“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”：效果評(píng)估
第六章 溝通型媒體應(yīng)對(duì)
第一節(jié) 接受媒體訪問
第二節(jié) 新聞通稿寫作
第三節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)的運(yùn)作
第七章 進(jìn)攻型媒體應(yīng)對(duì)
第一節(jié) 公關(guān)新聞策劃的科學(xué)思路
第二節(jié) 公關(guān)新聞策劃的形式和要素
第三節(jié) 公關(guān)新聞策劃能力的培養(yǎng)
第八章 防御型媒體應(yīng)對(duì)
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參考文獻(xiàn)
三、辟謠：棘手的學(xué)問謠言一旦形成，要進(jìn)行辟謠，是一個(gè)比較棘手的問題，因?yàn)楸僦{和謠言傳播的邏輯是相同的，如果沒有科學(xué)的安排和精密的策劃，辟謠工作往往會(huì)重新傳播了謠言，反而擴(kuò)大了謠言的影響范圍。
那么，應(yīng)該如何辟謠呢？從傳播規(guī)律來看，我們可以從以下幾個(gè)方面著手：
首先，用具有公信力的信源。權(quán)威的信源會(huì)增加信息的說服力。“相信什么”在某種程度取決于“誰來說”。非典期間，吳儀副總理臨危受命，主持抗擊非典的工作。吳儀副總理以實(shí)干、親民、坦誠的形象在國內(nèi)外都享有很高的聲譽(yù)，她的言行在一定程度上幫助緩解、消除了非典前期因?yàn)樾畔⒖刂平o中國在國際輿論中帶來的負(fù)面影響。
其次，重視大眾媒介渠道，多種傳播手段并舉。1978年秋天，整個(gè)美國傳播開一個(gè)謠言：麥當(dāng)勞公司的漢堡包之所以美味，是因?yàn)槿怵W為蚯蚓肉制作的。這個(gè)謠言導(dǎo)致麥當(dāng)勞公司的銷售額急劇下降。麥當(dāng)勞采取了以下的手段進(jìn)行辟謠：亞特蘭大市舉行記者招待會(huì)，特別強(qiáng)調(diào)麥當(dāng)勞公司售出的漢堡是百分之百的純牛肉餡，隨后在報(bào)刊和廣播電視節(jié)目中刊登辟謠廣告，并邀請(qǐng)NBC電視網(wǎng)的前播音員弗蘭克·布萊爾作主持人，贊揚(yáng)漢堡質(zhì)量。同時(shí)，美國東南地區(qū)的幾乎全部新聞媒介都刊播了麥當(dāng)勞公司的新聞公關(guān)稿，以及農(nóng)業(yè)部長鮑勃·博蘭德為公司食品質(zhì)量所作的擔(dān)保。麥當(dāng)勞的辟謠產(chǎn)生了很好的效果。
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