《旅游景區(qū)服務(wù)與管理/新編高職高專(zhuān)旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材》：
　　2.滿足紀(jì)念的需要
　　旅游者一般喜歡購(gòu)買(mǎi)具有代表性或象征性的旅游商品，以此作為曾經(jīng)到過(guò)某地的紀(jì)念或憑證。一方面可以引起對(duì)旅游經(jīng)歷的回憶，另一方面可以作為到過(guò)某處的一種證明。例如，到五大連池買(mǎi)火山泥面膜，到西安買(mǎi)兵馬俑仿制品，到宜興買(mǎi)紫砂壺，到南京的雨花臺(tái)買(mǎi)雨花石等，這些都是作為旅游者到過(guò)某處的實(shí)物證明，具有極強(qiáng)的紀(jì)念意義。
　　3.滿足珍藏的需求
　　珍藏需求是游客為了滿足個(gè)人偏好而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。旅游者的個(gè)人偏好千差萬(wàn)別，如有人收集撲克牌、香煙盒、酒瓶；有人收集古董。有的游客注重其珍藏的物品的價(jià)格，不惜高價(jià)購(gòu)買(mǎi)名人字畫(huà)、工藝珍品等，這類(lèi)游客多以收入較高的官員、企業(yè)家、學(xué)者等居多。
　　4.滿足審美的需要
　　這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)以注重旅游商品的藝術(shù)價(jià)值和欣賞價(jià)值為主要目的。旅游者不僅希望在旅游活動(dòng)中看到美麗怡人的風(fēng)景，而且也希望買(mǎi)到精致美麗的旅游商品。很多旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游商品時(shí)都會(huì)考慮到商品的美觀和藝術(shù)性，重視商品對(duì)人的審美需求的滿足以及對(duì)環(huán)境的裝飾作用。他們特別喜歡具有民族特色、地方特色、藝術(shù)特色和審美價(jià)值的旅游商品，尤其是對(duì)那些具有藝術(shù)美、色彩美、造型美的旅游商品更是感興趣，購(gòu)買(mǎi)的旅游商品往往是名人字畫(huà)、精美陶瓷，漂亮首飾、工藝品、民族服飾等。
　　5.滿足求新求異的需求
　　標(biāo)新立異、追新獵奇是許多游客固有的心理需要。他們一般喜歡購(gòu)買(mǎi)異國(guó)他鄉(xiāng)有新奇性的物品。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，追求新奇和與眾不同，還特別注重商品的外觀、造型、款式等，希望買(mǎi)到地方特色的旅游商品。
　　6.滿足實(shí)用性的需求
　　實(shí)用性的要求是人們購(gòu)買(mǎi)商品的一個(gè)普遍性的心理需求。雖然旅游者來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的購(gòu)買(mǎi)習(xí)俗和購(gòu)買(mǎi)偏好，但對(duì)旅游商品實(shí)用性的要求是普遍存在的。旅游者在購(gòu)物時(shí)往往特別注意商品的品牌、質(zhì)量、功能和使用價(jià)值，買(mǎi)的東西不管是自用還是作為饋贈(zèng)佳品，首先想到的就是旅游商品的實(shí)用性。例如，有些日本、韓國(guó)和東南亞等國(guó)的旅游者到中國(guó)旅游，喜歡購(gòu)買(mǎi)中國(guó)的名貴中藥和地方特產(chǎn)，如鹿茸、人參等，這些都是出于實(shí)用的目的而購(gòu)買(mǎi)的。
　　以上是旅游者的幾種主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。在旅游活動(dòng)中，可能幾種動(dòng)機(jī)同時(shí)存在，且相互交錯(cuò)，相互制約。由于具體情況不同，旅游者購(gòu)物的動(dòng)機(jī)也不同，從而做出不同的購(gòu)物選擇。二、旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù)的要求旅游者的購(gòu)物行為對(duì)旅游景區(qū)的購(gòu)物環(huán)境有很強(qiáng)的依賴(lài)性，因此，旅游景區(qū)應(yīng)注重景區(qū)購(gòu)物環(huán)境的打造。旅游景區(qū)購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)劣直接影響旅游商品的吸引力，甚至影響旅游者的消費(fèi)。旅游景區(qū)購(gòu)物環(huán)境主要指旅游購(gòu)物商店的建筑及周?chē)�環(huán)境、旅游購(gòu)物設(shè)施、購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)外部環(huán)境、旅游景區(qū)人文環(huán)境等。因此，營(yíng)造一個(gè)特色化、人性化的購(gòu)物環(huán)境，能讓旅游者買(mǎi)得舒心。營(yíng)造優(yōu)雅的旅游景區(qū)購(gòu)物環(huán)境主要應(yīng)從以下幾方面人手。
　�。ㄒ唬┛茖W(xué)規(guī)劃購(gòu)物建筑及周邊環(huán)境旅游景區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪的建筑要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，做到位置適當(dāng)、數(shù)量合理。建筑物的造型、色彩、材質(zhì)等也要與景區(qū)的特色相融合，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。
　�。ǘ�）合理布局旅游景區(qū)購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)在旅游購(gòu)物商店的布局上，可以將分散在景點(diǎn)內(nèi)部和周邊的購(gòu)物店集中到旅游商品購(gòu)物街上，或者在旅游者較為集中的集散地設(shè)立旅游購(gòu)物中心及特色旅游商品專(zhuān)營(yíng)店，還可以在景區(qū)游覽線路上的休息位置建設(shè)旅游購(gòu)物點(diǎn)，從而將購(gòu)物點(diǎn)與景區(qū)休閑、游憩設(shè)施結(jié)合起來(lái)。另外，在景區(qū)特定的活動(dòng)區(qū)域也可設(shè)置旅游購(gòu)物點(diǎn)，如景區(qū)燒烤區(qū)可以設(shè)置提供食品、飲料和炊具的購(gòu)物店。
　�。ㄈ�）有效布置旅游景區(qū)購(gòu)物店的內(nèi)部環(huán)境旅游購(gòu)物商店的內(nèi)部環(huán)境布置，如標(biāo)牌、櫥窗設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝修裝飾、商品陳列與展示等方面都能從不同的角度吸引旅游者；商店內(nèi)的空間應(yīng)具有相應(yīng)的文化氛圍并有利于與旅游者交流。此外，商店的衛(wèi)生、燈光、照明、空氣的新鮮程度等都會(huì)影響旅游者的旅游消費(fèi)，因此，應(yīng)合理布置旅游景區(qū)購(gòu)物店的內(nèi)部環(huán)境。
　　（四）設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的旅游商品旅游購(gòu)物商店銷(xiāo)售的旅游商品種類(lèi)是否豐富，是否具有地方特色，能否體現(xiàn)旅游目的地的特色，所出售的商品是否按要求標(biāo)明商品的名稱(chēng)和價(jià)格等信息，商品是否質(zhì)價(jià)相符，商品的包裝是否富有特色等都能讓旅游者睹物恩情而回憶起美好的旅游經(jīng)歷。這也是提升旅游景區(qū)購(gòu)物商店質(zhì)量和檔次必須考慮到的關(guān)鍵因素。為充分發(fā)掘利用旅游資源，為旅游商品搭建產(chǎn)、供、銷(xiāo)平臺(tái)，促進(jìn)旅游商品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐步形成，壯大旅游經(jīng)濟(jì)總量，可舉辦旅游商品成果展示設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)，以此活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)旅游商品設(shè)計(jì)的動(dòng)力，為旅游者提供獨(dú)具特色的旅游商品。
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