第一章 問題解決的創(chuàng)造性路徑 一、什么是創(chuàng)造性 二、什么是問題解決 三、為變革提供的一種模型 四、將本章內(nèi)容運用到工作中 第二章 創(chuàng)造性問題解決 一、什么是創(chuàng)造性問題解決 二、創(chuàng)造性問題解決的起源與歷史 三、個人的解決問題活動 四、創(chuàng)造性問題解決的框架 五、創(chuàng)造性問題解決的“脈動” 六、創(chuàng)造性問題解決中的工具 七、我們怎樣才能知道創(chuàng)造性問題解決是有效的 八、將本章內(nèi)容運用到工作中 第三章 理解挑戰(zhàn) 一、理解挑戰(zhàn)的概述 二、什么是捕捉機會階段 三、什么是探尋數(shù)據(jù)階段 四、什么是描述問題階段 五、故事的余音 六、將本章內(nèi)容運用到工作中 第四章 產(chǎn)生想法 一、產(chǎn)生想法的概述 二、什么是產(chǎn)生想法的成分與階段 三、故事的余音 四、將本章內(nèi)容運用到工作中 第五章 準備行動 一、準備行動概述 二、什么是完善解決方案階段 三、什么是尋求接納階段 四、故事的余音 五、將本章內(nèi)容運用到工作中 第六章 謀劃使用創(chuàng)造性問題解決的路徑 一、路徑謀劃概述 二、什么是任務評估 三、什么是過程設(shè)計 四、故事的余音 五、將本章內(nèi)容運用到工作中 第七章 創(chuàng)造性解決問題的人 一、所有權(quán) 二、差異性 三、任務專長 四、評估任務時如何使用有關(guān)人員的信息 五、故事的余音 六、將本童內(nèi)容運用到工作中 第八章 運用創(chuàng)造性問題解決的背景 一、有助于創(chuàng)造性的環(huán)境 二、你為變革做好準備了嗎 三、你愿意管理變革嗎 四、你有能力推進任務嗎 五、任務評估時如何使用背景信息 六、故事的余音 七、將本章內(nèi)容運用到工作中 第九章 內(nèi)容的作用 一、什么是內(nèi)容 二、內(nèi)容在系統(tǒng)中的作用 三、新穎性：你需要哪種類型的新穎性 四、范圍：你想要的影響范圍有多大 五、杠桿作用：集中精力的最佳區(qū)域在哪里 六、應用你對內(nèi)容的理解 七、故事的余音 八、將本章內(nèi)容運用到工作中 第十章 作為一種變革方法的創(chuàng)造性問題解決 一、什么是變革方法 二、創(chuàng)造性問題解決 三、探索方法之后你的選擇 四、故事的余音 五、將本章內(nèi)容運用到工作中 第十一章 通過創(chuàng)造性問題解決來設(shè)計自己的方法 一、什么是過程設(shè)計 二、設(shè)計過程的一些建議 三、故事的余音 四、將本章內(nèi)容運用到工作中 第十二章 運用創(chuàng)造性問題解決 一、遺失的珍寶 二、制造電腦軟件 三、開發(fā)新產(chǎn)品 四、準備應用創(chuàng)造性問題解決 五、初學者使用創(chuàng)造性問題解決的一般性建議 六、其他的資源 七、關(guān)于我們的組織 八、邀請 九、將本章內(nèi)容運用到工作中 參考文獻 術(shù)語表