本書從我國(guó)的實(shí)際出發(fā)，將社會(huì)福利界定為社會(huì)保障的一個(gè)子系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)社會(huì)福利與社會(huì)福利服務(wù)的基本概念、基本理論、發(fā)展現(xiàn)狀、操作規(guī)程及改革發(fā)展方向進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的梳理。全書共分為6大學(xué)習(xí)情境21個(gè)子情境：學(xué)習(xí)情境一介紹社會(huì)福利的基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)習(xí)者對(duì)社會(huì)福利的基本問題有一個(gè)最起碼的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)情境二學(xué)習(xí)社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)體系，使學(xué)習(xí)者將理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來。學(xué)習(xí)情境三至學(xué)習(xí)情境五分別介紹老年人福利服務(wù)、兒童

本書（第二版）以開展社會(huì)調(diào)查實(shí)際工作進(jìn)程為依據(jù)，在內(nèi)容上著力突出從調(diào)查課題選擇至完成調(diào)查報(bào)告為止的整個(gè)社會(huì)調(diào)查全過程的方法和技巧的訓(xùn)練；在結(jié)構(gòu)上以典型調(diào)查案例為依托，突出了程序與操作胡緊密結(jié)合；在教學(xué)單元操作化設(shè)計(jì)上，以解決職業(yè)領(lǐng)域問題為導(dǎo)引，強(qiáng)化教學(xué)過程的操作性，增強(qiáng)教學(xué)任務(wù)的工作感；同時(shí)在具體任務(wù)安排、實(shí)訓(xùn)步驟設(shè)計(jì)等無不滲透著國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求與內(nèi)容。

該書以相關(guān)法律為依據(jù)，以常見勞動(dòng)人事爭(zhēng)議典型案例為導(dǎo)入，結(jié)合用人單位相關(guān)崗位能力需求，設(shè)置了勞動(dòng)關(guān)系鑒別爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)合同爭(zhēng)議處理、群體性利益與規(guī)章制度爭(zhēng)議處理、工時(shí)休假爭(zhēng)議處理、工資報(bào)酬?duì)幾h處理、特殊保護(hù)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)保障爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理途徑八大項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目以知識(shí)結(jié)構(gòu)為點(diǎn)劃分相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境均以若干典型案例所涉及的工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以培養(yǎng)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本能力和基本知識(shí)。