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北京高校教育服務(wù)學(xué)生滿意度調(diào)查研究

北京高校教育服務(wù)學(xué)生滿意度調(diào)查研究

定  價(jià):46 元

        

  • 作者:王燈山
  • 出版時(shí)間:2015/7/1
  • ISBN:9787516165089
  • 出 版 社:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社
  • 中圖法分類(lèi):G647 
  • 頁(yè)碼:186
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16K
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  《北京高校教育服務(wù)學(xué)生滿意度調(diào)查研究》將高等教育服務(wù)作為高校的產(chǎn)品,直接受教育的學(xué)生視為顧客主體。在充分借鑒顧客滿意度研究的成果基礎(chǔ)上,將顧客滿意度理論應(yīng)用于學(xué)生滿意度的測(cè)評(píng);在大量問(wèn)卷調(diào)研及數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建學(xué)生滿意度的計(jì)量測(cè)評(píng)模型,并基于測(cè)評(píng)結(jié)果提出高等教育服務(wù)質(zhì)量學(xué)生滿意度的改進(jìn)策略。本書(shū)是對(duì)高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)的一種探索,也是顧客滿意理論在公共事業(yè)這種非制造行業(yè)的發(fā)展。從實(shí)踐角度,本書(shū)將針對(duì)高校合理利用資源,提高高等教育服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力;*好地滿足學(xué)生的需求,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提出理論依據(jù)和科學(xué)參考。
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