本書根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標及企業(yè)營銷崗位的需求，將內容分為4個模塊，分別為：認識市場營銷、分析市場營銷機會、制訂市場營銷決策、營銷管控與營銷創(chuàng)新。在模塊之下，依據(jù)市場需求，構建了11個與實際工作崗位要求相一致的項目，從而完成整個市場營銷項目的教學。本書旨在培養(yǎng)學生綜合運用市場營銷知識解決企業(yè)營銷問題的能力。 本書遵循任務驅動、項目導向的編寫思路，兼顧精品課程和網(wǎng)絡課程的建設需要。全書內容前沿、案例豐富，且附贈視頻、

本書根據(jù)企業(yè)營銷策劃工作中常見的工作內容，以項目為依托、以案例為載體、以學生營銷策劃職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，構建了6個學習項目：營銷策劃準備、營銷調研策劃、營銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品品牌策劃、產(chǎn)品促銷策劃、營銷創(chuàng)新策劃。每個項目根據(jù)工作流程設置了若干任務，全書共設置17個任務。本書案例豐富，配套資源豐富。通過本書的學習，學生能夠掌握營銷策劃所需的理論知識和實踐知識，具備相關的職業(yè)技能，并養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。本書可作為普通高等院校

本書以培養(yǎng)市場調查與分析技能為核心，通過系統(tǒng)的內容組織，讓學習者了解市場調查的特點、規(guī)律，掌握市場調查的基礎知識、基本理論和基本技術方法，并能運用所學的知識對實際的相關管理工作進行科學合理的市場分析評價，從而為科學管理決策提供依據(jù)。 本書以市場調查與分析具體工作項目為載體，主要分為十個項目；以工作任務為中心，設計了任務要求、任務分解、案例導入、理論基石、課程實踐等欄目，構建了相對完整的市場調查與分析課程內容及操作體

本書教學內容的設計基于典型的工作任務內容，以企業(yè)與客戶之間的關系為研究對象，通過對客戶關系管理相關工作的調研，提取典型的工作任務內容，即客戶開發(fā)、客戶服務、客戶維護等，從而形成該教材的教學體系。本書在每個教學模塊下，都通過設計項目，每個項目又進一步細化任務，通過完成任務，先讓學生動手“做”，在做的過程中“學”理論功底，進而能“用”于實際工作過程。

本書為學生提供客戶關系管理的相關理論和實踐，采用案例導入、任務驅動的模式，從企業(yè)客戶管理工作崗位出發(fā)組織內容。內容包括客戶關系管理概述、客戶關系管理的理論基礎、客戶關系管理的營銷策略與方法、客戶關系管理的應用技術等。 本書適合作為市場營銷、企業(yè)管理、電子商務等專業(yè)的教材，同時也適合作為非相關專業(yè)學生的自學讀物；此外，本書還可作為企業(yè)人員的培訓和參考用書。