本書共分七個項目，內容包括：走近物流客戶服務、走進物流企業(yè)的客服部門、培養(yǎng)物流客戶服務基本禮儀與溝通能力、收集物流客戶信息和管理檔案、處理訂單業(yè)務與客戶投訴、維護客戶關系與客戶關系管理系統(tǒng)、進行客戶分類與大客戶管理。

本書稿采用博弈論研究方法，深入綠色供應鏈內部，建立二級綠色供應鏈定價模型，并采用收益共享契約進行協(xié)調。因此，本書稿拓展了綠色供應鏈的理論研究邊界，具有重要的理論意義。且為政府制定綠色產(chǎn)品補貼政策和企業(yè)進行綠色供應鏈管理提供決策參考，對政府、社會、企業(yè)和消費者，均具有較強的現(xiàn)實意義。讀者對象主要有科研機構的科研工作人員、

本書共九章，內容包括：大循環(huán)背景下物流系統(tǒng)概述、大循環(huán)背景下物流系統(tǒng)基本特征、物流包裝、物流倉儲與配送、物流需求預測與庫存管理、物流信息系統(tǒng)等。

本書共分七章，內容包括：緒論、供應鏈金融的思維解析、互聯(lián)網(wǎng)供應鏈金融的形態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)供應鏈金融的新模式、供應鏈金融資金來源與風險管控、國外供應鏈金融發(fā)展的經(jīng)驗與啟示、互聯(lián)網(wǎng)供應鏈金融行業(yè)的前景展望。

冷鏈建設是農(nóng)產(chǎn)品物流建設中的一個重要環(huán)節(jié),研究冷鏈物流的倉儲管理對于減少農(nóng)產(chǎn)品損失率,降低經(jīng)濟損失有重要意義。研究自動化電腦控制的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈智能倉儲系統(tǒng),能達到優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品倉儲貨位的布局,電腦監(jiān)控并控制冷庫的溫度和濕度,對農(nóng)產(chǎn)品未來需求進行預測,庫存到臨界狀態(tài)時預警,庫存信息實時更新及冷庫運營日志的記錄等環(huán)節(jié)的智能化管理

冷鏈物流(ColdChainLogistics)一般指冷藏冷凍類食品在生產(chǎn)、貯藏運輸、銷售,到消費前的各個環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下,以保證食品質量,減少食品損耗的一項系統(tǒng)工程。它是隨著科學技術的進步、制冷技術的發(fā)展而建立起來的,是以冷凍工藝學為基礎、以制冷技術為手段的低溫物流過程。冷鏈物流的要求比較高,相應的管理

現(xiàn)代化的跨區(qū)域冷鏈物流配送中心,培育一批具有較強資源整合能力和國際競爭力的核心企業(yè),冷鏈物流核心技術將得到廣泛推廣,并初步建成布局合理、設施裝備先進、上下游銜接配套、功能完善、運行管理規(guī)范、技術標準體系健全的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流服務體系。全書從農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運輸設備和方式的選擇、農(nóng)產(chǎn)品配送管理、冷庫的使用與管理、果蔬農(nóng)產(chǎn)品物流技

本書是本科物流管理類系列教材之一。本書共分為十二章,主要內容包括:物流運輸與包裝概述,物流運輸方式,物流運輸經(jīng)濟,物流運輸預測與決策,物流運輸績效管理,集裝箱運輸,包裝件(物品)的物流流通環(huán)境,包裝材料與容器,包裝設備,運輸包裝技術與方法,集合包裝,運輸包裝管理等。本書從完善教學內容入手,探討適應物流管理專業(yè)的總體規(guī)律

本書主要內容包括：供應鏈管理、供應鏈關系管理、供應鏈采購管理、供應鏈庫存管理、供應鏈生產(chǎn)運作管理、供應鏈分銷與配送管理、供應鏈與物流管理等內容。

本書結合我國交通和物流運輸?shù)膶嶋H發(fā)展情況，系統(tǒng)、全面地闡述了物流運輸管理實務的基本理論和技能要求。本書最大的特點是理論與實踐密切結合，同時在講解方式上也有一定的創(chuàng)新。全書共包括10個項目，包括物流運輸概述、公路運輸、鐵路運輸、水路運輸、航空運輸、集裝箱運輸、多式聯(lián)運、特種貨物運輸、物流運輸合理化與決策、物流運輸合同與保