管理工作終歸要基于常識(shí)
做企業(yè)的實(shí)踐中，每個(gè)人都有自己閃光的思想，我對(duì)戰(zhàn)略、管理的思考也一直沒(méi)有停止過(guò)。1993年創(chuàng)辦嘉德拍賣(mài)，1996年創(chuàng)辦泰康人壽，嘉德也好，泰康也好，20多年來(lái)一直堅(jiān)持走市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化的道路。這四化成為我管理企業(yè)的信條。
一
在我創(chuàng)辦泰康的第二年1997年，亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，這次危機(jī)對(duì)政府、企業(yè)和企業(yè)家都產(chǎn)生了深刻影響，使三者發(fā)生了巨大的帶有積極意義的變化:政府從參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到回歸裁判的位置;企業(yè)從粗放擴(kuò)張、多元化到集約化、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，并引入現(xiàn)代企業(yè)制度和治理結(jié)構(gòu);企業(yè)家從經(jīng)營(yíng)思想浮躁到經(jīng)營(yíng)思想沉穩(wěn)，出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人概念。在這樣的時(shí)代背景和市場(chǎng)環(huán)境下，我通過(guò)判斷未來(lái)中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，給泰康定下了走“市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化”的發(fā)展道路。
多年來(lái)，我堅(jiān)定地奉行專(zhuān)業(yè)化。我對(duì)專(zhuān)業(yè)化有宗教般的頂禮膜拜感，我是用一種虔誠(chéng)的宗教心態(tài)來(lái)對(duì)待專(zhuān)業(yè)化。因?yàn)橹袊?guó)早期的民營(yíng)企業(yè)都是走多元化道路，最終特別持續(xù)穩(wěn)健的比較少;而從西方企業(yè)歷史來(lái)看，專(zhuān)業(yè)化公司做成百年老店的成功概率是最高的。
關(guān)于市場(chǎng)化，我有一句話，叫“做市場(chǎng)的好學(xué)生”，即對(duì)市場(chǎng)要敬畏，對(duì)專(zhuān)業(yè)要有一種宗教般的膜拜。我曾經(jīng)總結(jié)泰康的發(fā)展是“因時(shí)而生”“因市而興”“因勢(shì)而變”，這里的“時(shí)、市、勢(shì)”指的就是每一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期。如果一個(gè)企業(yè)能時(shí)時(shí)站在時(shí)代的風(fēng)口，根據(jù)市場(chǎng)情況不斷創(chuàng)新，就能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這也就是我把市場(chǎng)化排在第一位的原因。規(guī)范化和國(guó)際化是很多企業(yè)家都提倡的。如果說(shuō)企業(yè)的速度是發(fā)展問(wèn)題，規(guī)范就是生存問(wèn)題。國(guó)際化的核心，就是與國(guó)際慣例接軌，也是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的捷徑。
二
當(dāng)然，強(qiáng)大管理的核心還有更重要的。自創(chuàng)立泰康起，我就把與西方企業(yè)的交流和合作視為改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的契機(jī)，致力于改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。泰康是中國(guó)金融領(lǐng)域率先在董事會(huì)層面引入獨(dú)立董事、首家設(shè)立首席執(zhí)行官（CEO）的企業(yè)。
改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，實(shí)際上就是建立現(xiàn)代企業(yè)框架性法制化的結(jié)構(gòu)，它是關(guān)系一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久永續(xù)經(jīng)營(yíng)的重大問(wèn)題。第一，要把決策權(quán)力的中心建立在一個(gè)真正高效率、專(zhuān)家型的董事會(huì)基礎(chǔ)之上。第二，要引進(jìn)獨(dú)立董事制度，聘請(qǐng)一兩位社會(huì)上著名的企業(yè)管理專(zhuān)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家或者跨國(guó)企業(yè)著名的高層管理者為獨(dú)立董事。獨(dú)立董事代表企業(yè)的利益，敢于直言，敢于對(duì)企業(yè)進(jìn)行公正的評(píng)判。第三，要全面實(shí)行CEO制度，建立一個(gè)行政管理委員會(huì)。第四，要全面實(shí)行高層管理者持股計(jì)劃、期權(quán)計(jì)劃。第五，要用市場(chǎng)定價(jià)人才，用市場(chǎng)價(jià)格吸引人才。“從搖籃到天堂”是一句話，泰康卻通過(guò)模仿和創(chuàng)新，把它變成一種戰(zhàn)略性的商業(yè)模式，把虛擬的金融和現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老、醫(yī)療對(duì)接起來(lái)。八年前，我們考察了美國(guó)、日本的養(yǎng)老社區(qū)，一位百歲老人的快樂(lè)開(kāi)朗感染了所有人，我們想讓中國(guó)老人改變對(duì)生命的態(tài)度。于是，我們將人壽保險(xiǎn)與養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)療服務(wù)嫁接起來(lái)。從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，養(yǎng)老社區(qū)向上銜接醫(yī)療保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)等產(chǎn)品，推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，同時(shí)帶動(dòng)下游的老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理服務(wù)、老年科技產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)，能夠極大地延伸和擴(kuò)展壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)有效整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。這是泰康的戰(zhàn)略，也是世界上最偉大的商業(yè)模式、最偉大的創(chuàng)新之一。
三
在我看來(lái)，真的用心做企業(yè)的企業(yè)家，并不是為了賺錢(qián)而來(lái)，更重要的是，他矢志不渝地追求各種模式的創(chuàng)新:商業(yè)模式、產(chǎn)權(quán)模式、治理模式等�！豆芾砭耪隆芬粫�(shū)也談道，戰(zhàn)略性商業(yè)模式、激勵(lì)性產(chǎn)權(quán)模式、制衡性治理模式，是“管理的三大主要任務(wù)”。這本書(shū)的可貴之處，就是從紛雜的管理叢林中理清了管理的常識(shí)。企業(yè)管理回歸常識(shí)，才能真正地把企業(yè)做強(qiáng)做大。當(dāng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，紛雜的現(xiàn)象和零亂的信息都在不斷干擾企業(yè)發(fā)展時(shí)，我們?cè)谧龀鲋卮鬀Q策時(shí)經(jīng)常不忘這些最基本的“常識(shí)”，正是本書(shū)的意義所在。
泰康人壽保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)兼CEO
陳東升