《航空急救實務》是一本供空中乘務專業(yè)學生學習的教材。它提供了一個完整的航空急救知識體系，教材內(nèi)容簡潔明了。結合機上發(fā)生的真實案例，講授心肺復蘇（CPR）的操作方法及步驟、機上常見病癥的判斷及處置、創(chuàng)傷包扎等內(nèi)容，加強學生對航空急救知識的了解及其技能的掌握。同時，讓學生對空中乘務工作有一個嶄新的認識，培養(yǎng)學生動手操作能力及應急事件的處理能力，提高職業(yè)素養(yǎng)，更好地關愛他人、關愛生命。本教材內(nèi)容充分體現(xiàn)了空中乘務專業(yè)人才培

《會展服務與管理》一書共分六章，主要介紹了會展服務與管理的基本理論、基礎知識及會展企業(yè)運行與管理的基本程序和方法，訓練學生從事會展服務工作的基本技能和操作程序，強化會展服務與管理工作必備的觀念和意識，培養(yǎng)學生從事會展服務與基層管理工作、適應行業(yè)發(fā)展與職業(yè)變化的基本能力�！稌狗⻊张c管理》一書既可作為高職高專院校旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)學生的教材，也可作為會展企業(yè)服務與管理人員的培訓教材或自學用書。

《民航空乘英語實用口語教程》以培養(yǎng)學生空乘服務英語口語職業(yè)應用能力為核心，依據(jù)教育部高職高專的教學要求及國家相關行業(yè)職業(yè)規(guī)范的知識技能要求，按職業(yè)崗位能力需要的原則編寫的，整個學習過程以企業(yè)典型案例為載體，突出訓練學生的綜合崗位職業(yè)能力。教材內(nèi)容按照航前、登機、起飛前地面服務、安全檢查、細微服務、餐飲服務、國際航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后等共10個項目28個工作任務，包括航前準備、登機、起飛前地面服務、安全檢查

本書共八個單元，每個單元分為語音訓練、工作會話、閱讀和綜合技能訓練四個項目，每個項目包含三個以上技能訓練任務。

本書包括走進國際郵輪前廳、登船服務、禮賓服務、前臺接待服務、電話總機服務、岸上觀光服務、未來航程銷售和預訂、郵輪收銀服務和顧客關系管理9個工作模塊。

本書把客艙服務和客艙管理的內(nèi)容分為上下兩篇，共十三章。上篇“客艙服務”內(nèi)容包括：客艙服務概述、客艙乘務員、客艙服務實施、國際航班服務、特殊旅客服務、不正常航班服務和溝通技巧；下篇“客艙管理”內(nèi)容包括：飛行四階段管理、客艙管理、客艙設備管理、機供品管理、旅客表揚與投訴和機上急救。