上編 辦公室主任工作實務(wù)
第一章 辦公室主任工作概述
第一節(jié) 辦公室主任工作概述
一、辦公室主任工作的含義
二、辦公室主任工作的特點
第二節(jié) 辦公室與辦公室工作
一、辦公室的概念
二、辦公室的地位和職能
三、辦公室工作的基本任務(wù)
第三節(jié) 辦公室主任的地位、職責(zé)和任務(wù)
一、辦公室主任的地位
二、辦公室主任的職責(zé)
三、辦公室主任的工作任務(wù)
第二章 辦公室內(nèi)部協(xié)調(diào)工作
第一節(jié) 內(nèi)部協(xié)調(diào)工作概述
一、內(nèi)部協(xié)調(diào)的含義
二、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的作用和原則
三、協(xié)調(diào)工作的特點
四、協(xié)調(diào)工作的基本要素
五、協(xié)調(diào)工作的要求和方法
六、協(xié)調(diào)工作的類型
七、協(xié)調(diào)工作的程序
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作操作技巧
一、協(xié)調(diào)工作的六字訣
二、內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧
三、協(xié)調(diào)工作中的語言技巧
第三章 辦公室主任溝通協(xié)調(diào)工作
第一節(jié) 與上級溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)
一、與上級溝通協(xié)調(diào)的妙法
二、與上級溝通協(xié)調(diào)的禁忌
第二節(jié) 正副職之間溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)
一、正職領(lǐng)導(dǎo)配合副職的藝術(shù)
二、副職領(lǐng)導(dǎo)配合正職的藝術(shù)
三、副職領(lǐng)導(dǎo)的行權(quán)藝術(shù)
第三節(jié) 與同級溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)
第四節(jié) 與下屬溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)
第五節(jié) 涉外活動中的協(xié)調(diào)藝術(shù)
一、了解基本的涉外公關(guān)禮儀
二、怎樣安排會見與會談
第四章 辦公室主任組織管理工作
第一節(jié) 科學(xué)地選拔人才
一、人才的合理使用
二、辦公室主任用人的基本原則
三、疑人不用，用人不疑
四、成事在人
五、觀人舉止，鑒人識才
六、要見賢思齊
七、人才培養(yǎng)的有效途徑
八、因人而異，量才而用
九、選拔人才，不拘一格
十、重用有開拓精神者
十一、不同類型下屬的使用方法
第二節(jié) 有較強的號召力
一、關(guān)懷他人，注意傾聽
第五章 辦公室主任參謀和進(jìn)諫、提案工作
第六章 辦公室主任調(diào)查統(tǒng)計工作
第七章 辦公室主任信息保密工作
第八章 辦公室主任主持會議工作
第九章 辦公室主任督促檢查工作
第十章 辦公室主任信訪與接待、外事工作

下編 辦公室主任工作藝術(shù)
第一章 辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)相處藝術(shù)
第二章 辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)指揮藝術(shù)
第三章 辦公室主任用人、用權(quán)藝術(shù)
第四章 辦公室主任晉升藝術(shù)
第五章 辦公室主任工作中的語言、講話藝術(shù)
第六章 辦公室主任社交、談判藝術(shù)