在人生或企業(yè)的階梯上攀登就如同登山，我們通常都會設定一個目標，一步一步的來實現(xiàn)，相互協(xié)作到達高峰。無論你的工作是什么，成功都是由以下因素所決定的：
5%取決于你的學歷；
15%通過你的專業(yè)經(jīng)驗；
15%取決于你與生俱來的能力；
65%通過你的溝通與演講的技巧。
然而公眾演講的確給許多人帶來恐懼和挫折，就像登山一樣。這些技能很少是與生俱來的，你的演講能力越強，所面臨的挑戰(zhàn)就越大。在戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的同時，你的專業(yè)能力和個人能力的也隨之成長。
本書是關于溝通、演講技巧以及領導力提升的訓練，作者將這種訓練比喻成或被自己攀登的大山。同時，本書也是關于個人對成功的認知：成功的路線永遠是曲折的，在迂回曲折中作者將為你提供繼續(xù)前進的方法和策略。本書是一系列“如何做”的經(jīng)驗方法介紹，幫助你學習這些溝通、演講的技巧并付諸實踐。簡單來說，溝通的zui大挑戰(zhàn)是聽眾如何有效的吸收和理解我們試圖傳遞的信息，圍繞這一關鍵的挑戰(zhàn)，這本書指導我們將有說服力的溝通技巧付諸實踐。
作為一本職場人士的實踐寶典，本書指導著我們追求職場晉升和取得事業(yè)成功。作者查克·加西亞先生曾經(jīng)在全球ding級的對沖基金：貝萊德資產(chǎn)管理公司和全球大的財經(jīng)資訊公司：彭博社擔任高管，他建立了卓越的職業(yè)團隊并做出了非凡的業(yè)績。在職場取得成功后，他回到大學商學院任教，培養(yǎng)了許多學生進入到高盛、摩根斯坦利等華爾街投資銀行就職。他在書中與我們分享了他25年的華爾街金融企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗：如何有效的進行企業(yè)管理與銷售培訓，如何通過自身的人格魅力進行溝通與演講，如何在競爭中建立自己的領導力優(yōu)勢等。
前言
達斯倫·夏拉瓦特
1999年10月是網(wǎng)絡科技興起的鼎盛時期，我在波士頓的艾美酒店（現(xiàn)在的朗豪坊）聆聽一位杰出的演講者談論彭博通訊社市場定位，他給了聽眾一個直觀的說明：互聯(lián)網(wǎng)技術是如何沖擊金融市場的。當我問別人那位口齒伶俐、談話令人印象深刻的演講者是誰，他們告訴我是查克·加西亞，一個在行業(yè)內(nèi)赫赫有名的彭博通訊社市場營銷主管。那時候我還沒想過，我們會成為好朋友，在相互了解后，我發(fā)現(xiàn)我們有一個非常相似的軍隊成長背景；17年后，我很激動地為查克的第一本書撰寫前言，本書的每一個章節(jié)都包含著他大量的、富有建設性的建議，每一個話題都打動著我們的心靈。
我擁有20年的金融服務行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，我曾經(jīng)就職于金融機構、科技公司，并在過去的10年中，作為一名分析師研究了華爾街的投資行業(yè)。我很榮幸在20多個國家講授思維領導力項目。我的觀點被媒體廣泛引用，接受電視臺采訪，還成為了麻省理工學院斯隆管理學院研究員。經(jīng)過和眾多高級管理人員及商界領袖的接觸，我明白了有效的溝通是獲取杰出領導力和職業(yè)成功的先決條件。此外，良好的溝通技巧不僅對一個成功的職業(yè)生涯是至關重要的，而且也可以極大地促進人與人之間的關系，豐富你的靈魂。顯而易見，當我們認為別人會按照我們的意圖來做出判斷的時候，他們實際上是根據(jù)我們的行動和語言即溝通能力來做出判斷的。
我鼓勵你騰出時間來閱讀這本書，我可以保證對于你的未來而言，這將是一筆莊重的投資。我同樣向你保證，在這次自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的旅程中，你無法找到比我的朋友查克·加西亞更好的導師。他是一個罕見的、經(jīng)驗豐富的、具備敏銳洞察力的且非常謙虛的人。這本書是他給我們的禮物，也是一門關鍵的課程，分享了他在漫長和成功的職業(yè)生涯中學到的提高領導力與有效溝通力的技巧。
與你所想的恰恰相反，有效的溝通技巧不是上帝賜予的天賦或天生的能力，而是可以不斷被學習、實踐和掌握的。這是一次特別真實的公眾演講，查克在這本書中通過許多例子對他的觀點來進行描述。對我們所有人來說，查克做了一項了不起的工作，他為我們展示了在公眾演講時所需要的技巧、戰(zhàn)術以及戰(zhàn)略，我希望你認真汲取這本書的寶貴經(jīng)驗，這將指導你成為一名出眾的溝通者。
作者出書有很多原因，但查克的動機卻是特別的。他有一個強烈的愿望，那就是與我們分享他的智慧——特別是對年輕人，并將他在領導力、溝通力以及公眾演講中所學到的重要經(jīng)驗回饋給我們。請閱讀，并享受與查克一起攀登高峰。
查克·加西亞，組織與領導力教授、美國Mercy College商學院領導力中心的執(zhí)行主任，研究專長：金融、經(jīng)濟學與領導力。在美國華爾街工作25年，具有資深的華爾街金融背景。曾任彭博資訊公司（Bloomberg）的金融市場部門經(jīng)理、全球zui大的資產(chǎn)管理公司貝萊德集團(BlackRock)商業(yè)拓展部主管、美國大型的對沖基金城堡投資集團(Citadel)總經(jīng)理、華爾街攀登領導力咨詢公司(Climb Leadership Consulting, LLC)創(chuàng)始人。
羅威，1980年10月出生，經(jīng)濟學博士，副教授，經(jīng)濟師�，F(xiàn)為廣東省高等學校優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)對象、廣東省“千百十工程”培養(yǎng)對象、廣州市重大行政決策論證專家?guī)鞂＜�。曾獲國家教學成果獎二等獎、廣州市青年崗位能手等稱號。著有《中小企業(yè)稅務風險管理研究》《高職財經(jīng)類專業(yè)校企協(xié)同育人平臺的構建及成效》等多部專著，在《教育與職業(yè)》《湖北大學學報》《財會通訊》《會計之友》等核心期刊上發(fā)表各類學術論文20余篇。主持廣東省自然科學基金等多項省級科研課題及橫向課題。
導言Ⅰ
第一章首位效應（近位效應）：善始善終
一、給人留下好的第一印象：用好首位效應
二、有效性到緊迫性：來自溝通大師的經(jīng)驗
三、以終為始：行動中的近位效應
第二章情感訴求：去獲得金牌
一、情感先于理性
二、銷售：埃里克·伯恩斯坦，讓情感作為一種說服的工具
三、卸下你的面具
四、理智與感情：史蒂夫·喬布斯的忠言
第三章帶著堅定的信念去演講：承諾的勇氣
勇敢面對，不要躲避：亞歷克·葛特展示信念的形式
第四章肢體語言：嘴巴張開前先用身體說話
一、“看到的即是認知的”：取自《鯊魚坦克》節(jié)目里的經(jīng)驗
二、非言語溝通的五種類型
三、肢體語言中應該做的和不該做的
第五章拉近與聽眾的距離：傳授，不要說教
一、成為一個知識專家
二、移除障礙：錘煉社會關系和新的互動
三、TED的力量：在現(xiàn)代世界中消除距離
四、我心目中最棒的五個TED演講
第六章“三法則”：一個神奇的數(shù)字
案例研究：雪莉·桑德伯格，演講的火花與“三法則”
第七章學會強調(diào)：標點符號的激情
一、激情優(yōu)于標點符號？伊迪·馬格納斯的案例研究
二、用力去強調(diào)：尋找正確的音節(jié)
第八章停頓的力量：意外之處的沖擊
一、停頓的力量：提示與技巧
二、如何創(chuàng)造詩意般的沉默
三、從演講家馬克·吐溫的演講中學習停頓的力量
第九章激活視覺效果：溫故而知新
一、幻燈片帶來的困惑
二、使用PowToon：革新有說服力的
導言
攀登高峰的最終智慧：當一個人以超越自己的極限而奮斗，他最終將超越自我。
——詹姆斯·拉姆齊·烏爾曼，登山歷史學家
1953年5月28日，華氏零下25度，高度：27500英尺。來自新西蘭的養(yǎng)蜂人埃德蒙·希拉里與來自尼泊爾的登山者丹增·諾爾蓋正在搭建一個帳篷，為登上他們下一個里程碑做好準備。在度過一個寒冷的夜晚后，第二天早上他們離開了高山營地，繼續(xù)與風雪搏斗，向上攀登。兩邊是超過3330英尺的峽谷，他們沿著蜿蜒的山脊，爬上陡峭的石臺階，繞過一個傾斜的雪地山路，到達了世界上最高的山峰。
希拉里在即將登頂?shù)臅r候把身體擠進了山頂?shù)囊粭l裂縫中，慢慢向上攀爬，到達了此后被廣為人知的“希拉里臺階”。他扔下了一根繩子，諾爾蓋也緊跟其后。1953年5月29日上午11點30時，這兩位登山者站在了世界的頂峰，也完成了此前11位探險者無法完成的歷程。他們?nèi)〉昧吮徽J為是當時無法實現(xiàn)的壯舉。在這一歷史性時刻誕生后，共計有超過4000人登上了海拔29035英尺的珠穆朗瑪峰山頂。
2013年的紀錄片《飛躍邊緣》，記錄了他們這一偉大的攀登事跡。他們的行動震驚了世界，并且鼓舞了無數(shù)人去追求自己的目標。這個故事講述的是普通人如何取得非凡的成就，也是一個關于因與果、風險與回報、沖突與勝利的故事。當問到這一非凡成就的重要性時，希拉里謙虛地說：“我們征服的不是高山，而是我們自己�！�
如果你看過這部或任何其他關于攀登珠穆朗瑪峰主題的電影，你會注意到攀登旅程開始的地點名為“基地營”。這是一個集結地，集合你的團隊，并在精神上為未來的挑戰(zhàn)做好準備。準備好面對恐懼與踏上未知，這種感覺非常類似于職業(yè)提升。高山不是獨自一個人在攀登，成功的職業(yè)生涯也不是一個人在孤獨的追求。這取決于你的寬容如何影響到你的伙伴，也被稱為“互惠定律”——一個眾所周知的理解：為了取得成功，你需要全程給予他人幫助。反過來，他們也會幫助并鼓勵你達到職業(yè)生涯的頂峰。
事業(yè)與攀登：三點共性
在職業(yè)發(fā)展的階梯上攀登就如同登山，我們通常都會設定一個目標，一步一步地來實現(xiàn)，最終相互協(xié)作到達頂峰。我們保持自己的能力、目標和心態(tài)一路向高處發(fā)展。在高績效的文化體系下，無論你的工作是什么，成功都是由以下因素所決定的：
▲ 5%取決于你的學歷。
▲ 15%通過你的專業(yè)經(jīng)驗。
▲ 15%取決于你與生俱來的能力。
▲ 65%通過你的溝通與演講的技巧。
作為一名為世界各地的機構進行領導力及溝通力培訓的導師，我的使命是幫助人們超越自己的期望。雖然現(xiàn)在有許多方法來開發(fā)溝通能力，而我的做法是將多年來我在溝通中學習到的、具有說服力的智慧、戰(zhàn)術及方法傳授給別人。
我們的目標是為客戶和學生建立較高的期望值，讓他們挑戰(zhàn)自我、遠離安逸。羅賓·威廉姆斯在電影《死亡詩社》中扮演的角色基廷是我的學習榜樣。他鼓勵他的學生要真誠地、創(chuàng)造性地鼓起勇氣來策劃他們自己的職業(yè)生涯路徑。我的工作，正如基廷那樣體現(xiàn)了永恒的核心價值觀，就像這部電影到今天仍然像它在1989年發(fā)行時一樣引人入勝。
▲ 我們必須不斷提醒自己以不同的方式看待事物。
▲ 不管別人告訴你什么，語言和思想都可以改變世界。
▲ 請努力尋找你自己的聲音，因為你等待實踐的時間越長，你就越無法找到你自己的聲音。
盡管管理的理論一直在發(fā)展，形成了不同的企業(yè)文化和各種各樣的產(chǎn)品生產(chǎn)線，但有一個共同的規(guī)律始終貫穿于今天的經(jīng)濟發(fā)展：一流的工作機會總是光顧最令人信服的溝通者。通過學習和應用本書的核心內(nèi)容——偉大溝通者的10條戒律，你就已經(jīng)邁出了踏上頂峰之旅的第一步。
攀登和公開演講需要做好充分的心理準備，需要我們進一步挖掘對自己的理解，并認識到不屈不撓對于追求成功的重要性。正如巴頓將軍曾說過：“衡量一個人的成功不在于他能攀登得多高，而在于他跌落谷底時的反彈能力有多強�！�
當你學習運用這些原則時，許多人會顯得很不自然、不自在和尷尬。公眾演講就像登山一樣，的確會給許多人帶來恐懼和挫折。這些技能很少是與生俱來的，你的演講能力越強，所面臨的挑戰(zhàn)就越大。在戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的同時，你的專業(yè)能力和個人能力也隨之成長。
因此，這本書不僅是關于溝通的訓練，或者是攀登你所認為的一座座大山，也是關于你對成功的認知：成功的路線永遠是曲折的，在迂回曲折中你會認識到這些方法和策略能夠幫助你繼續(xù)前進。
這本書是一系列“如何做”的經(jīng)驗介紹，幫助你學習這些技巧并付諸實踐。當你在思考前方的挑戰(zhàn)，仰望著高山而受到鼓舞，請記住下面這些美妙的智慧之言，這將會幫助你把事業(yè)推向新的高度：
挑戰(zhàn)是所有人類活動的核心動力。如果有一片海洋，我們就穿越它；如果有一種疾病，我們就治愈它；如果有一個錯誤，我們就改正它；如果有一個記錄，我們就打破它；最后，如果有一座高山，我們就征服它。
——杰姆斯·拉姆齊·烏爾曼，登山歷史學家
歡迎閱讀《登上頂峰——溝通力與領導力助你登上職業(yè)高峰》。很榮幸成為你發(fā)現(xiàn)自我、提升專業(yè)歷程中的導師。
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