營銷溝通技巧（21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列）
定 價：36 元
叢書名：21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列
- 作者：牛永超 羅碧華
- 出版時間：2017/2/1
- ISBN：9787300241531
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F713.50
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：128開
全書采用模塊式設置，分為兩大模塊。模塊一：營銷溝通基礎，含四個認知項目，主要培養(yǎng)學生的營銷職業(yè)素養(yǎng)，使其對營銷溝通樹立正確的認知理念；模塊二：營銷溝通實務，含五個實踐項目，分別為營銷團隊溝通、電話營銷溝通、銷售溝通、網(wǎng)絡營銷溝通和會議營銷溝通，主要培養(yǎng)學生在不同營銷環(huán)節(jié)或不同營銷方式下的溝通能力。
導語_點評_推薦詞
序言
牛永超， 河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學院經(jīng)濟貿(mào)易系副教授，一直從事市場營銷專業(yè)的教學。近年來發(fā)表專業(yè)論文20余篇，主持省部級課題4項，參與高職特色專業(yè)建設、骨干院校實訓基地建設、精品課程等多項質(zhì)量工程建設，積累了較豐富的專業(yè)建設、課程建設經(jīng)驗。
模塊一 營銷溝通基礎
項目一 理解營銷溝通
任務一 理解營銷溝通的含義與作用
任務二 掌握營銷溝通過程與構(gòu)成要素
項目二 掌握不同的營銷溝通方式
任務一 掌握面對面溝通方式
任務二 掌握電話溝通方式
任務三 掌握書面溝通方式
任務四 掌握在線溝通方式
任務五 掌握非語言溝通方式
項目三 克服營銷溝通障礙
任務一 了解常見的營銷溝通障礙
任務二 掌握消除營銷溝通障礙的措施
項目四 認知營銷溝通禮儀
任務一 認知商務溝通禮儀
任務二 認知餐飲禮儀
模塊二 營銷溝通實務
項目五 營銷團隊溝通
任務一 營銷團隊內(nèi)部溝通
任務二 營銷團隊外部溝通
項目六 電話營銷溝通
任務一 電話溝通禮儀
任務二 電話營銷溝通技巧
項目七 銷售溝通
任務一 售前溝通
任務二 售中溝通
任務三 售后溝通
項目八 網(wǎng)絡營銷溝通
任務一 網(wǎng)絡營銷溝通方式
任務二 網(wǎng)絡營銷溝通技巧
項目九 會議營銷溝通
任務一 會前營銷溝通
任務二 會中及會后營銷溝通
各項目導入案例分析
各項目鞏固與提高參考答案
參考文獻
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