《“營”在設計：電商運營設計修煉手》通過“認識電商運營設計”“搭建電商運營設計方法論”“實戰(zhàn)解析”“探索細節(jié)設計”“思考創(chuàng)新設計”“設計師能力與成長”6章內容，詳細解讀了什么是運營設計，并通過分析大量實際項目的推進思路，將運營設計的概念和落地方法展示給讀者，幫助大家構建一個清晰、完整的運營設計思維體系。

本教材的編寫內容是根據(jù)當前餐飲成本核算的成熟理論體系展開的，詳細介紹了餐飲業(yè)成本核算的基本知識、成本核算的計算方法和步驟、餐飲產品價格核算、宴席成本核算以及成本核算在餐飲業(yè)生產實踐與經(jīng)營管理中的應用，內容翔實、深入淺出，突出實用性，具有很強的指導性。

《餐飲開店投資運營從入門到精通（實戰(zhàn)精華版）》一書，對于餐飲開店投資運營進行了詳細的描述和解讀。具體包括：投身餐飲，前期籌備，選好地段，設計裝修，辦理手續(xù)，樹立品牌，控制菜品，提升服務，花樣推廣，食品安全，搭建外賣十個方面內容。本書進行模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為新手創(chuàng)業(yè)做餐飲提供了基本的信息和指導。

《酒店精細化管理從入門到精通》一書，從精細化管理的角度對酒店管理進行了闡述，具體包括酒店精細化管理指引、組織架構精細化、目標管理精細化、過程控制精細化、賓客服務精細化、績效考核精細化、成本控制精細化、安全管理精細化、員工培訓精細化等內容。本書內容詳實，實用性強，可供酒店的管理者、從業(yè)人員，以及新入職的大中專學生，有志于

后流量時代，我們都處在一個獲客難、轉化低、成本高的流量環(huán)境下，面對嚴峻而困難的用戶增長問題，是不是就真的束手無策、毫無章法可循呢？這本書可以為你答疑解惑�！端接蛄髁浚毫髁砍氐淖越ㄅc變現(xiàn)》由擁有15年電子商務運營經(jīng)驗的金牌講師，聯(lián)合廣州匯學電商培訓機構創(chuàng)始人精心創(chuàng)作。通過36個平臺運營、88個引流技巧、25個變現(xiàn)技巧、5

優(yōu)秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業(yè)績，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強的智商，還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對自我的客觀認識和評價，具有良好的人格品質，能很好地控制不良情緒、情感，面對困難、挫折有積極的應對態(tài)度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商

本書以4S店客戶關系發(fā)展和服務價值鏈為線索，從理念和實踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務意愿、如何培養(yǎng)忠誠的客戶群體和維護客戶關系，提供了相應的客戶關系管理解決方案。本書內容包括客戶與客戶關系、找準潛在客戶、市場活動、洞察客戶需求、銷售過程及效率、銷售服務標準化流程示例、售后服務能力與服務需求、維修服務的質量和維修

隨著直播的興起，人人都可能成為流量的入口，每個人都可能成為直播高手。5G時代的來臨，更讓直播如虎添翼。直播是人與人溝通的藝術，并不是簡單的唱歌跳舞和才藝展示。如何與粉絲溝通，如何通過語言向粉絲傳遞價值，如何留存粉絲，如何轉化并變現(xiàn)，這些都是主播關心的問題。本書從如何做好主播入手，重點闡釋主播與粉絲溝通的方法與技巧，同時

《鏈動變革區(qū)塊鏈落地的4D實踐模型》從區(qū)塊鏈實踐者的角度介紹了區(qū)塊鏈落地應用的全過程：從理解概念到案例驗證，從搭建平臺到設定戰(zhàn)略，充分展示了區(qū)塊鏈從基本概念到生態(tài)系統(tǒng)的各個發(fā)展階段，提出了面向區(qū)塊鏈實踐的4D模型，即探索（Discover）、設計（Design）、實施（Deploy）、布局（Distribute）。希望

《自媒體營銷與運營實戰(zhàn)內容創(chuàng)作平臺推廣與商業(yè)變現(xiàn)》包含自媒體新手入門、內容運營、平臺運營、推廣變現(xiàn)四大模塊，共15章，主要內容包括新手如何認識和開啟自媒體營銷、自媒體人如何自我定位、自明星的IP打造、自媒體的爆款內容創(chuàng)作、如何通過直播運營提升人氣、自媒體流量平臺的運營（包含微信公眾號、頭條號、百家號、大魚號等多個流量平