本書在內(nèi)容構(gòu)建上力求體現(xiàn)高等職業(yè)教育特色，突出實用、適用、夠用的原則，注重學(xué)生禮儀應(yīng)用能力的培養(yǎng)，依據(jù)商務(wù)活動對禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的需要，設(shè)置了商務(wù)人員基本禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)文書禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)服務(wù)禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀七個項目。本書脈絡(luò)清晰，循序漸進，依據(jù)禮儀的使用場合和特點進行編排，便于學(xué)生從整體上把握全書內(nèi)容。本書在編寫體例和形式上也進行了大膽的創(chuàng)新，每個項目設(shè)計了知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、導(dǎo)入案例