01?不要批評(píng)、指責(zé)或是抱怨

在紐約市（New York City）曾發(fā)生過(guò)一起駭人聽(tīng)聞的剿匪事件。那是1931年5月7日，150名警察和偵探包圍了“雙槍手”科洛雷——那個(gè)煙酒不沾的兇手在頂樓的藏身之處。

在紐約這個(gè)環(huán)境最優(yōu)美的住宅小區(qū)中，手槍和機(jī)關(guān)槍聲持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)。因?yàn)樵诩~約的人行道上還從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況，所以一萬(wàn)多名驚恐萬(wàn)分的老百姓依舊在旁邊目擊著這場(chǎng)槍?xiě)?zhàn)。一開(kāi)始警察們準(zhǔn)備使用催淚瓦斯將這位“殺害警察的人”熏出來(lái)，于是便來(lái)到屋頂上打了個(gè)洞。但是卻遭到了躲在椅子后面的科洛雷的反抗，他不斷地向警察開(kāi)火，從而導(dǎo)致行動(dòng)的失敗。警察在四周的建筑物上架起了機(jī)關(guān)槍以防止科洛雷逃脫。

最后，警察終于抓獲了這個(gè)殺人不眨眼的罪犯——科洛雷，警察總監(jiān)馬洛尼認(rèn)為他是紐約有史以來(lái)最危險(xiǎn)的罪犯之一。

但是，這位被警察稱(chēng)作“暴徒”科洛雷，卻不是這樣認(rèn)為的。他曾在警察朝他的公寓開(kāi)火的時(shí)候，他寫(xiě)了一封信，這封被他從傷口流出的鮮血給染紅的公開(kāi)信中的內(nèi)容是：“在我的衣服之下是一顆疲憊的心。但這顆心是仁慈的——它不會(huì)傷害任何人�！�

但這個(gè)剿匪事件的起因是什么呢？原來(lái)只是在一條鄉(xiāng)村公路上，一位警察不過(guò)是想要看一下正在車(chē)?yán)锿�女友調(diào)情的科洛雷的駕照�？坡謇拙投�話(huà)不說(shuō)就拔出了手槍?zhuān)�向那位警察連開(kāi)了幾槍。當(dāng)警察倒地之后，科洛雷又跳出汽車(chē)，抓起警察的槍?zhuān)�朝著俯臥的尸體連開(kāi)數(shù)槍。這就是那位聲稱(chēng)“在我的衣服之下是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的——它不會(huì)傷害任何人”的兇手。

科洛雷被判坐電椅處死。當(dāng)他被押到星星監(jiān)獄死刑室時(shí)，他是否說(shuō)過(guò)“這就是因?yàn)闅⑷硕�得到的下�?chǎng)”呢？沒(méi)有，他說(shuō)的是：“這就是我為了保衛(wèi)自己而得到的結(jié)果�！�

可見(jiàn)，“雙槍手”科洛雷并沒(méi)有覺(jué)得自己有任何不對(duì)的地方。

這是犯罪分子一種不尋常的態(tài)度嗎？如果你是這樣想的，請(qǐng)聽(tīng)這段話(huà)：

“我將我一生中最美好的時(shí)光，都奉獻(xiàn)給了為別人提供輕松的娛樂(lè)，幫助他們得到快樂(lè)上。而我所得到的只是恥辱，一種被捕者的生活。”

這就是阿爾·卡普的自白。是的，他是美國(guó)最臭名昭著的公敵—— 一位橫行于芝加哥的最兇狠的匪徒。他從不責(zé)怪自己。他真的自以為是一個(gè)對(duì)公眾有益的大好人—— 一個(gè)不被人們感激，反而被人誤會(huì)的大好人。

蘇爾茲，紐約最臭名昭著的罪犯之一，當(dāng)他在紐瓦克被匪徒槍擊倒地之前，也是這樣想的。在和新聞?dòng)浾叩囊淮握勗?huà)中，他聲稱(chēng)自己是一個(gè)對(duì)大眾有恩的人，并且他對(duì)此深信不疑。

就此問(wèn)題，我曾和星星監(jiān)獄的監(jiān)獄長(zhǎng)劉易斯進(jìn)行過(guò)幾次有趣的通信。他說(shuō)：“在星星監(jiān)獄，幾乎沒(méi)有哪個(gè)罪犯會(huì)認(rèn)為自己是壞人。他們和你我一樣，同樣是人。因此他們會(huì)為自己辯護(hù)和解釋。他們會(huì)告訴你為什么他們必須撬開(kāi)保險(xiǎn)箱，為什么會(huì)扣動(dòng)扳機(jī)。而且他們大多數(shù)人都有意識(shí)地以一種錯(cuò)誤的邏輯來(lái)為自己的反社會(huì)行為作辯護(hù)，都堅(jiān)稱(chēng)自己不應(yīng)該被關(guān)入監(jiān)獄。”

如果阿爾·卡普、“雙槍手”科洛雷、蘇爾茲以及監(jiān)獄中的那些亡命之徒，他們都毫不自責(zé)，那么我們所接觸的人又如何呢？

華納梅克百貨公司的創(chuàng)始人約翰·華納梅克曾經(jīng)承認(rèn)：“我在30年前就已經(jīng)明白，批評(píng)別人是愚蠢的。我并不埋怨上帝對(duì)智慧的分配不均，因?yàn)橐�克服自己的缺陷都已�?jīng)非常困難了�！�

華納梅克早就領(lǐng)悟到了這一點(diǎn)，但是我自己在這個(gè)古老的世界中探索了30多年，才有所醒悟：一個(gè)人不論做錯(cuò)了什么事，100次中有99次不會(huì)自責(zé)。

世界著名心理學(xué)家史京納用實(shí)驗(yàn)證明，一只動(dòng)物如果在學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)良好就可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，那它要比學(xué)習(xí)不好就受到斥責(zé)的動(dòng)物學(xué)得更快，而且能夠記住所學(xué)的東西。進(jìn)一步研究還顯示，人類(lèi)的情況也是如此。我們采取批評(píng)的方法并不能使別人產(chǎn)生永久性的改變，相反只會(huì)引起嫉恨。

另一位偉大的心理學(xué)家席勒也說(shuō)道：“我們總是渴望贊揚(yáng)，同樣我們也害怕指責(zé)。”

批評(píng)所引起的嫉恨，只會(huì)降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時(shí)被指責(zé)的事情也不會(huì)有任何改善。

俄克拉荷馬州（Oklahoma）的喬治·約翰遜是一家工程公司的安全檢查員，其職責(zé)之一就是檢查工人在野外工作時(shí)是否戴了安全帽。他說(shuō)，每當(dāng)他看見(jiàn)工人沒(méi)有戴安全帽時(shí)，他就會(huì)以權(quán)威的口氣命令工人必須改正。結(jié)果工人很不高興，常常是他一走開(kāi)，工人就會(huì)摘掉帽子。

他決定改變處理此類(lèi)事情方式。當(dāng)他再次看到工人不戴安全帽時(shí)，就會(huì)問(wèn)是否是戴帽子不舒服，或者是不合適。然后他又以愉快的口氣提醒工人，安全帽是保護(hù)他們不受傷害的，并建議工人在工作時(shí)戴上安全帽。經(jīng)過(guò)這樣的改變后，效果非常好，再也沒(méi)有抵觸或不高興的工人了。

有時(shí)批評(píng)是毫無(wú)益處，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種例子在歷史上也多得是。例如，在西奧多·羅斯福（Theodore Roosevelt）和威廉·霍華德·塔夫脫（William Howard Taft）總統(tǒng)之間就有一場(chǎng)著名的爭(zhēng)論——這場(chǎng)爭(zhēng)論分裂了共和黨，使威爾遜入主白宮，并在第一次世界大戰(zhàn)中寫(xiě)下了輝煌的一頁(yè)。讓我們來(lái)簡(jiǎn)單地回顧這一情況：

1908年，當(dāng)西奧多·羅斯福總統(tǒng)走出白宮的時(shí)候，他讓塔夫脫當(dāng)了總統(tǒng)，自己則去非洲獵獅。當(dāng)他回來(lái)的時(shí)候，暴跳如雷。他批評(píng)塔夫脫總統(tǒng)過(guò)于保守，試圖使自己第三次當(dāng)選總統(tǒng)，就組建了一個(gè)公麋黨。但是這幾乎毀了共和黨。在這次選舉中，塔夫脫和共和黨只得到兩個(gè)州的選票——佛蒙特州（Vermont）和猶他州（State of Utah）。這是共和黨的空前慘敗。

西奧多·羅斯福責(zé)怪塔夫脫，但是塔夫脫對(duì)自己是否責(zé)怪呢？當(dāng)然沒(méi)有，而是眼中飽含著淚水為自己辯解道：“我不知道我怎樣做才能夠和以前有所不同�！�

這件事要怪誰(shuí)呢？是羅斯福，還是塔夫脫？老實(shí)說(shuō)我也不知道，而且我也不用去管它�，F(xiàn)在我要指出來(lái)的是，西奧多·羅斯福所有的批評(píng)都不能讓塔夫脫承認(rèn)自己錯(cuò)了。這只能讓塔夫脫竭力為自己辯護(hù)，而且還眼中飽含著淚水說(shuō)：“我不知道我怎樣做才能夠和以前有所不同�！�

或者再拿“茶壺蓋油田”舞弊案來(lái)說(shuō)吧。大家還記得這個(gè)案子嗎？輿論為此批評(píng)了許多年，整個(gè)國(guó)家都為之震驚。在這代人的記憶中，在美國(guó)政壇上還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這類(lèi)丑聞。這樁赤裸裸的丑聞是這樣的：

沃倫·甘梅·利爾·哈定（Warren Gamaliel Harding）總統(tǒng)的內(nèi)政部長(zhǎng)弗爾負(fù)責(zé)主管政府在阿爾克山丘和茶壺蓋地區(qū)油田的出租——這塊油田是保留給海軍將來(lái)使用的。弗爾部長(zhǎng)是不是進(jìn)行了公開(kāi)招標(biāo)呢？沒(méi)有。他干脆把這份優(yōu)厚的合同交給了他的朋友杜亨尼。而杜亨尼干了些什么呢？他給了弗爾部長(zhǎng)10萬(wàn)美元的“貸款”。然后，弗爾部長(zhǎng)又令美國(guó)海軍進(jìn)入該區(qū)，以高壓手段把那些競(jìng)爭(zhēng)者趕走，免得他們位于周?chē)�的油井吸干阿爾克山丘的原油。這些競(jìng)爭(zhēng)者被強(qiáng)行趕走了，他們只好走上法庭，揭發(fā)茶壺蓋油田舞弊案。結(jié)果這件事引起了人民對(duì)政府的極大反感，影響非常惡劣，幾乎毀了哈定總統(tǒng)的政府，共和黨也幾乎垮臺(tái)，弗爾部長(zhǎng)則鋃鐺入獄。

弗爾部長(zhǎng)遭到了公眾的譴責(zé)，以前很少有公眾人物遭到這樣的譴責(zé)。他反悔了嗎？沒(méi)有！許多年以后，赫伯特·克拉克·胡佛（Herbert Clark Hoover）總統(tǒng)在一次公開(kāi)演講中暗示哈定總統(tǒng)之死是由于精神刺激和憂(yōu)慮，因?yàn)橐粋�(gè)朋友出賣(mài)了他。弗爾的夫人聽(tīng)到后，從椅子上跳了起來(lái)，她大叫大嚷，攥緊了拳頭尖叫道：“什么？哈定是被弗爾出賣(mài)的嗎？不，我的丈夫從來(lái)沒(méi)有辜負(fù)過(guò)任何人。即使這整個(gè)房間都堆滿(mǎn)了黃金，都不會(huì)讓我的丈夫干任何蠢事。他才是被人出賣(mài)而被釘上十字架的那個(gè)人�！�

你看，這就是人類(lèi)的天性！做錯(cuò)了事的人只知道責(zé)怪別人，絕不會(huì)責(zé)怪自己。我們都是這樣。因此，當(dāng)你和我以后想要批評(píng)別人的時(shí)候，請(qǐng)記住阿爾·卡普、“雙槍手”科洛雷和弗爾。我們要明白，批評(píng)就好比家養(yǎng)的鴿子，它們總是要飛回家的。我們還應(yīng)該清楚，我們所要糾正和指責(zé)的人總是會(huì)為他們作自我辯護(hù)，并反過(guò)來(lái)指責(zé)我們；或者他們會(huì)像溫和的塔夫脫總統(tǒng)那樣，會(huì)說(shuō)：“我不知道我該怎樣做才能和以前有所不同�！�

1865年4月15日早晨，亞伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）奄奄一息地躺在福特戲院對(duì)面一家簡(jiǎn)陋公寓的臥室中，他在戲院遭到了布思的槍襲。林肯那瘦長(zhǎng)的身軀斜躺在一張松垮的床上，這床對(duì)他來(lái)說(shuō)太小了。在床的上方掛的是波納爾的名畫(huà)《馬市》甘勺廉價(jià)復(fù)制品，一盞煤氣燈散發(fā)出慘淡的黃暈光圈。

就在林肯即將咽氣時(shí)，陸軍部長(zhǎng)史丹頓說(shuō)：“這里躺著的，是人類(lèi)有史以來(lái)最完美的元首�！�

林肯為人處世的成功秘訣是什么呢？我曾花了10年時(shí)間研究林肯的一生，并用了整整3年的時(shí)間撰寫(xiě)和修改了一本名叫《林肯傳》的書(shū)。我相信我已盡了一切可能，對(duì)林肯的性格及家庭生活作了詳細(xì)透徹的研究。而對(duì)于林肯的為人處世之道，我更是作了特別研究。他是否喜歡動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)別人？啊，確實(shí)是這樣。

林肯年輕的時(shí)候住在印第安納的鴿溪谷時(shí)，他不僅喜歡指責(zé)別人，還利用寫(xiě)信、做詩(shī)來(lái)挖苦別人，并把這些信扔在一定會(huì)被人發(fā)現(xiàn)的路上。其中有一封信竟致使對(duì)方終生都痛恨他。

即使林肯在伊利諾伊州（Illinois）的斯普林菲爾德鎮(zhèn)當(dāng)上律師之后，他還在報(bào)紙上發(fā)表文章，公開(kāi)攻擊他的對(duì)手。不過(guò)這也給他帶來(lái)了不少麻煩。

1842年秋天，林肯在《斯普林菲爾德日?qǐng)?bào)》上發(fā)表了一封匿名信，譏諷一位自高自大的政客詹姆斯·謝爾茲。所有讀過(guò)它的人都捧腹大笑。謝爾茲是個(gè)敏感而自負(fù)的人，對(duì)此惱怒萬(wàn)分。他一查出是誰(shuí)寫(xiě)的這封信之后，就立即跳上馬去找林肯，提出要和他決斗。林肯不想打架，便反對(duì)決斗，但為了保全面子，只好接受決斗的要求。對(duì)手讓他隨便選擇武器。由于林肯雙臂較長(zhǎng)，他就選擇了騎兵用的長(zhǎng)劍，并向西點(diǎn)軍校一位畢業(yè)生學(xué)劍術(shù)。決斗那天，他和謝爾茲在密西西比河的一個(gè)沙灘上對(duì)峙，準(zhǔn)備決戰(zhàn)至死。但就在決斗即將開(kāi)始的最后一分鐘，他們的同伴阻止了這場(chǎng)決斗。

這是林肯一生當(dāng)中最難堪的一件事。這給他在為人處世方面上了寶貴的一課。從此以后，他再也沒(méi)有寫(xiě)過(guò)任何侮辱他人的信，也不再譏笑別人了。從那時(shí)起，他不再因?yàn)槿魏问露�批評(píng)別人。

在美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)期間，林肯屢屢委派新的將領(lǐng)統(tǒng)帥波多馬克的軍隊(duì)作戰(zhàn)，麥克里蘭、波普、伯恩塞德、胡克、米德——全都相繼慘敗。這使得林肯在房間里絕望地來(lái)回走動(dòng)。全國(guó)有一半的人都在痛罵這些不中用的將軍，但林肯卻始終一聲不吭，不作任何表態(tài)。他最喜歡引用的一句格言是“不議論別人，別人才不會(huì)議論你”。

當(dāng)林肯夫人和其他人都在非議南方佬時(shí)，林肯說(shuō)道：“不要批評(píng)他們。如果我們處在與他們相同的情況下，也會(huì)跟他們一樣的�！�

可是如果說(shuō)誰(shuí)有資格批評(píng)的話(huà)，這個(gè)人肯定是林肯。我們來(lái)看一個(gè)例子：

葛底斯堡戰(zhàn)役（Battle of Gettysburg）發(fā)生在1863年7月的前三天。7月4日晚，南方的李將軍開(kāi)始向南撤退。當(dāng)時(shí)烏云籠罩，大雨傾盆而下。當(dāng)李將軍率領(lǐng)敗軍之師退到波多馬克時(shí)，一條大河攔住了去路，軍隊(duì)難以通行，而在他身后則是乘勝追擊的北方聯(lián)軍。李將軍已經(jīng)被圍困了，無(wú)路可逃。林肯看到這正是天賜良機(jī)——可以俘獲李將軍的軍隊(duì)并立即結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)。于是他滿(mǎn)懷希望地命令米德將軍，不必召開(kāi)軍事會(huì)議，而是立即進(jìn)攻李將軍。林肯用電報(bào)下達(dá)命令，又派出特使，要求立即行動(dòng)。

而米德將軍又是怎么做的呢？他所做的與林肯命令的恰恰相反。他違背了林肯的命令，召開(kāi)了一次軍事會(huì)議。他一再拖延、猶豫不決。他還打電話(huà)以各種借口來(lái)解釋。他甚至一口回絕了進(jìn)攻李將軍。最后，河水退卻，李將軍和他的軍隊(duì)從波多馬克逃走了。

林肯異常惱怒�！斑@是什么意思？”林肯朝他的兒子羅伯特大聲叫嚷，“天��！這是什么意思？敵軍已落入我們掌心，只需一伸手，他們就會(huì)完蛋了！但我不論說(shuō)什么做什么，卻不能讓軍隊(duì)前進(jìn)一步。在這種形勢(shì)下，幾乎任何一位將軍都能擊敗李將軍。如果我在那里，我自己就可以消滅他！”

在痛苦失望之余，林肯坐下來(lái)給米德將軍寫(xiě)了一封信。要記住，林肯這時(shí)已經(jīng)非�？酥谱约旱钠�氣了。因此，林肯這封寫(xiě)于1863年的信算是最嚴(yán)厲的斥責(zé)了。

我親愛(ài)的將軍：

我想你肯定體會(huì)不到李將軍的逃脫所帶來(lái)的嚴(yán)重不幸。本來(lái)他已經(jīng)處于我們的絕對(duì)掌控之中，如果抓住了他，再加上最近我們?cè)谄渌�方面的勝利，�?zhàn)爭(zhēng)就可以結(jié)束了�？墒乾F(xiàn)在，戰(zhàn)爭(zhēng)恐怕會(huì)無(wú)限期拖延。假如你不能在上周一成功地?fù)魯±顚④姡�你又怎么能在渡河之后進(jìn)攻他？因?yàn)槟菚r(shí)你手中的兵力可能不到現(xiàn)在的2/3。期盼你成功是不明智的，我已不再期盼你會(huì)做得更好。你已經(jīng)失去了大好時(shí)機(jī)，我深感痛惜。

你猜猜米德讀了這封信后會(huì)是什么反應(yīng)？

結(jié)果米德一直沒(méi)有看到這封信，因?yàn)榱挚喜�沒(méi)有將它寄出去。林肯遇刺身亡后，人們從他的文件中找到了這封信。

我猜想——這僅僅是猜想——林肯在寫(xiě)完這封信后，向窗外遠(yuǎn)眺，自言自語(yǔ)道：“等等，也許我不該這么著急。我坐在這寧?kù)o的白宮中，命令米德進(jìn)攻是件很容易的事；但我當(dāng)時(shí)如果到了葛底斯堡，如果我也和米德上周一樣見(jiàn)過(guò)遍地鮮血，如果我的耳邊也聽(tīng)到了傷亡士兵的哀號(hào)和呻吟，也許我就不會(huì)急著進(jìn)攻了。如果我的性格和米德一樣柔弱，我的做法可能會(huì)與他相同。無(wú)論如何，現(xiàn)在生米已經(jīng)煮成熟飯了。如果我寄出這封信，固然可以發(fā)泄我的不快，但米德不會(huì)為自己辯護(hù)嗎？他甚至?xí)�反過(guò)來(lái)斥責(zé)我。這將會(huì)使他產(chǎn)生厭惡心理，損害他軍隊(duì)統(tǒng)帥的威信，甚至?xí)�使他干脆辭職不干了�！�

于是，就像我上面所說(shuō)的，林肯將信放在一邊，因?yàn)樗�已從痛苦的�?jīng)歷中體會(huì)到：尖刻的批評(píng)和斥責(zé)是無(wú)濟(jì)于事的。

西奧多·羅斯�？偨y(tǒng)曾說(shuō)，在他當(dāng)總統(tǒng)時(shí)，只要碰到難以解決的問(wèn)題，他總是往后一靠，抬頭仰望他白宮辦公室墻上掛著的林肯巨幅畫(huà)像，問(wèn)他自己：“如果林肯處在我的困境中，他會(huì)怎么辦？他將怎么解決這個(gè)問(wèn)題？”

所以當(dāng)你下次想要批評(píng)某人的時(shí)候，就從口袋中掏出一張5美元的鈔票來(lái)，凝視上面的林肯頭像，然后問(wèn)：“如果林肯遇到這種問(wèn)題，他會(huì)如何處理呢？”

馬克·吐溫（Mark Twain）常常會(huì)大發(fā)脾氣。例如，他有一次寫(xiě)信給一位讓他生氣的人：“你想要得到的應(yīng)該是死亡入葬書(shū)。只要你開(kāi)口，我一定會(huì)幫你搞到�！庇钟幸淮危�他寫(xiě)信給一位編輯，提到有一位校對(duì)人員企圖“改正我的拼寫(xiě)和標(biāo)點(diǎn)”。他以命令的口氣寫(xiě)道：“以后遇到這種情況必須按我的底稿做，而且讓那位校對(duì)員把他的建議留在他那已經(jīng)腐爛的腦殼里。”

寫(xiě)這種令人痛苦的信使馬克·吐溫感到很爽快。這樣他的怒氣就發(fā)泄出來(lái)了，而這些信也不會(huì)對(duì)任何人造成任何真實(shí)的傷害，因?yàn)樗�的夫人早已在寄信的時(shí)候把信悄悄拿走了，信根本就沒(méi)有寄出去。

你是否想勸你所認(rèn)識(shí)的人改掉一些不好的習(xí)慣？這可真是太好了，我非常贊同。但是為什么不先從你自己開(kāi)始呢？從純粹自私的角度而言，那會(huì)比改進(jìn)別人要收益更大，而且所冒的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)小許多。

當(dāng)我還很年輕時(shí)，很想在他人面前表現(xiàn)自我。我曾給查哈丁·戴維斯—— 一位曾在美國(guó)文壇紅得發(fā)紫的作家寫(xiě)過(guò)一封愚蠢的信。當(dāng)時(shí)我正準(zhǔn)備給某家雜志社寫(xiě)一篇關(guān)于寫(xiě)作的文章，我就請(qǐng)戴維斯告訴我他的寫(xiě)作方法。在此之前幾個(gè)星期，我曾收到一封信，信的末尾寫(xiě)道：“口述信，未曾讀過(guò)�！蔽矣X(jué)得這種辦法很好，認(rèn)為寫(xiě)這封信的人一定是個(gè)了不起的大忙人。盡管我一點(diǎn)兒都不忙，但我迫切地想給戴維斯留下深刻的印象，就在短信的末尾寫(xiě)上了“口述信，未曾讀過(guò)”的字樣。

但是戴維斯根本沒(méi)有給我回信。他只是將信退回給我，并在下面草草寫(xiě)了幾個(gè)字：“態(tài)度倨傲，無(wú)以復(fù)加�！蔽掖_實(shí)是弄巧成拙了，這也是我自作聰明所應(yīng)得的斥責(zé)。但我當(dāng)時(shí)對(duì)此卻不以為然，甚至深懷怨恨，以至于10年后我得知戴維斯的死訊時(shí)，心里所想到的仍然是他對(duì)我的傷害——雖然我羞于承認(rèn)！

因此，如果你我想要激起怨恨，讓人懷恨幾十年，至死才消失的話(huà)，那么只需說(shuō)些惡毒的批評(píng)之語(yǔ)就可以了——不論我們?nèi)绾慰隙ㄟ@些話(huà)本身是多么的合理。

與人相處時(shí)，一定要記�。号c我們交往的不是理性的生物，而是充滿(mǎn)了感情的、帶有偏見(jiàn)、傲慢和虛榮的人。

刻薄的批評(píng)曾使得英國(guó)大文學(xué)家、敏感的托馬斯·哈代（Thomas Hardy）永遠(yuǎn)放棄了小說(shuō)創(chuàng)作；批評(píng)還導(dǎo)致英國(guó)詩(shī)人托馬斯·查特頓（Thomas Chatterton）自殺。

本杰明·富蘭克林（Benjamin Franklin）青年時(shí)并不是很聰明，但后來(lái)卻變得非常精明能干，結(jié)果被委任為美國(guó)駐法大使。他成功的秘訣是什么？“我不愿意說(shuō)任何人的壞話(huà)，”他說(shuō)，“……只說(shuō)我所認(rèn)識(shí)的每個(gè)人的一切優(yōu)點(diǎn)�！�

任何傻子都會(huì)批評(píng)、指責(zé)和抱怨——而且大多數(shù)傻子也正是這樣做的。要了解和寬容別人，就要有良好的品德和自我克制的能力。

“偉人之所以偉大，”卡萊爾說(shuō)，“就是通過(guò)對(duì)待卑微者的方式來(lái)體現(xiàn)的。”

鮑伯·胡佛是一位著名的試飛員，常常在各種航空展覽中做飛行表演。有一天，他在圣地亞哥航空展中表演完飛行后，朝洛杉磯的家中飛去。正如《飛行作業(yè)》雜志所描述的那樣，當(dāng)飛機(jī)飛到300英尺的高度時(shí)，兩具引擎突然熄火了。幸虧胡佛的技術(shù)嫻熟，他駕駛飛機(jī)著了陸，雖然飛機(jī)嚴(yán)重毀壞，所幸無(wú)人受傷。

胡佛在飛機(jī)迫降之后所做的第一件事，就是檢查飛機(jī)的燃料。結(jié)果正如他所預(yù)料的那樣，他駕駛的這架“二戰(zhàn)”時(shí)期的螺旋槳飛機(jī)里面裝的竟然是噴氣機(jī)燃油，而不是汽油。

胡佛回到機(jī)場(chǎng)后，要求見(jiàn)為他的飛機(jī)做保養(yǎng)的機(jī)械師。這個(gè)年輕人還在為他所犯的錯(cuò)誤而難過(guò)不已呢！當(dāng)胡佛向他走去的時(shí)候，他淚流滿(mǎn)面。因他的一時(shí)疏忽，使一架昂貴的飛機(jī)受到了損壞，還差點(diǎn)要了3個(gè)人的性命。

你可以想象胡佛的憤怒，并猜想這位榮譽(yù)心極強(qiáng)、做事認(rèn)真的飛行員一定會(huì)痛斥機(jī)械師的粗心大意。然而，胡佛并沒(méi)有責(zé)罵他，甚至連一句批評(píng)的話(huà)都沒(méi)有說(shuō)。相反，他伸出雙手，抱住這位機(jī)械師的肩膀，說(shuō)道：“為了表明我相信你不會(huì)再犯錯(cuò)誤，我要你明天再給我的F-51飛機(jī)做保養(yǎng)�！�

許多父母動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)他們的孩子。你一定以為我會(huì)說(shuō)“不要批評(píng)”。但我并不想這么說(shuō)，而是說(shuō)“在你批評(píng)孩子之前，請(qǐng)先讀一讀《父親錯(cuò)了》這篇美國(guó)典型的新聞教育文章�！边@篇文章最初發(fā)表在《家庭紀(jì)事》的社論欄。經(jīng)過(guò)作者同意，我按照《讀者文摘》（Reader’s Digest）的節(jié)選版，將它放在下面。

這是篇小短文，是作者在一時(shí)的內(nèi)心沖動(dòng)之下寫(xiě)出來(lái)的，但它卻打動(dòng)了許多讀者的心，以至于成為眾人都喜歡的一再被轉(zhuǎn)載的文章。這篇文章首次發(fā)表之后，作者利文斯登·拉米德說(shuō)：“全美國(guó)成百上千家報(bào)紙雜志和家庭組織都刊登過(guò)，在國(guó)外也差不多如此。我自己也允許過(guò)好幾千人在學(xué)校、教堂和演講臺(tái)上宣讀這篇文章。它還被電視和收音機(jī)轉(zhuǎn)播或廣播過(guò)無(wú)數(shù)次。令人奇怪的是，大學(xué)刊物轉(zhuǎn)載它，中學(xué)刊物也轉(zhuǎn)載它。有時(shí)，一篇小文章竟能夠深深地引起人們的共鳴。這篇文章確實(shí)產(chǎn)生了這樣的效果。”