總序
前言
項目一 崗前培訓——組織架構與崗位要求
任務一 連鎖經營企業(yè)的部門與崗位
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
任務二 店員工作的基本要求
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
知識與技能測試

項目二 門店展會——晨會制度與內容
任務一 連鎖經營企業(yè)的晨會制度
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
任務二 參加門店晨會
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
知識與技能測試

項目三 門店理貨——理貨員的崗位職責與技能
任務一 理貨員的崗位職責與要求
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
任務二 理貨員的崗位技能
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
知識與技能測試

項目四 門店導購——導購員的工作與技能
任務一 導購員的崗位職責與要求
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
任務二 導購員的工作技能
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
知識與技能測試

項目五 門店收銀——收銀員的工作與技能
任務一 收銀員的崗位職責與要求
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
任務二 收銀員的工作技能
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
知識與技能測試

項目六 門店防損——防損員的工作與技能
任務一 防損員的崗位職責與要求
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
任務二 防損員的工作技能
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
知識與技能測試

項目七 提升要則——店員自我塑造
任務一 優(yōu)秀店員的角色
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
任務二 塑造優(yōu)秀店員的品質
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
知識與技能測試

項目八 職級提升——部門主管的崗位職責與能力
任務一 部門主管的崗位職責
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
任務二 部門主管的能力要求
學習指南
實際案例
體驗活動
活動評價
知識與技能測試