新店督導(dǎo)工作流程

　�。�1）開業(yè)前7日協(xié)助商品部一起按照新開店的圖紙、公司存貨確定首批上貨和適宜的促銷方案交客戶確認(rèn)。

　　（2）一般提前2天到達(dá)店鋪現(xiàn)場(chǎng)，首先與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問(wèn)題進(jìn)行明確。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作倒計(jì)時(shí)。

　�。�3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行及時(shí)檢查、跟進(jìn)，確保裝潢質(zhì)量。

　�。�4）現(xiàn)場(chǎng)裝修完畢后對(duì)裝修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整，并對(duì)燈光、音響、空調(diào)等進(jìn)行調(diào)試。

　�。�5）提醒客戶或店長(zhǎng)購(gòu)買日常用品、兌換零鈔（專賣店），做好開業(yè)準(zhǔn)備。

　�。�6）組織所有員工協(xié)同客戶對(duì)公司所發(fā)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對(duì)。如完全正確，可讓客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；如反復(fù)清點(diǎn)后數(shù)目不符，可將情況即時(shí)反饋貨品管理員，并及時(shí)調(diào)整。

　�。�7）對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求帶領(lǐng)員工進(jìn)行貨品陳列，在陳列過(guò)程中或陳列完畢后再將陳列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工做進(jìn)一步的講解。

　�。�8）組織員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧，便于開業(yè)當(dāng)天能忙而不亂地開展工作。

　�。�9）對(duì)開業(yè)當(dāng)天各崗位責(zé)任人員的工作重點(diǎn)跟進(jìn)，并鼓勵(lì)大家熟練服務(wù)；鼓舞員工士氣，爭(zhēng)取完成當(dāng)天指標(biāo)。

　�。�10）進(jìn)行實(shí)地演練。

　�。�11）督導(dǎo)員回公司后，需兩日內(nèi)填寫《（ ）新開店?duì)顩r分析表》（見附表），并發(fā)至督導(dǎo)主管、商品部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營(yíng)銷副總處。

　　督導(dǎo)員的技能是綜合的，是所有店面的大家長(zhǎng)，什么都要管，大到市場(chǎng)洞察，小到標(biāo)價(jià)簽擺放，因此這個(gè)崗位所需技能甚多，也是極其鍛煉人的一個(gè)崗位，有了本崗位的技能，對(duì)未來(lái)的發(fā)展有很大的幫助。

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